常見問題
(1)報考人員照片已經(jīng)上傳成功,能否修改?
在報名確認時間段內,未繳費報考人員的照片可以修改,已繳費報考人員不可修改。
(2)報考人員上傳照片過程中出現(xiàn)“文件流丟失”,如何解決?
報考人員上傳照片過程中若出現(xiàn)“文件流丟失”的提示信息,請檢查使用的瀏覽器是否為推薦的瀏覽器類型和版本,使用推薦的瀏覽器類型及版本即可解決。
(3)網(wǎng)上支付成功,但系統(tǒng)顯示還未完成繳費,如何解決?
該問題是由于網(wǎng)絡或其他因素導致支付平臺支付信息無法返回報名確認系統(tǒng)。若銀行卡確實扣款,請記錄支付訂單號,聯(lián)系當?shù)乜荚嚈C構進行支付記錄核對,無需重復繳費。
(4)使用支付寶時,點擊“支付”進入支付寶系統(tǒng)出現(xiàn)“錯誤代碼ILLEGAL_EXTERFACE”,無法進行支付,如何解決?
該問題是電腦安裝軟件環(huán)境造成的,報考人員可更換其他電腦登錄系統(tǒng)進行支付。
(5)點擊“支付”按鈕,無法跳轉至支付平臺,如何解決?
首先檢查電腦是否安裝并開啟360安全衛(wèi)士、360殺毒、騰訊電腦管家或金山毒霸等殺毒軟件,如已開啟,請臨時退出,重試支付操作。
如還未解決,該情況可能是由于IE瀏覽器安全設置造成的,請按以下步驟操作:IE瀏覽器菜單欄->工具選項下“Internet選項”->隱私選項卡中將倒數(shù)第二個復選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選,最后點擊“確定”。
(6)推薦瀏覽器使用版本。
推薦在1280*1024分辨率下使用360(極速模式)、搜狗(高速模式)、IE(IE9及以上版本)、谷歌瀏覽器訪問系統(tǒng)。