一、政策法規(guī)(76題)

(一)判斷題(40題)

1、巡游出租汽車可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接單提供出租汽車服務(wù)。(√)

2、縣級(jí)以上運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在行業(yè)相關(guān)榮譽(yù)表彰、評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮AAA級(jí)出租汽車駕駛員。(√)

3、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本單位所屬的信用等級(jí)為B級(jí)的出租汽車駕駛員的教育和管理，可以安排其承擔(dān)黃金周和春運(yùn)期間的相關(guān)運(yùn)輸服務(wù)。(×)

4、一個(gè)評(píng)定周期屆滿，出租汽車駕駛員有關(guān)運(yùn)輸從業(yè)違法、違章、違規(guī)行為按照相關(guān)規(guī)定處理完畢的，該行為的記分不轉(zhuǎn)入下一個(gè)評(píng)定周期。(√)

5、出租汽車駕駛員信用等級(jí)評(píng)定的每個(gè)評(píng)分項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況不可以重復(fù)記分。(×)

6、巡游出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進(jìn)事跡的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。﹙√﹚

7、巡游出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可根據(jù)需要調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。(×)

8、巡游出租汽車可對(duì)乘客攜帶的大件物品加收費(fèi)用。(×)

9、出租汽車在顯示空車待租標(biāo)志時(shí)，不得拒載乘客。(　√)

10、巡游出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)應(yīng)做到儀表端莊、服裝整潔、服務(wù)熱情、禮貌待客、文明用語(yǔ)，有車必供。(√)

11、巡游出租汽車駕駛員在同一趟次經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在不同營(yíng)運(yùn)違章行為的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定分別記分。﹙　√　﹚

12、巡游出租汽車駕駛員應(yīng)保證身體健康，定期體檢。﹙√　﹚

13、巡游出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，只需帶相應(yīng)車輛的機(jī)動(dòng)車駕駛證和行駛證。﹙×﹚

14、巡游出租汽車駕駛員不具有完全民事行為能力，或者受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不予延續(xù)注冊(cè)。﹙√﹚

15、近5年內(nèi)發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故不得申請(qǐng)參加巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。﹙×　﹚

16、巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證注冊(cè)有效期為3年。(√)

17、巡游出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。﹙√﹚

18、在駕車行駛過(guò)程中，巡游出租汽車駕駛員不應(yīng)飲食、吸煙、接打手機(jī)。﹙　√　﹚

19、在我市市區(qū)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)的，除應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)家和省以及《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》等關(guān)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)按照市人民政府及行業(yè)管理部門的要求，辦理具體經(jīng)營(yíng)許可后，方可從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)。﹙√　﹚

20、巡游出租汽車駕駛員從事客運(yùn)服務(wù)時(shí)，在準(zhǔn)許停車的路段停車載客，不應(yīng)影響路人和其他車輛的通行。﹙　√　﹚

21、巡游出租汽車駕駛員從事客運(yùn)服務(wù)時(shí)，遇到執(zhí)法人員實(shí)施檢查或糾正違章，駕駛員應(yīng)暫停計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)。﹙　√　﹚

22　、巡游出租汽車駕駛員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，必須執(zhí)行運(yùn)價(jià)規(guī)定，規(guī)范使用統(tǒng)一的出租汽車客運(yùn)發(fā)票。﹙　√　﹚

23、巡游出租汽車駕駛員必須貫徹“乘客至上，經(jīng)濟(jì)效益第一”的指導(dǎo)原則。﹙×﹚

24、出租汽車外觀整潔、無(wú)積泥、無(wú)銹斑和脫落，牌照裝置規(guī)范、清晰、無(wú)遮擋，車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。﹙√　﹚

25、出租汽車在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，無(wú)需經(jīng)過(guò)乘客同意，駕駛員可以再招攬他人同乘。﹙×﹚

26、巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定主動(dòng)向乘客出具合法有效的票據(jù)。﹙　√　﹚

27、乘客下車時(shí)，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客道別，并提醒乘客拿好隨身物品和注意安全。﹙　√　﹚

28、巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。﹙　√　﹚

29、在交通法規(guī)禁止上下客的地方，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)勸拒乘客上下車。﹙√　﹚

30、乘客上車后，應(yīng)開啟計(jì)價(jià)器，再問(wèn)清去向，并提醒乘客系好安全帶。(×　)

31、發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時(shí)，應(yīng)設(shè)法歸還失主或自行保管等待乘客查找?！?×　)

32、出租汽車企業(yè)可以要求出租汽車駕駛員墊資、借款等方式，解決企業(yè)資金困難。(×　)

33、按照普遍服務(wù)的原則，出租汽車可以異地經(jīng)營(yíng)、從事或者變相從事班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。(×)

34、巡游出租汽車駕駛員以“不順路”為理由不帶乘客，構(gòu)成拒載。﹙　√　﹚

35、在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地可以不服從調(diào)度私自攬客。(×)36、巡游出租汽車駕駛員承包期滿，出租車公司可以按照承包合同約定收回出租車輛。(√)

37、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車不得有巡游出租汽車標(biāo)識(shí)，不得進(jìn)行巡游攬客服務(wù)。(√)

38、巡游出租汽車駕駛員在載客出城時(shí)不需要到公安部門設(shè)置的查報(bào)站登記。(×)

39、行車時(shí)，巡游出租汽車駕駛員要根據(jù)乘客的目的地選擇最近的路線行駛，不得舍近求遠(yuǎn)無(wú)故繞道，如因道路改造或其他原因確需繞道時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況。(√)

40、巡游出租汽車駕駛員應(yīng)服從出租汽車管理部門和所屬企業(yè)及客流集散點(diǎn)管理人員統(tǒng)一調(diào)度。(√)

(二)單選題(36題)

1、出租汽車駕駛員信用等級(jí)(　A)評(píng)定一次。

A、每年B、2年C、3年D、半年

2、出租汽車駕駛員信用等級(jí)評(píng)定實(shí)行(B　)。

A、罰款制度B、記分制C、記分罰款制

3、出租汽車駕駛員在評(píng)定周期內(nèi)的累積記分分值達(dá)到20分的(不含從業(yè)資格證件吊銷)，在記滿20分之日起15日內(nèi)，到檔案所在地經(jīng)設(shè)區(qū)的市運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受不少于(　C)個(gè)學(xué)時(shí)的道路運(yùn)輸法規(guī)、職業(yè)道德和安全知識(shí)等的繼續(xù)教育。

A、36B、24C、18D、12

4、出租汽車駕駛員在評(píng)定周期內(nèi)的累積記分分值達(dá)到20分的(不含從業(yè)資格證件吊銷)，在本次評(píng)定周期內(nèi)，出租汽車駕駛員的信用等級(jí)為(D)級(jí)。

A、AAAB、AAC、AD、B

5、巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績(jī)有效期為﹙C　﹚年。

A、1B、2C、3D、5

6、乘客要求留車等候時(shí)，巡游出租汽車駕駛員駕駛員不得(A)

A、無(wú)故拒絕B、先收前段車費(fèi)C、與乘客對(duì)好時(shí)間

7、巡游出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，下列哪種做法是正確的(C)。

A、得理不讓人B、強(qiáng)詞奪理

C、虛心聽取乘客的批評(píng)意見D、不理睬乘客，駕車離去

8、巡游出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期為﹙C﹚年。

A、1B、2C、3D、4

9、按照《江蘇省道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定，出租汽車駕駛員有下列行為之一的由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以(B)二百元以上一千元以下罰款。

A、不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的;

B、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的;

C、使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;

D、不按照合理路線或者乘客要求的線路行駛，未經(jīng)乘客同意繞道行駛，不按照規(guī)定使用標(biāo)志牌、標(biāo)志燈、計(jì)價(jià)器、IC卡刷卡器以及有關(guān)信息化管理設(shè)施的。

10、按照《江蘇省道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定，出租汽車駕駛員拒載或者未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以(B)罰款;逾期不改正的，可以處以暫扣從業(yè)資格證件十日以下處罰。

A、50—200B、200—1000

C、500-2000D、1000—3000

11、堅(jiān)持有車必供，不得拒載，下面哪種情況屬于“拒載”。﹙　C﹚

A、乘客酒后失去自制能力的;

B、乘客在禁止停車路段揚(yáng)手“打的”;

C、?？吭诼愤叢⑶矣?jì)價(jià)器顯示空車時(shí)，遇到乘客上前租車，在問(wèn)明去向后又拒絕載客的。

12、GPS車載終端的搶劫報(bào)警：應(yīng)持續(xù)按下該按鈕﹙C﹚。

A、0.5秒B、1秒C、2秒D、3秒

13、在下列行為中，乘客可以拒付車費(fèi)的是(B)

A、未統(tǒng)一著裝B、未使用計(jì)價(jià)器

C、未亮證D、未系安全帶

14、下列說(shuō)法正確的是(D)

A、超出起步價(jià)之外應(yīng)當(dāng)使用計(jì)價(jià)器

B、空調(diào)應(yīng)該在夏季高溫的情況下使用

C、營(yíng)運(yùn)途中，未經(jīng)乘客同意可以招攬他人同乘

D、乘客要求留車等候時(shí)，可先收取前段車費(fèi)和預(yù)約等時(shí)費(fèi)

15、遇到車上乘客吸煙，正確的做法是(A)

A、提醒乘客不要吸煙B、讓其立即下車

C、打開車窗D、自己也跟著吸

16、乘客醉酒說(shuō)不清去向且不下車時(shí)，正確的做法是(B)

A、強(qiáng)制下車B、向110求助

C、拉到公司D、繼續(xù)營(yíng)運(yùn)

17、拒載是指出租車處于(B)，巡游出租汽車駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為。

A、行駛狀態(tài)B、待租狀態(tài)

C、停車狀態(tài)D、停運(yùn)狀態(tài)

18、巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格制度，包括考試、注冊(cè)、(B)和從業(yè)資格證件管理制度。

A、培訓(xùn)B、繼續(xù)教育

C、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核D、經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管

19、巡游出租汽車駕駛員應(yīng)按最佳線路或乘客要求的線路服務(wù)，不應(yīng)繞行，如遇路堵或交通管制，應(yīng)(A)。

A、事先征求乘客意見，不強(qiáng)行繞道

B、根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)重新選擇路線

C、終止服務(wù)

D、重新選擇路線，并加收費(fèi)用

20、營(yíng)運(yùn)途中巡游出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為，屬于(B)。

A、挑客B、中途甩客C、拒載D、停運(yùn)

21、巡游出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)期間，應(yīng)根據(jù)(　B)升降車窗玻璃、使用音響。

A、環(huán)境狀況B、乘客要求C、自己的喜好D、自己的精神狀態(tài)

22、遇到路面條件不允許立即停車落客時(shí)，巡游出租汽車駕駛員需向乘客解釋，行駛到(B)停車。

A、離目的地較遠(yuǎn)的指定的出租車?？奎c(diǎn)

B、就近允許?？康牡囟?/p>

C、附近的停車場(chǎng)

23、對(duì)初次領(lǐng)證、轉(zhuǎn)入本省不滿(　B　)的出租汽車駕駛員，按照江蘇省道路運(yùn)輸從業(yè)人員作用管理辦法規(guī)定進(jìn)行記分，當(dāng)年暫不評(píng)定信用等級(jí)。

A、半年B、1年C、20個(gè)月D、　24個(gè)月

24、(　A　)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的從業(yè)人員信用管理工作。

A、縣級(jí)B、市級(jí)C、省級(jí)D、交通運(yùn)輸部

25、出租汽車駕駛員相關(guān)信用信息包括出租汽車駕駛員基本情況信息和(D)

A、服務(wù)單位信息B、駕駛車輛信息

C、注冊(cè)情況信息D、運(yùn)輸從業(yè)活動(dòng)相關(guān)信用信息

26、巡游出租汽車駕駛員必須堅(jiān)持(C)的宗旨，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。

A、多拉快跑　B、帶病堅(jiān)持工作　C、誠(chéng)信、文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

27、如乘客單程去郊區(qū)、外地需加收空駛費(fèi)、過(guò)路和過(guò)橋費(fèi)時(shí)，巡游出租汽車駕駛員駕駛員應(yīng)(A　)向乘客說(shuō)明情況。

A、事先B、途中C、不必

28、巡游出租汽車駕駛員下列哪種行為是不正確的(D)。

A、駕駛員幫助乘客提拿放置行包

B、提醒坐在前排的乘客系好安全帶

C、耐心的解答乘客提出的問(wèn)題

D、向乘客索要物品和小費(fèi)

29、出租汽車在營(yíng)運(yùn)途中如計(jì)價(jià)器發(fā)生故障，巡游出租汽車駕駛員駕駛員應(yīng)(　A　)

A、立即向乘客說(shuō)明情況B、趁機(jī)多收車費(fèi)

C、繼續(xù)營(yíng)運(yùn)D、以上都不對(duì)

30、乘客乘車時(shí)，巡游出租汽車駕駛員要準(zhǔn)確耐心地解答乘客提出的有關(guān)問(wèn)題，做到(C)。

A、無(wú)話找話，夸夸其談B、乘客相互說(shuō)話時(shí)亂插嘴

C、有問(wèn)必答D、高興時(shí)回答，不高興時(shí)不回答

31、行車時(shí)，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要去的地點(diǎn)(C)。

A、無(wú)故繞道

B、舍近求遠(yuǎn)

C、選擇最近的路線行駛

D、遇到堵車不征求乘客意見自行繞道

32、出租車在營(yíng)運(yùn)途中發(fā)生故障不能行駛，下列哪種行為不正確。(D)

A、向乘客說(shuō)明情況　B、及時(shí)檢修排除故障

C、少收或免收車費(fèi)　D、不允許乘客改乘其他車輛

33、發(fā)生被乘客投訴的巡游出租汽車駕駛員駕駛員應(yīng)及時(shí)到(B)指定的地點(diǎn)接受調(diào)查處理。

A、出租車公司B、出租汽車行業(yè)管理部門C、投訴的乘客

34、巡游出租汽車駕駛員應(yīng)根據(jù)(B)的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無(wú)故拒絕。

A、自己的習(xí)慣B、乘客C、天氣情況

35、巡游出租汽車駕駛員應(yīng)(B)本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)。

A、知道一點(diǎn)B、熟知C、一點(diǎn)不懂

36、出城區(qū)的出租汽車必須到(A)進(jìn)行登記，并報(bào)告所屬的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

A、公安部門設(shè)置的查報(bào)站

B、稅務(wù)部門的辦稅大廳

C、工商部門的辦證大廳

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(134題)

(一)文明禮儀(50題)

(1)判斷題(20題)

1、巡游出租汽車駕駛員應(yīng)急乘客之急，力爭(zhēng)滿足乘客的需要，但必須以保證有償為前提。(×)

2、出租車運(yùn)行過(guò)程中，乘客可以要求開啟空調(diào)，可以要求收聽自己所好的音樂(lè)廣播。(√)

3、出租車營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，駕駛員可在車內(nèi)吸煙。(×)

4、出租車載客到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)按乘客要求停車。(×)

5、出租車營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇道路堵塞需繞行，可不征得乘客同意。(×)

6、文明駕駛、安全行車是出租車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證。(√)

7、出租車從業(yè)人員可以收取乘客給予的小費(fèi)。(×)

8、對(duì)乘客失物的暫時(shí)保管和處理，是駕駛員應(yīng)盡的義務(wù)。(√)

9、出租汽車駕駛員要根據(jù)乘客的不同性別、年齡、職業(yè)使用不同的稱呼，使乘客感到親切舒心。(　√　)

10、出租車在營(yíng)運(yùn)的途中未經(jīng)乘客同意，駕駛員可以再招攬他人同乘。(×)

11、在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，駕駛員的儀容儀表差些可以理解，那只是小節(jié)問(wèn)題，重要的是將乘客迅速安全地送到目的地。(×)

12、出租汽車駕駛員每天開車很辛苦，行業(yè)管理部門應(yīng)該在如何提高服務(wù)質(zhì)量，提高駕駛員收入上下功夫，不必再儀容儀表上再要求過(guò)多。(×)

13、出租汽車運(yùn)價(jià)是國(guó)家管理的價(jià)格項(xiàng)目，出租汽車駕駛員不能自行設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。(√)

14、幫助乘客提拿大件行李，可以實(shí)行有償服務(wù)。(×)

15、車輛行李廂應(yīng)整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于行李廂的三分之一。(×)

16、跑長(zhǎng)途或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)，應(yīng)辦理出城登記并報(bào)告相關(guān)單位。(√)

17、在營(yíng)業(yè)站區(qū)、停車場(chǎng)地可以獨(dú)攬客運(yùn)出租業(yè)務(wù)。(×)

18、出租汽車經(jīng)營(yíng)者須自覺(jué)接受出租車客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。(√)

19、如果駕駛員陪同乘客認(rèn)領(lǐng)乘客失物時(shí)使用了出租汽車，駕駛員可以根據(jù)實(shí)際用車情況按計(jì)價(jià)器顯示的金額收取費(fèi)用，并交付發(fā)票。(√)

20、為方便聾啞人乘客就近下車，駕駛員根據(jù)情況可以將對(duì)方安置在前排就坐，以便指明下車地點(diǎn)。(√)

(2)單選題(30題)

1、下列選項(xiàng)中，符合服務(wù)儀容要求的是(　B　)。

A、著裝華貴B、著裝樸素大方

C、飾品俏麗D、發(fā)型突出個(gè)性

2、巡游出租汽車駕駛員對(duì)乘客要一視同仁，不挑客，不無(wú)故(　C)乘客。

A、污辱B、歧視C、拒載D、漫罵

3、當(dāng)陪同產(chǎn)婦前去分娩的老太太催促開快車時(shí)，應(yīng)(B)

A、加速行車B、穩(wěn)中求快C、正常行車D、以上都不對(duì)

4、出租汽車載客里程是指乘客乘坐出租車的實(shí)際里程，招手租車，以(B)為起始。

A、乘客招手B、乘客上車C、招手后停車D、車輛行駛

5、巡游出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平高低的外在表現(xiàn)，也是出租汽車行業(yè)最基本的道德規(guī)范，指的是：(　A)

A、禮貌待客,舉止文明B、誠(chéng)實(shí)可信，拾金不昧

C、車容整潔，儀表端莊

6、關(guān)于乘客遺留在車上的物品，正確的做法是:(C)

A、暫時(shí)自己保管，當(dāng)乘客或管理部門向自己要的時(shí)候歸還。

B、歸還乘客，但要索取一定的報(bào)酬。

C、設(shè)法及時(shí)歸還乘客，告知公司和管理機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位。

D、乘客遺留在車上的物品，不是自己偷得，占為己有也不犯法。

7、天氣炎熱，乘客要求使用空調(diào)，下面哪種說(shuō)法是正確的:(　B)。

A、因?yàn)橐黾佑秃?，使用空調(diào)可以適當(dāng)增加車費(fèi)。

B、應(yīng)按乘客意愿使用空調(diào)，因?yàn)榭照{(diào)費(fèi)用已包含在運(yùn)價(jià)之內(nèi)。

C、按駕駛員的心情而定。

D、為減少油耗，委婉拒絕

8、關(guān)于出租車車資發(fā)票，正確說(shuō)法的是：(　D　)

A、凡是市區(qū)的出租車，出租車專用發(fā)票各出租車之間可相互借用。

B、根據(jù)乘客要求，給乘客出具車資發(fā)票。

C、坐車付費(fèi)，不給發(fā)票給看乘客要求。

D、駕駛員不給乘客出具發(fā)票，乘客可以拒付車費(fèi)。

9、出租車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于行李廂的：(B)

A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、全部

10、當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時(shí)，正確的處理方法是：(B)

A、趁警察不注意時(shí)停車載客;

B、示意乘客此處不能停車;

C、向便道行駛，乘機(jī)載客。

D、不予理睬

11、開門禮貌待客，待客首句問(wèn)候語(yǔ)是(A)

A、您好，請(qǐng)上車B、請(qǐng)問(wèn)去哪里

C、請(qǐng)帶好隨身物品D、抓緊上車

12、當(dāng)出租汽車駕駛員與其他人員發(fā)生矛盾或爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要做到(D)

A、在駕車時(shí)發(fā)泄情緒B、帶著情緒駕車

C、開賭氣車D、待情緒平靜后駕車

13、出租汽車駕駛員對(duì)需要照顧及急需搶救的人員，應(yīng)(A)

A、優(yōu)先供車B、急速躲開C、視而不見D、繞行躲開

14、出租汽車最大的服務(wù)特色是：(C　)

A、經(jīng)濟(jì)舒適B、迅速準(zhǔn)點(diǎn)C、門到門服務(wù)D、安全方便

15、出租汽車在載客過(guò)程中，由于道路原因需繞行，而乘客不同意繞道行駛要求下車時(shí)，駕駛員應(yīng)：(B)

A、拒絕B、按實(shí)乘里程收取車費(fèi)

C、按原定全程收費(fèi)D、酌情減少車費(fèi)

16、(　D)是保持、提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是評(píng)價(jià)、衡量服務(wù)質(zhì)量的重要尺度。

A、乘客的評(píng)價(jià)B思想品德

C、職業(yè)道德D、出租汽車服務(wù)規(guī)范

17、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，強(qiáng)化駕駛員服務(wù)意識(shí)的有效辦法，也是提高出租車服務(wù)質(zhì)量的根本途徑是：(　C　)

A、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)B、加大違規(guī)處罰力度

C、培訓(xùn)教育D、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

18、出租汽車優(yōu)于公共汽車最顯著的特點(diǎn)是：(　B　)

A、安全B、方便C、舒適D、經(jīng)濟(jì)、

19、出租汽車駕駛員做好服務(wù)工作的總前提是：(　A)

A、安全　B、準(zhǔn)時(shí)　C、舒適　D、經(jīng)濟(jì)

20、駕駛員在選擇行車路線應(yīng)本著的精神是：(　A)。

A、優(yōu)化　合理B、寬敞　快速C、經(jīng)濟(jì)最短

21、對(duì)乘客最好的服務(wù)，也是滿足乘客種種要求的總的前提是：(　B)

A、態(tài)度端正B、安全行車C、價(jià)格公道D、熱情周到

22、在服務(wù)中，當(dāng)乘客彼此之間進(jìn)行交流時(shí)，出租汽車駕駛員(A)

A、不應(yīng)隨便插話B、可以隨便插話

C、可以偶爾插話D、以上都不對(duì)

23、夏天駕駛車輛時(shí)，出租汽車駕駛員(B)

A、可以穿拖鞋B、不得穿拖鞋，因?yàn)榧炔话踩膊欢Y貌

C、穿什么都可以D、可以穿高跟鞋

24、出租汽車在禁停路段應(yīng)：(B)

A、停車滿足乘客打的要求B、不能停車向乘客手勢(shì)示意C、開窗示意不能停車D、不予理睬

25、巡游出租汽車駕駛員為乘客提供上下車便利時(shí)，要做到：(C)

A、隨時(shí)可以滿足B、隨地可以滿足

C、既滿足乘客要求，又不違反交通規(guī)則D、隨駕駛員心情

26、出租車應(yīng)配備適用的消防器材，定期檢查消防器材的：(　C)

A、有效功能B、有效能耗C、有效時(shí)間

27、乘客上下車時(shí)，車輛應(yīng)與(　B　)平行?？?。

A、斑馬線B、人行道C、非機(jī)動(dòng)車道

28、乘客上下車時(shí)，車輛應(yīng)與(　B　)平行?？?。

A、斑馬線B、人行道C、非機(jī)動(dòng)車道

29、出租汽車駕駛員應(yīng)保證行車平穩(wěn)，規(guī)范操作，行車時(shí)突遇意外情況在采取緊急措施后，應(yīng)(C)

A、指責(zé)乘客過(guò)失險(xiǎn)些造成事故B、停車后讓乘客下車

C、及時(shí)得當(dāng)?shù)叵蚩腿吮硎娟P(guān)心D、不做任何表態(tài)

30、自卑、多疑、急躁是(　A)的心理特征表現(xiàn)。

A、聾啞人B、成年人C、兒童D、老人

(二)溝通技巧(40題)

(1)判斷題(20題)

1、乘客上車后，要求駕駛員在雙實(shí)線掉頭，稱此線路較短，駕駛員可聽從乘客意見。(　×　)

2、巡游出租汽車駕駛員遇招手要車時(shí)，任何情況下都必須呼應(yīng)。(×)

3、巡游出租汽車駕駛員對(duì)老、弱、病、殘、孕乘客應(yīng)提供拿行李的服務(wù)，協(xié)助需要幫助的乘客順利乘車。(√)

4、即將達(dá)到目的地，乘客要求經(jīng)過(guò)狹窄但仍然可以行車的小巷才能達(dá)到目的地，巡游出租汽車駕駛員可以不理睬，讓乘客下車。(×)

5、接近交接班時(shí)間，出租汽車駕駛員不可以提前放交接班牌并以交接班為由拒載。(√)

6、巡游出租汽車駕駛員收到乘客現(xiàn)金后，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清并清晰唱票。同時(shí)審視檢驗(yàn)票面情況，防止收進(jìn)假幣。(√)

7、一切問(wèn)題的處置應(yīng)以乘客的安全第一為原則，行駛途中提醒乘客系好安全帶，提醒乘客要將頭、手伸出車外。(√)

8、乘客上下車應(yīng)以乘客方便為出發(fā)點(diǎn)，乘客要求在哪里上下車，就在哪里上下車。(×)

9、乘客之間交談時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)主動(dòng)參與談話，顯得熱情好客。(×)

10、巡游出租汽車駕駛員不得在車內(nèi)吸煙，可默許乘客可在車內(nèi)吸煙。(×)

11、出租汽車儀表應(yīng)做到完好、整潔，儀表臺(tái)可以適當(dāng)放置與營(yíng)運(yùn)無(wú)關(guān)的物品，但要放置整齊。(×)

12、巡游出租汽車駕駛員與乘客結(jié)算車費(fèi)時(shí)應(yīng)報(bào)計(jì)價(jià)器顯示數(shù)額，實(shí)收實(shí)付，將車資發(fā)票和找補(bǔ)零錢同時(shí)交到乘客手中，并向乘客致謝。(√)

13、巡游出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，不得向乘客索要物品和小費(fèi)，不得違章使用票據(jù)。(√)

14、出租汽車在營(yíng)運(yùn)途中，未經(jīng)乘客同意，巡游出租汽車駕駛員不得再招攬他人同乘。(√)

15、歸還乘客遺留的物品時(shí)，出租汽車駕駛員可以向乘客索取適當(dāng)感謝費(fèi)。(×)

16、乘客若單程去郊區(qū)、外地或偏僻地區(qū)需加收空駛費(fèi)、過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)時(shí)，出租汽車駕駛員不需向乘客事先向乘客說(shuō)明，按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取即可。(×)

17、兩名巡游出租汽車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中都能做到主動(dòng)、熱情、周到，因此，從職業(yè)道德的角度看，對(duì)他們的道德評(píng)價(jià)也應(yīng)該是一樣的。(√)

18、重傷員乘客“打的”往往會(huì)將座套、沙發(fā)巾弄臟，巡游出租汽車駕駛員可以委婉地拒絕提供服務(wù)。(×)

19、同一種體態(tài)語(yǔ)言不因民族文化而具有不同的含義，因此，體態(tài)語(yǔ)言具有通用性。(×)

20、出租汽車駕駛員講話時(shí)要表達(dá)清楚、用詞準(zhǔn)確、信息完整、形式規(guī)范、簡(jiǎn)明扼要、說(shuō)話和氣、急人所急、親切自然。(√)

(2)單選題(20題)

1、巡游出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平高低的外在表現(xiàn)，也是出租汽車行業(yè)最基本的道德規(guī)范。指的是：(　A　)

A、禮貌待客,舉止文明

B、誠(chéng)實(shí)可信，拾金不昧

C、車容整潔，儀表端莊

2、出租汽車服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)：(A)。

A、規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌B、大方隨意、甜言蜜語(yǔ)

C、既滿足乘客要求，又不違反交通規(guī)則D、入鄉(xiāng)隨俗

3、在乘客提出違反規(guī)章制度的要求時(shí)，巡游出租汽車駕駛員可以說(shuō)：(B)，如此，既禮貌又得到對(duì)方的理解。

A、這邊不可以走，走要罰款的

B、對(duì)不起，我們只能按規(guī)定辦

C、sorry，這樣行走要違反交規(guī)的

D、我們有規(guī)定，你不懂，不可以這樣做

4、巡游出租汽車駕駛員到達(dá)目的地后，應(yīng)立即按下計(jì)價(jià)器暫停鍵。按計(jì)價(jià)器顯示金額報(bào)清乘客當(dāng)次業(yè)務(wù)車費(fèi)，問(wèn)清乘客的付費(fèi)方式。報(bào)價(jià)時(shí)禮貌用語(yǔ)：(　A　)。

A、請(qǐng)看計(jì)價(jià)器顯示XX元。B、請(qǐng)付款XX元

C、請(qǐng)準(zhǔn)備好零錢，是XX元D、計(jì)價(jià)器多少錢就是多少錢

5、乘客付費(fèi)時(shí)有謝聲，禮貌用語(yǔ)是：(　B　)。

A、好的B、謝謝C、再見D、謝謝光臨

6、做到乘客下車時(shí)有送聲，禮貌用語(yǔ)是“(　B　)”。

A、拜拜B、再見，走好，歡迎下次再乘坐出租車

C、謝謝光臨D、下次再見

7、在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到殘疾乘客，如聾啞乘客，巡游出租汽車駕駛員在交流過(guò)程中，應(yīng)該(　D　)。

A、直接拒載

B、交流時(shí)，提高音量

C、打110，尋求幫助

D、通過(guò)表情和手勢(shì)，讓他們感覺(jué)到自己的真誠(chéng)歡迎

8、接待一般乘客要用問(wèn)候語(yǔ)言，特別是在火車站、汽車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等地接待到達(dá)的我國(guó)的外地居民，第一句話應(yīng)該用(　C　)。

A、英語(yǔ)問(wèn)候B、地方方言問(wèn)候

C、普通話“您好，請(qǐng)問(wèn)到哪里”D、普通話“去哪里啊?”

9、溝通的模式分為(　D　)和肢體語(yǔ)言溝通兩種。

A、口頭語(yǔ)言溝通B、書面語(yǔ)言溝通

C、　圖片或者圖形D、語(yǔ)言溝通

10、溝通結(jié)束以后一定要(　A　)。

A、雙方感覺(jué)十分愉快B、一方說(shuō)服另一方

C、形成一個(gè)共同的協(xié)議D、約定下次溝通的時(shí)間

11、行車中遇轉(zhuǎn)向突然失控時(shí)，切勿使用緊急制動(dòng)，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)告訴車上旅客不要驚慌，迅速(　B　)。

A、打開安全窗B、抓住車內(nèi)的固定物

C、跳車D、撥打110

12、在乘客要求行駛的路線中有單行道的時(shí)候，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)(　A　)。

A、耐心向乘客解釋，征得其同意后，再另選合理的路線

B、闖過(guò)去

C、讓乘客下車改坐其他車輛

D、按自己的意愿行駛

13、巡游出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)時(shí)，原則上不得同時(shí)接納兩戶乘客，特殊情況下遇有乘客要求合乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)(　C　)。

A、強(qiáng)行合乘，不理會(huì)車上乘客意愿

B、一路詢問(wèn)乘客，得知與車內(nèi)乘客目的地不一致可拒絕提供服務(wù)

C、在征得乘客同意的情況下，方可合乘

D、不予理睬

14、目前國(guó)際上公認(rèn)的第一原則是什么?(　D　)

A、老人優(yōu)先原則B、殘疾人優(yōu)先原則

C、青少年優(yōu)先原則D、女士?jī)?yōu)先原則

15、乘客是外賓，在巡游出租汽車駕駛員會(huì)基本的英語(yǔ)日常會(huì)話時(shí)，優(yōu)先使用的語(yǔ)言是(　D　)。

A、中文B、日文C、俄語(yǔ)D、英語(yǔ)

16、遇到聽力不好的老年人，巡游出租汽車駕駛員在回答其問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該注意：(　A　)。

A、要耐心重復(fù)回答，直到對(duì)方聽清為止，不能顯示出不耐煩的神情

B、提高音量說(shuō)話，直到對(duì)方聽清

C、直接拒載

D、沉默不語(yǔ)

17、兒童乘客具有好奇心強(qiáng)、活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，他們喜好將頭、手伸出窗外，喜歡坐在副駕駛座，對(duì)車內(nèi)設(shè)備好奇等。巡游出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)該(　B　)。

A、提醒其監(jiān)護(hù)人，看護(hù)好孩子

B、提醒其注意安全，行駛中多注意觀察后視鏡，關(guān)照其不要將頭、手伸出窗外

C、不給予理睬

D、拒載

18、“您好”、“請(qǐng)問(wèn)到哪里”、“謝謝”、“請(qǐng)您帶好隨身物品”和“再見”五句話，巡游出租汽車駕駛員在乘客(　A　)時(shí)，堅(jiān)持講。

A、上車、付車費(fèi)及下車B、上車

C、付車費(fèi)D、及下車

19、乘客乘坐出租汽車時(shí)，從車內(nèi)往外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)(A)。

A、勸阻B、允許C、不管D、當(dāng)作沒(méi)看見

20、乘客不可以攜帶易燃、(B)等物品乘坐出租汽車。

A、易碎B、易爆C、易壞D、易損

(三)服務(wù)評(píng)價(jià)(14題)

(1)判斷題(7題)

1、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本單位所屬的信用等級(jí)為B級(jí)的從業(yè)人員的教育和管理，及時(shí)將其調(diào)離關(guān)鍵服務(wù)崗位。(√)

2、出租汽車駕駛員不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物。(√)

3、乘客攜帶行李時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)讓乘客自行取放行李。(×)

4、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑物品的，出租汽車駕駛員應(yīng)立即與公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。(×)

5、未經(jīng)乘客同意，出租汽車駕駛員不得搭載其他乘客。(√)

6、國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)管理質(zhì)量招投標(biāo)方式配置出租汽車的車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。(×)

7、出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(√)

(2)單選題(7題)

1、(A)，出租汽車駕駛員需做好例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢。

A、運(yùn)營(yíng)前B、運(yùn)營(yíng)中C、運(yùn)營(yíng)結(jié)束D、以上都可以

2、根據(jù)《江蘇省道路運(yùn)輸條例》，出租汽車駕駛員不按照合理路線或者乘客要求的線路行駛，未經(jīng)乘客同意繞道行駛，不按照規(guī)定使用標(biāo)志牌、標(biāo)志燈、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、IC卡刷卡器以及有關(guān)信息化管理設(shè)施，不按照規(guī)定主動(dòng)向乘客出具合法有效的票據(jù)，拒載或者未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的。由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，處以(C)罰款;逾期不改正的，可以處以暫扣從業(yè)資格證件十日以下處罰：

A、100元以上200元以下B、200元以上500元以下

C、200元以上1000元以下D、500元以上2000元以下

3、在道路上空車待租狀態(tài)下，出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為;或者出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為，稱為(B)

A、繞道B、拒載C、多收費(fèi)D、中途甩客

4、出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費(fèi)的行為，稱為(C)

A、多收費(fèi)B、不按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備

C、議價(jià)D、繞道

5、在運(yùn)營(yíng)途中，出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為，稱為(C)

A、拒載B、拼車C、甩客D、繞道

6、出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，(D)日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

A、1B、3C、5D、10

7、出租汽車經(jīng)營(yíng)者在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)。需要變更許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前(C)日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手續(xù)。

A、10B、20C、30D、60

(四)電召服務(wù)(30題)

(1)判斷題(15題)

1、　接受電調(diào)業(yè)務(wù)應(yīng)從乘客上車后開始計(jì)費(fèi)。(　√　)

2、　搶答電召成功后，可以先做其他生意再去接電召客人。(　×　)

3、　搶答電召成功后，二方通話中，司機(jī)如覺(jué)得距離太遠(yuǎn)，可自行放棄電招。(　×　)

4、　搶答電召成功后，與乘客通話不成功，未達(dá)成協(xié)議，此時(shí)可放棄電招。(　√　)

5、　電招主機(jī)安裝位置應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。(　×　)

6、　計(jì)價(jià)器檢定一周期為一年。(×)

7、　出租車只要有計(jì)價(jià)器、無(wú)需張貼里程價(jià)目表。(×)

8、　電招出租汽車不屬于車輛調(diào)度范疇。(×)

9、技術(shù)監(jiān)督部門定期對(duì)計(jì)價(jià)器進(jìn)行強(qiáng)制檢驗(yàn)。(√)

10、　出租汽車如計(jì)價(jià)器發(fā)生故障，可使用里程表計(jì)收車費(fèi)繼續(xù)營(yíng)運(yùn)，但要盡快修復(fù)。(×)

11、　電招出租只是為了減少乘客等車時(shí)間(×)

12、　出租車計(jì)價(jià)器只有顯示運(yùn)營(yíng)里程、等候時(shí)間、單價(jià)、車費(fèi)的功能(×)

13、　電招出租車可根據(jù)駕駛員意愿選裝車載GPS、電子識(shí)別系統(tǒng)等終端設(shè)施設(shè)備(×)

14、　電招的目的是為了合理分配路網(wǎng)中的出租汽車(√)

15、　若駕駛員想接受電招，需直接與顧客聯(lián)系(×)

(2)單選題(15題)

1、若出租汽車駕駛員想接受電招，應(yīng)該(C)

A　、與電招中心電話聯(lián)系

B　、直接與顧客聯(lián)系

C　、按下調(diào)度搶答器

2、如果你想要開通電招的電話撥出功能，需向(B)申請(qǐng)

A　、通訊公司B　、出租車所在公司C　、運(yùn)管部門

3、電招出租車調(diào)度流程為(　)。

A　、客戶電話接入—錄入信息—移動(dòng)終端發(fā)布信息搶答—系統(tǒng)調(diào)度派車—下傳詳細(xì)信息

B、客戶電話接入—錄入信息—下傳詳細(xì)信息—移動(dòng)終端發(fā)布信息搶答—系統(tǒng)派車

C、客戶電話接入—錄入信息—系統(tǒng)根據(jù)空載車輛派車—下傳詳細(xì)信息

D　、客戶電話接入—錄入信息—移動(dòng)終端發(fā)布信息搶答—下傳詳細(xì)信息—系統(tǒng)調(diào)度派車

4、基本單價(jià)指(A)。

A、　不含加價(jià)的每公里租金B(yǎng)、　含加價(jià)的每公里租金

C、　顧客所附總金額除以里程數(shù)

5、單價(jià)指(B)。

A　、不含加價(jià)的每公里租金B(yǎng)　、含加價(jià)的每公里租金

C、　顧客所附總金額除以里程數(shù)

6、重車指(B)。

A、　車輛處于待租狀態(tài)B　、車輛處于租用狀態(tài)

C、車輛處于停運(yùn)狀態(tài)

7、計(jì)程指(C)。

A　、租用車輛最低計(jì)價(jià)行駛里程

B　、到達(dá)起程后計(jì)價(jià)的行駛里程

C　、重車狀態(tài)下計(jì)價(jià)的行駛里程

8、接受電招后從(D)開始計(jì)費(fèi)。

A、搶答成功后B、與乘客確認(rèn)聯(lián)系后

C、與調(diào)度中心確認(rèn)后D、乘客上車后

9、計(jì)價(jià)器檢定周期為(A)。

A、　半年B　、一年C　、一年半D　、兩年

10、下列關(guān)于電招出租汽車說(shuō)法正確的是(C)。

A、電招出租車不屬于車輛調(diào)度范圍

B、　電招出租車可選裝各類車載終端設(shè)備

C、電招目的是為了合理分配網(wǎng)絡(luò)中出租汽車

D、　電招出租只是為了減少乘客等車時(shí)間

11、下列說(shuō)法正確的是(C)。

A、出租車只要有計(jì)價(jià)器、無(wú)需張貼里程價(jià)目表

B、出租車收費(fèi)可以不使用計(jì)價(jià)器

C、使用電招設(shè)備搶答成功后由調(diào)度系統(tǒng)決定派車

D、使用電招設(shè)備搶答成功后屏幕只能顯示乘客地點(diǎn)

12、電召服務(wù)是預(yù)約服務(wù)的一種方式，駕駛員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，乘客超出預(yù)約時(shí)間(　B　)分鐘后，駕駛員應(yīng)及時(shí)與調(diào)度中心聯(lián)系。

A、5B、10C、15D、20

13、電召服務(wù)是預(yù)約服務(wù)的一種方式，乘客未在預(yù)約時(shí)間范圍內(nèi)出現(xiàn)，駕駛員應(yīng)該(A　)。

A、及時(shí)與調(diào)度中心聯(lián)系，經(jīng)同意后才能離開

B、耐心等待

C、直接打乘客電話催促

D、聯(lián)系調(diào)度中心，申請(qǐng)離開預(yù)約地點(diǎn)

14、電召服務(wù)是預(yù)約服務(wù)的一種方式，駕駛員在寄到電召服務(wù)后，不能及時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，應(yīng)該(　C　)。

A、打電話給在預(yù)約地點(diǎn)附近的同事，請(qǐng)其代接電召服務(wù)

B、不用理睬，超過(guò)預(yù)約時(shí)間，乘客會(huì)自形安排

C、提前向調(diào)度中心報(bào)告，重新安排車輛

D、抓緊時(shí)間，加速行駛，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)達(dá)到

15、下列關(guān)于電招主機(jī)說(shuō)法正確的是(B)。

A、出租車電招主機(jī)安裝位置應(yīng)統(tǒng)一

B、出租車電招主機(jī)安裝位置應(yīng)根據(jù)車型具體設(shè)置

C、出租車電招主機(jī)安裝只需考慮走線方便

D、出租車電招主機(jī)等設(shè)備應(yīng)放置在明顯的地方

三、安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)(90題)

(一)安全防范(45題)

(1)判斷題(15題)

1、　使用輔助報(bào)警按鈕時(shí)，按下按鈕后即刻便會(huì)起作用。(×)

2、　輔助報(bào)警按鈕只有在遭遇緊急情況下才能使用，否則將會(huì)受到警方處置。(√)

3、　出租汽車報(bào)警裝置只能起到報(bào)警通訊作用。(×)

4、　為安全考慮，報(bào)警成功后屏幕不會(huì)顯示任何信息。(×)

5、　報(bào)警成功后需手動(dòng)取消提示信息。(×)

6、　報(bào)警成功后提示信息會(huì)自動(dòng)消失。(√)

7、　報(bào)警成功后屏幕應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)號(hào)標(biāo)識(shí)。(×)

8、　使用輔助報(bào)警按鈕時(shí)，必須常按超過(guò)3秒，否則不起作用。(√)

9、　當(dāng)屏幕上出現(xiàn)提示文字時(shí)即為報(bào)警成功。(×)

10、報(bào)警設(shè)備裝好以后，不必與調(diào)度中心進(jìn)行測(cè)試。(×)

11、　一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或得到服務(wù)人員維修指令，應(yīng)立即前往維修中心維修。(√)

12、　報(bào)警成功后，報(bào)警器會(huì)將報(bào)警信息傳送給出租汽車所在公司。(×)

13、　GPS具有精確測(cè)定汽車所處位置的功能。(√)

14、　報(bào)警器安裝成功后無(wú)需定期檢測(cè)。(×)

15、　技術(shù)監(jiān)督部門需定期檢測(cè)報(bào)警裝置。(√)

(2)單選題(30題)

1、發(fā)現(xiàn)有警情時(shí)，按了GPS報(bào)警器，導(dǎo)航屏幕上出現(xiàn)提示信息《導(dǎo)航屏故障!》,說(shuō)明(B)。

A、導(dǎo)航屏故障B、報(bào)警已經(jīng)成功C、報(bào)警未成功

2、下列哪種為報(bào)警成功(B)。

A、屏幕顯示導(dǎo)航屏故障B、屏幕顯示導(dǎo)航屏故障并伴有嘆號(hào)

C、屏幕顯示導(dǎo)航屏故障并伴有問(wèn)號(hào)D、屏幕不顯示任何信息

3、報(bào)警成功后，報(bào)警器會(huì)將報(bào)警信息傳送給(C)。

A　、出租汽車所在公司B、交管部門

C、110指揮中心D、出租車調(diào)度中心

4、報(bào)警成功后提示信息(C)。

A、一直存在B、不斷變換

C、一段時(shí)間后自動(dòng)消失D、一段時(shí)間消失后會(huì)再次出現(xiàn)

5、誤報(bào)警情況下，駕駛員需(C)

A、電話聯(lián)系調(diào)度中心取消報(bào)警

B、電話聯(lián)系110指揮中心取消報(bào)警

C、點(diǎn)擊觸摸屏取消報(bào)警

D、無(wú)需任何操作

6、GPS報(bào)警按鈕安裝在(C)

A、駕駛員左上方B、方向盤上

C、儀表盤下方駕駛員一側(cè)D、儀表盤上方駕駛員一側(cè)

7、當(dāng)屏幕上出現(xiàn)導(dǎo)航屏故障并伴有!時(shí)，表示(B)

A、導(dǎo)航屏故障B、報(bào)警成功

C、報(bào)警未成功D、接通調(diào)度中心

8、　在道路上發(fā)生交通事故，造成人身傷亡的，駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)(　A)，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。

A、立即搶救受傷人員B、迅速將車移到安全的地方

C、撤離現(xiàn)場(chǎng)，自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜

D、先檢查車輛受損情況

9、　在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，并且基本事實(shí)清楚的，當(dāng)事人(C)。

A、不得撤離現(xiàn)場(chǎng)

B、應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)警

C、應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場(chǎng)再進(jìn)行協(xié)商處理

D、應(yīng)當(dāng)將車停在原地協(xié)商賠償

10、　當(dāng)接到監(jiān)控席的電話，要求發(fā)GPS測(cè)試報(bào)警時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)(B)。

A、積極配合，至導(dǎo)航屏出現(xiàn)提示信息即可

B、積極配合，導(dǎo)航屏出現(xiàn)提示信息后還需手動(dòng)取消

C、可不予理會(huì),報(bào)警設(shè)施會(huì)自動(dòng)配合

D、視情況而定

11、　當(dāng)出租車正常營(yíng)運(yùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有提示信息《導(dǎo)航屏故障》,駕駛員應(yīng)當(dāng)?shù)拇胧?C)。

A、認(rèn)為是正常測(cè)試，無(wú)需理會(huì)

B、認(rèn)為是導(dǎo)航屏故障，應(yīng)立即與所在公司聯(lián)系

C、認(rèn)為是誤報(bào)警，并立即與中心坐席聯(lián)系取消報(bào)警

D、根據(jù)情況而定

12下列說(shuō)法正確的是(C)。

A、報(bào)警時(shí)將報(bào)警按鈕按下即可

B、報(bào)警報(bào)警成功后會(huì)自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接至報(bào)警中心

C、報(bào)警時(shí)需將報(bào)警按鈕按住一段時(shí)間

D、報(bào)警時(shí)需將報(bào)警按鈕按住直至出現(xiàn)提示信息

13、未安裝制動(dòng)防抱死裝置(ABS)的車輛，在冰雪、濕滑、礫石路面或者比較光滑的路面上制動(dòng)時(shí)，要(　A　)制動(dòng)踏板。

A、輕踏或間歇踩踏B、與其他路面一樣踏

C、重踏D、用力踏

14、出租汽車的服務(wù)設(shè)施應(yīng)滿足(A)、舒適、計(jì)量準(zhǔn)確等要求。

A、安全B、愉快C、方便D、好用

15、巡游出租汽車駕駛員是否可以私自改裝車輛的GPS系統(tǒng)?(C)

A、征得公司同意B、可以C、不可以

16、出租汽車經(jīng)營(yíng)者是安全生產(chǎn)的(A)。

A、責(zé)任主體B、直接執(zhí)行者C、一般責(zé)任人

17、GPS的全稱是(C)。

A、防盜器B、導(dǎo)航儀C、全球定位系統(tǒng)D、電子地圖

18、我市出租汽車GPS車載設(shè)備主要是通過(guò)(D)通訊網(wǎng)向調(diào)度中心上報(bào)位置信息。

A、短信息B、無(wú)線電C、衛(wèi)星通信D、GPRS

19、當(dāng)發(fā)生下列(D)的緊急情況且又無(wú)法自行撥打110報(bào)警電話時(shí)，駕駛員方可使用出租汽車GPS報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警。

A、乘客拒付乘車費(fèi)B、乘客與駕駛員發(fā)生口角

C、車輛拋錨D、駕駛員人身、財(cái)產(chǎn)遇到嚴(yán)重侵害

20、巡游出租汽車駕駛員出現(xiàn)危險(xiǎn)情況報(bào)警成功后，應(yīng)當(dāng)(B)與調(diào)度中心配合。

A、繼續(xù)按報(bào)警B、盡可能大聲說(shuō)話

C、拼死與歹徒搏斗D、默不作聲，等待營(yíng)救

21、當(dāng)巡游出租汽車駕駛員報(bào)警成功后，該車為重車，此時(shí)調(diào)度中心監(jiān)聽無(wú)異常，并兩次撥打當(dāng)班駕駛員的電話無(wú)人接聽，則中心將采取(C　)的措施。

A、打車主電話B、打車載電話

C、對(duì)該車實(shí)施斷電操作D、不做任何處理

22、在出租汽車GPS車載設(shè)備運(yùn)行使用中，下列(B)做法是不正確的。

A、車輛每日上路前，須檢查GPS系統(tǒng)設(shè)備及廣告產(chǎn)品是否運(yùn)行完整

B、懷疑連接線槽插錯(cuò)，更改部分線路

C、車輛維修后，自行對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能檢測(cè)

D、接到調(diào)度中心的檢修通知后，立即到指定網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)

23、機(jī)動(dòng)車在道路上發(fā)生故障，難以移動(dòng)的，首先應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，(C)。

A、用車載報(bào)警器報(bào)警B、與調(diào)度中心聯(lián)系

C、在來(lái)車方向設(shè)置警告標(biāo)志D、與維修廠聯(lián)系

24、GPS報(bào)警按鈕安裝在儀表臺(tái)下方的駕駛員一側(cè)，當(dāng)遭遇緊急情況，可以按住報(bào)警按鈕超過(guò)(C)秒鐘以上，進(jìn)行報(bào)警。

A　、1B、2C、3D、4

25、當(dāng)巡游出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)途中遇有(　D　)的緊急情況時(shí)，可按壓緊急搶劫報(bào)警按扭。

A、爭(zhēng)吵

B、車資糾紛

C、迷路求助

D、搶劫、殺人、涉槍、涉毒、綁架等嚴(yán)重刑事犯罪

26、連云港市出租汽車GPS調(diào)度管理系統(tǒng)主要由(D　)構(gòu)成。

A、車載設(shè)備和基站B、中心平臺(tái)和天上衛(wèi)星

C、天上衛(wèi)星和車載設(shè)備D、中心平臺(tái)和車載設(shè)備

27、出租汽車安全調(diào)度中心接到緊急報(bào)警后，應(yīng)立即對(duì)報(bào)警車輛進(jìn)行監(jiān)控，核實(shí)警情，并將情況提供給(A)

A、市“110”指揮中心

B、市運(yùn)管處投訴中心

C、汽車故障救援中心

28、巡游出租汽車駕駛員行車前通過(guò)GPS確定起始點(diǎn)和(B)，由計(jì)算機(jī)軟件按要求自動(dòng)設(shè)計(jì)最佳行駛路線。

A、里程B、目的地C、速度

29、出租汽車營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)(A)。

A、立即修理B、先運(yùn)行下班后去修

C、交給公司去修D(zhuǎn)、交給下班駕駛員去修

30、營(yíng)運(yùn)中車輛發(fā)生火災(zāi)，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)立即停車并首先(D)。

A、立即利用車載報(bào)警裝置報(bào)警B、打電話給公司

C、自己下車離開D、幫助乘客下車

(二)駕駛能力(25題)

(1)判斷題(10題)

1、在道路狹窄、交通擁擠、易堵塞、不允許停車的地段，若有乘客招手，也應(yīng)及時(shí)為乘客服務(wù)。(×)

2、機(jī)動(dòng)車在夜間或遇風(fēng)、雨、雪、霧天時(shí)，須開示寬燈、尾燈。(√)

3、在高速公路上行車時(shí)，最好在2個(gè)半小時(shí)到3小時(shí)到就近的服務(wù)區(qū)休息一下。(×)

4、預(yù)防駕駛疲勞可采取睡前1.5-2小時(shí)內(nèi)不飲食，睡前1小時(shí)內(nèi)不多飲水、不進(jìn)行過(guò)度腦力工作。(√)

5、車內(nèi)溫度過(guò)冷、過(guò)熱，濕度過(guò)大，容易引起駕駛疲勞。(√)

6、夜間長(zhǎng)時(shí)間行車，應(yīng)由2人輪流駕駛，交替休息，每人駕駛時(shí)間應(yīng)在3～5小時(shí)之間，盡量不在深夜駕駛。(　×　)

7、轉(zhuǎn)向突然失控時(shí)，可使用緊急制動(dòng)。(　×　)

8、構(gòu)成客流的五個(gè)要素是客流主體、流量、流向、流時(shí)、運(yùn)距。(　√　)

9、尋找客源的方法有定點(diǎn)候車、流動(dòng)攬客、約定呼叫、盲目兜轉(zhuǎn)。(×)

10、巡游出租汽車駕駛員不具有完全民事行為能力，或者受到刑事處罰且刑事處罰未執(zhí)行完畢的，按情節(jié)嚴(yán)重，決定是否予以延續(xù)注冊(cè)。(×)

(2)選擇題(15題)

1、駕駛?cè)颂幱?C　)疲勞時(shí)，會(huì)出現(xiàn)下意識(shí)操作或短時(shí)間睡眠現(xiàn)象。

A、輕度B、中度C、重度D、嚴(yán)重

2、駕駛?cè)颂幱?B　)疲勞時(shí)，會(huì)出現(xiàn)操作動(dòng)作呆滯，有時(shí)甚至?xí)洸僮鳌?/p>

A、輕度B、中度C、重度D、嚴(yán)重

3、(A)季行車容易導(dǎo)致疲勞。

A、春B、夏C、秋D、冬

4、公共汽車站、電車站、急救站、加油站、消防栓或消防隊(duì)(站)門前以及距離上述地點(diǎn)(C)以內(nèi)的路段，除使用上述設(shè)施的車輛外，其他車輛不準(zhǔn)停車。

A、10米B、20米C、30米D、40米

5、科學(xué)的安排行車時(shí)間，注意勞逸結(jié)合。連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)(A)小時(shí)，連續(xù)行車()小時(shí)，必須停車休息()分鐘以上。

A、4;4;20B、3;3;10C、4;4;30D、3;3;20

6、駕駛機(jī)動(dòng)車超車時(shí)遇到這樣的情況怎樣保證安全(　A　)。

A、　減速保持安全距離

B、　連續(xù)鳴喇叭提示

C、　保持距離加速通過(guò)

D、　占用對(duì)向車道超越

7、汽車遇雨天，能見度在50米以內(nèi)時(shí)，最高時(shí)速不準(zhǔn)超過(guò)(A)。

A、30公里B、40公里C、50公里D、70公里

8、交叉路口、鐵路道口、彎路、窄路、橋梁、陡坡以及距離上述地點(diǎn)(B)以內(nèi)的路段，不準(zhǔn)停車。

A、10米B、20米C、30米D、40米

9、機(jī)動(dòng)車在沒(méi)有限速標(biāo)志，標(biāo)線的道路情況下，沒(méi)有道路中心線的公路規(guī)定最高時(shí)速為(B)。

A、30公里B、40公里C、50公里D、70公里

10、緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，首先要盡量做到(　B　)。

A、財(cái)產(chǎn)不受損失B、人員不被傷害

C、車輛不受損失象D、自身不受損失

11、通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)的交叉路口時(shí)，應(yīng)在進(jìn)入路口前減速或停車瞭望，(　C　)優(yōu)先通行。

A、右轉(zhuǎn)彎車輛　B、左轉(zhuǎn)彎車輛C、直行車輛D、掉頭車輛

12、預(yù)計(jì)要發(fā)生側(cè)面撞擊時(shí)，在保證安全的前提下，盡力使側(cè)面相撞變成為(　B　)，以減輕損傷的程度。

A、正面碰撞B、刮碰C、側(cè)面碰撞D、尾部撞擊

13、緩慢翻車有可能跳車逃生時(shí)，應(yīng)向翻車(　C)方向跳車。

A、任意B、相同C、相反D、以上都不對(duì)

14、出租汽車營(yíng)運(yùn)中遇到交通堵塞，需改變行車路線時(shí)，正確的做法是(B)

A、征求交警同意B、征得乘客同意

C、憑自己的經(jīng)驗(yàn)決定D、征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意

15、外地乘客路不熟，送達(dá)目的地以后，出租汽車駕駛員應(yīng)該(B)

A、馬上開車離開B、熱心幫忙、指點(diǎn)迷津

C、讓乘客自己尋找D、以上都可以

(三)節(jié)能保養(yǎng)(20題)

(1)判斷題(10題)

1、潤(rùn)滑脂的分類按用途分，可分為減磨潤(rùn)滑脂、防護(hù)潤(rùn)滑脂、密封潤(rùn)滑脂。　(√)

2、一般使用等級(jí)高的齒輪油可用在要求低的車輛上，使用等級(jí)低的齒輪油也能用在要求高的車輛上。(×)

3、制動(dòng)液按其組成和特性不同，一般可分為醇型、酒精型和合成型三類。(×)

4、汽車夏季行駛時(shí)應(yīng)增加停歇次數(shù)，如果輪胎發(fā)熱或內(nèi)壓增高，應(yīng)停車休息散熱，嚴(yán)禁放氣降低輪胎氣壓，也不要用冷水澆潑。(√)

5、汽車輪胎應(yīng)選用同一品牌、同一類型、同一花紋的胎。(√)

6、車輛在高速、高負(fù)荷及交通堵塞情況下頻繁停車和起步消耗的機(jī)油要比正常行駛所消耗的機(jī)油多。(√)

7、在清潔紙質(zhì)空氣濾清器時(shí)，可以用水或汽油進(jìn)行清洗。(√)

8、車輛在磨合期內(nèi)要經(jīng)常檢查機(jī)油、冷卻液、蓄電池、轉(zhuǎn)向助力油，制動(dòng)液是否充足，發(fā)現(xiàn)缺少一定要及時(shí)補(bǔ)充。(√)

9、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油過(guò)多會(huì)增加發(fā)動(dòng)機(jī)功率損失，但是不會(huì)產(chǎn)生燒排機(jī)油故障?！?×)

10、汽車在新車出廠后，初期的使用階段稱為走合期，此走合期通常為1000～2500公里。(√)

(2)單選題(10題)

1、汽車日常維護(hù)由(C)負(fù)責(zé)執(zhí)行車輛維護(hù)作業(yè)。

A、維修企業(yè)B、車輛管理所

C、駕駛員D、交通運(yùn)輸管理部門

2、檢視輪胎，進(jìn)行輪胎維護(hù)屬于(　A　)?

A.日常維護(hù)B.二級(jí)維護(hù)C.一級(jí)維護(hù)D.以上都不對(duì)

3、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)正常的工作溫度是(C)攝氏度。

A、60～70B、60～70C、80～90D、90～　100

4、以下哪項(xiàng)不是汽車常規(guī)性維護(hù)保養(yǎng)(A)。

A、走合期B、一級(jí)維護(hù)C、二級(jí)維護(hù)D、日常維護(hù)

5、(D)用來(lái)改變冷卻水的循環(huán)路線及流量，自動(dòng)調(diào)節(jié)冷卻的溫度。

A、水泵B、風(fēng)扇C、散熱器D、節(jié)溫器

6、汽車駐車制動(dòng)器是通常制動(dòng)(C)。

A、前輪B、傳動(dòng)軸C、后輪D、前后輪

8、汽車大修后，其發(fā)動(dòng)機(jī)的功率不得小于原車功率的(A)。

A、90%B、80%C、70%D、60%

10、汽車日常維護(hù)后，輪胎氣壓(B)。

A、應(yīng)高一些B、應(yīng)低一些C、必須正常D、無(wú)要求

四、其他基本常識(shí)(100題)。

(一)人文地理(50題)

(1)判斷題(20題)

1、全國(guó)最大的玉蘭花王位于連云區(qū)東磊福延觀。(√)

2、江蘇省最高峰是云臺(tái)山脈的玉女峰，海拔624.4米。(√)

3、東西連島是江蘇省第二大海島。(×)

4、宿城風(fēng)景區(qū)位于連云區(qū)境內(nèi)，三面環(huán)山，一面臨海，被稱為“世外桃源”?！?√)

5、漁灣景區(qū)位于云臺(tái)山東南，以瀑布、峭壁、怪石疊化而成，自然景觀十分美，被游人稱譽(yù)為“江蘇的張家界”?！?√)

6、抗日山風(fēng)景區(qū)是國(guó)家AAAA級(jí)風(fēng)景區(qū)。(×)

7、東?？h旅游資源得天獨(dú)厚。具有“一石、一水、一湖、一井”四大特色。(　√)

8、東海縣西雙湖，為江蘇省第一大人工水庫(kù)自然景區(qū)。(×　)

9、東海溫泉被譽(yù)為“華東第一溫泉”(　√　)

10、文壇巨匠《鏡花緣》作者李汝珍是連云港地方名人之一。(√)

11、連云港市原稱新海連市，即取新浦、海州、連云地的首字而成名。(√)

12、孔望山是因春秋時(shí)期孔子來(lái)此望海而得名。(√)

13、連云港是新亞歐大陸橋的東端起點(diǎn)。(√)

14、連云港市是中國(guó)沿海首批14個(gè)對(duì)外開放城市之一。(√)

15、中國(guó)大陸科學(xué)鉆探井位于江蘇東?？h，為亞洲第一、世界第三深井。(√)

16、“南國(guó)湯溝酒、開壇十里香”這一名句是清朝著名詩(shī)人、戲劇家孔尚任對(duì)湯溝酒的評(píng)價(jià)。(×)

17、孔望山是中國(guó)四大古典名著《西游記》的取材地，被譽(yù)為“孫大圣故里”。(×)

18、為紀(jì)念秦代東渡日本的方士徐福而建的徐福祠位于我市贛榆區(qū)。(√)

19、灌南是地方戲曲淮海戲的發(fā)源地之一。

20、王繼才夫婦以島為家，自1986年起一直堅(jiān)守前三島哨所至今，他們的事跡先后被中央級(jí)媒體多次報(bào)道，并在央視《新聞聯(lián)播》播出，產(chǎn)生了積極而廣泛的社會(huì)影響。(×)

(2)單選題(30題)

1、(A)是花果山上的一處風(fēng)景點(diǎn)，是一座悠久的歷史古剎，發(fā)跡于唐，重建于宋，勒賜于明。

A、三元宮B、阿育王塔C、屏竹禪院

2、花果山景區(qū)是國(guó)家(A)級(jí)風(fēng)景區(qū)。

A、AAAAAB、AAAAC、AAAD、AA

3、花果山是中國(guó)四大古典名著(B)的取材地。

A、三國(guó)演義B、西游記C、水滸傳D、紅樓夢(mèng)

4、我市的市竹為(C)。

A、茶桿竹B、佛肚竹C、金鑲玉竹D、紫竹

5、連島度假區(qū)被評(píng)為國(guó)家(　A　)級(jí)旅游區(qū)。

A、AAAAB、AAAC、AA

6、孔望山風(fēng)景區(qū)被評(píng)為(A)級(jí)旅游區(qū)。

A、AAAAB、AAAC、AA

7、(C)景區(qū)被稱為“世外桃源”。

A、桃花澗B、漁灣C、宿城

8、汪恕有滴醋產(chǎn)于我市(B)。

A、贛榆沙河B、海州板浦C、東海桃林D、灌南湯溝

9、東海溫泉被譽(yù)為(　C)。

A、華北第一溫泉B、蘇北第一溫泉C、華東第一溫泉

10、抗日山是國(guó)家(C)級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)。

A、AB、AAC、AAAD、AAAA

11、花果山景區(qū)中的玉女峰是江蘇省最高峰，海拔(A)米。

A、624.4B、625.4C、626.4

12、秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，公元前212年在(C)　建朐縣，并立石闕，作為“秦東門”。

A灌云B東海C海州D灌南

14、(A)是中國(guó)第一座也是唯一一座以抗日命名的山，素有“中國(guó)抗日第一山”之美譽(yù)。

A、抗日山B、孔望山C、花果山

15、(A)景區(qū)在孔望山和錦屏山之間，是宋代大詩(shī)人石曼卿飲酒宴樂(lè)和大文豪蘇東坡登山賦詩(shī)的地方。

A、石棚山B、花果山C、大伊山

16、(A)是坐落在連云港海州區(qū)云臺(tái)鄉(xiāng)的一座山，以石為名，山勢(shì)崔巍。

A東磊B花果山C孔望山

17、(B)是江蘇省最大的海濱浴場(chǎng)。每年可海浴時(shí)間達(dá)90天。

A、東海溫泉B、連島海濱浴場(chǎng)C、漁灣

18、(A)位于江蘇連云港市海州區(qū)錦屏鎮(zhèn)桃花村錦屏山南麓的后小山西端，著名考古學(xué)家蘇秉琦先生稱之為中國(guó)最早的一部天書。

A、將軍崖巖畫B、東漢摩崖石刻C、藤花落遺址

19、云臺(tái)山(A)含有葛根素、葛根素木糖花生酸等，有解熱和降低血糖、化痰生津功能，沖服可治煩熱、口渴、喉痹等癥。

A、葛藤粉B、云霧茶C、夾谷春茶

20、(C)上最大的建筑群是位于半山腰的三元宮。

A、孔望山B、大伊山C、花果山D、鳳凰山

21、(　A　)是東?？ず同樼鹂ぶg的分界標(biāo)志，被稱為中國(guó)最早的“海權(quán)象征”。

A、蘇馬灣刻石B、將軍崖巖畫

C、藤花落古城遺存D、孔望山摩崖石刻

22、連云港的市花為(A)。

A、玉蘭花B、梔子花C、月季花D、凌霄花

23、(A)年，連云港被確定為我國(guó)首批沿海開放的14座城市之一。

A、1984B、1983C、1978D、1982

24、我國(guó)最早的一處佛教摩崖造像勝跡位于(A)

A、孔望山景區(qū)B、花果山景區(qū)

C、石棚山景區(qū)D、宿城景區(qū)

25、孔子相魯會(huì)齊侯故址在贛榆區(qū)境內(nèi)(　B)。

A、大吳山B、夾谷山C　、塔山D、徐山

26、連云港市東?？h被譽(yù)為中國(guó)的(A　)。

A、水晶之都B、大米之鄉(xiāng)C、草莓之鄉(xiāng)D、花生之鄉(xiāng)

27、“全國(guó)少兒版畫創(chuàng)作基地”位于(C　)。

A、海州B、灌云C、東海D、贛榆

28、灌云是全國(guó)(A)之都、全國(guó)聞名的豆丹集散地、蘇北最大的中密度纖維板生產(chǎn)基地、蘇北最大的蘆蒿生產(chǎn)基地。

A、旋耕機(jī)B、拖拉機(jī)C、攪拌機(jī)D、柴油機(jī)

29、灌南縣首個(gè)被命名地理標(biāo)志的產(chǎn)品是什么名字?(　B　)

A、食用菌B、湯溝酒C、淮山藥D、蓮藕

30、(A)是2000年度中國(guó)考古十大新發(fā)現(xiàn)之一。

A、“藤花落”遺址B、海清寺塔C、雙龍漢代女尸

(二)區(qū)域線路(50題)。

(1)判斷題(20題)

1、連云港市地方行政區(qū)劃包括4個(gè)市轄區(qū)。(×)

2、連云區(qū)為連云港市政府所在地?！?×)

3、東海水晶城是全國(guó)最大的水晶制品及交易中心。(　√)

4、連云港是國(guó)際通道新亞歐大陸橋東端橋頭堡。(√)

5、海寧路分為海寧東路、海寧中路、海寧西路。(√)

6、人民路、江化路、海寧路、郁洲路、人民路組成連云港市區(qū)市政道路內(nèi)環(huán)。(√)

7、浦南鎮(zhèn)位于連云港市郊，原屬于連云港市東?？h。(√)

8、板浦鎮(zhèn)具有悠久的歷史，屬于灌云縣。(×)

9、310國(guó)道的起點(diǎn)為江蘇省連云港市。(×)

10、崗埠農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)屬海州區(qū)管轄。(√)

11、東辛農(nóng)場(chǎng)行政區(qū)劃現(xiàn)屬連云區(qū)?！?√　)

12、204國(guó)道從連云港穿境而過(guò)。(　√　)

13、贛榆區(qū)交通便利，除兩條高速外還有三條國(guó)道貫穿全境。

(　√)

14、贛榆區(qū)海岸地處海州灣南部。(√)

15、連云港火車東站位于海州區(qū)。(×)

16、具有“古、幽、神、奇”四大特點(diǎn)的大伊山風(fēng)景區(qū)位于灌云縣城區(qū)。(　√　)

17、灌南縣新港大道(S345)是連接新安鎮(zhèn)和堆溝鎮(zhèn)的重要公路。(√　)

18、327國(guó)道是在中國(guó)的一條國(guó)道，起點(diǎn)為江蘇省連云港市。(　√　)

19、蘇欣快客站位于海州區(qū)瀛洲路。(√)

20、灌云縣博物館位于西環(huán)南路東側(cè)與長(zhǎng)安西路北側(cè)交叉路口。(　√　)

(2)單選題(30題)

1、連云港位于江蘇省(A)。

A、東北部B、西南部C、最南部D最西部

2、連云港市是江蘇省的(C)

A、省會(huì)城市　B、縣級(jí)市C、設(shè)區(qū)市D　、省管縣

3、連云港東瀕(A)。

A、黃海B、南海C、渤海D、東海

4、連徐高速公路，途經(jīng)東海、新沂、邳州，是國(guó)家高速公路網(wǎng)(A　)線路的重要組成部分，是中西部地區(qū)至東部地區(qū)的通道線路。

A、連霍B、沈海C、沿海D、京滬

5.贛榆區(qū)屬于江蘇(　B)管轄

A徐州市B連云港市C淮安市D宿遷市

6.通榆運(yùn)河南至南通市,北至連云港市(C　)

A　東?？hB　灌云縣C　贛榆區(qū)D　灌南縣

7、灌南縣通往南京最近的高速公路為(B)

A、沈海高速B、長(zhǎng)深高速

C、京滬高速D、鹽靖高速

8、新亞歐大陸橋西行第一縣是(　A)。

A、東?？hB、贛榆區(qū)C、灌云縣D、灌南縣

9、由北向南貫穿于贛榆區(qū)全境的全國(guó)沿海大動(dòng)脈的是(　C)公路

A　連寧高速B　連鹽高速C同三高速(汾灌高速)

10、贛榆區(qū)在地理位置上號(hào)稱江蘇省的(B　)

A、南大門B、北大門C、西大門D、東大門

11、連云港民航機(jī)場(chǎng)位于東海縣(C)

A、駝峰鄉(xiāng)B、　安峰鎮(zhèn)C、白塔鎮(zhèn)D、溫泉鎮(zhèn)

12、灌云縣()是一個(gè)海河聯(lián)運(yùn)港口。

A、堆溝港B、燕尾港C、徐圩港D、柘汪港

13、江蘇湯溝兩相和酒業(yè)有限公司主生產(chǎn)車間位于灌南縣(　A)

A、湯溝鎮(zhèn)B、長(zhǎng)茂鎮(zhèn)C、五隊(duì)鄉(xiāng)D、新安鎮(zhèn)

14、灌南縣的那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)是鹽城市、淮安市、連云港市三市交界的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?(　A)

A、百祿鎮(zhèn)B三口鎮(zhèn)

C、新安鎮(zhèn)D、北陳集鎮(zhèn)

15、　“中國(guó)鮮切花第一鎮(zhèn)”是(A)。

A、東?？h雙店鎮(zhèn)B、東?？h白塔埠鎮(zhèn)

C、贛榆區(qū)沙河鎮(zhèn)D、灌云縣楊集鎮(zhèn)

16、連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為(C)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

A、省級(jí)B、縣級(jí)C、國(guó)家級(jí)D、市級(jí)

17、連云港市地方行政區(qū)劃包括(B)個(gè)縣。

A、2B、3C、4D、5

18、連云港西大堤把(A)與大陸連接起來(lái)。

A、東西連島B、秦山島C、前三島D、竹島

19、板浦鎮(zhèn)現(xiàn)隸屬(B)。

A、贛榆區(qū)B、海州區(qū)C、灌云縣D、東海縣

20、浦南鎮(zhèn)現(xiàn)隸屬(B)。

A、贛榆區(qū)B、海州區(qū)C、灌云縣D、東?？h

21、海州區(qū)(B)經(jīng)過(guò)寧海立交橋及國(guó)道與板浦鎮(zhèn)連接。

A、花果山路B、瀛洲路C、幸福路D、西鹽河路

22、灌南縣與連云港市的(　B)相毗鄰

A、東?？hB、灌云縣

C、贛榆區(qū)D、海州區(qū)

23、贛榆區(qū)與連云港市的(B)不相毗鄰

A、東?？h　B、灌云縣C、連云區(qū)　D、海州區(qū)

24、坐落在(C)的連云港市體育中心是集競(jìng)技體育和群眾體育為一體的現(xiàn)代化體育中心。

A.贛榆區(qū)B.連云區(qū)

C.　海州區(qū)D.連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

25、目前我市最大的綜合性市民廣場(chǎng)是(B)。

A.　郁州公園B.　蒼梧綠園

C.　新浦公園D.龍河廣場(chǎng)

26、贛榆區(qū)“劉少奇舊居”位于(D)鎮(zhèn)。

A、海頭B、柘汪C　、青口D、黑林

27、作為連云港市精神文明建設(shè)一座不朽豐碑的“雷鋒車”城市雕塑，位于連云港市(B)。

A.步行街B.龍河廣場(chǎng)C.海濱浴場(chǎng)D.郁洲公園

28、鄧小平和人民在一起”雕像公園位于(A)。

A、連島海濱旅游度假區(qū)B、龍河廣場(chǎng)

C、蒼梧綠園D、青年公園

29、我市快速公交(BRT)一號(hào)線主線西起(A)。

A、海州客運(yùn)站B、黃海影劇院

C、幸福中央D、在海一方

30、快速公交(BRT)一號(hào)線主線西起(A)。

A、海州客運(yùn)站B、黃海影劇院

C、幸福中央D、在海一方