常見(jiàn)問(wèn)題

（1）報(bào)考人員照片已經(jīng)上傳成功，能否修改？

在報(bào)名確認(rèn)時(shí)間段內(nèi)，未繳費(fèi)報(bào)考人員的照片可以修改，已繳費(fèi)報(bào)考人員不可修改。

（2）報(bào)考人員上傳照片過(guò)程中出現(xiàn)“文件流丟失”，如何解決？

報(bào)考人員上傳照片過(guò)程中若出現(xiàn)“文件流丟失”的提示信息，請(qǐng)檢查使用的瀏覽器是否為推薦的瀏覽器類(lèi)型和版本，使用推薦的瀏覽器類(lèi)型及版本即可解決。

（3）網(wǎng)上支付成功，但系統(tǒng)顯示還未完成繳費(fèi)，如何解決？

該問(wèn)題是由于網(wǎng)絡(luò)或其他因素導(dǎo)致支付平臺(tái)支付信息無(wú)法返回報(bào)名確認(rèn)系統(tǒng)。若銀行卡確實(shí)扣款，請(qǐng)記錄支付訂單號(hào)，聯(lián)系當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)進(jìn)行支付記錄核對(duì)，無(wú)需重復(fù)繳費(fèi)。

（4）使用支付寶時(shí)，點(diǎn)擊“支付”進(jìn)入支付寶系統(tǒng)出現(xiàn)“錯(cuò)誤代碼ILLEGAL_EXTERFACE”，無(wú)法進(jìn)行支付，如何解決？

該問(wèn)題是電腦安裝軟件環(huán)境造成的，報(bào)考人員可更換其他電腦登錄系統(tǒng)進(jìn)行支付。

（5）點(diǎn)擊“支付”按鈕，無(wú)法跳轉(zhuǎn)至支付平臺(tái)，如何解決？

首先檢查電腦是否安裝并開(kāi)啟360安全衛(wèi)士、360殺毒、騰訊電腦管家或金山毒霸等殺毒軟件，如已開(kāi)啟，請(qǐng)臨時(shí)退出，重試支付操作。

如還未解決，該情況可能是由于IE瀏覽器安全設(shè)置造成的，請(qǐng)按以下步驟操作：IE瀏覽器菜單欄->工具選項(xiàng)下“Internet選項(xiàng)”->隱私選項(xiàng)卡中將倒數(shù)第二個(gè)復(fù)選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選，最后點(diǎn)擊“確定”。

（6）推薦瀏覽器使用版本。

推薦在1280*1024分辨率下使用360（極速模式）、搜狗（高速模式）、IE（IE9及以上版本）、谷歌瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)。