《跨文化管理》考試大綱

國際商務(wù)語言與文化方向?qū)W位研究生《跨文化管理》考試由“跨文化商務(wù)溝通”和“英美國家社會與文化”構(gòu)成。其中跨文化商務(wù)溝通占60%、英美國家社會與文化占40%。考試滿分為150分。本考試課程要求學(xué)生掌握跨文化商務(wù)溝通中的相關(guān)概念，了解言語溝通與非言語溝通在跨文化溝通中的作用，掌握了解另一種文化的方法，了解跨文化商務(wù)談判的要素和階段，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對跨文化商務(wù)溝通的影響。了解英美國家的基本概況，包括政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、文化和社會現(xiàn)象，了解英美國家的著名歷史人物、重大歷史事件和社會變革進(jìn)程等。

一、跨文化商務(wù)溝通

(一)跨文化商務(wù)溝通部分的考試內(nèi)容

1、文化與溝通

(1)文化意識的重要性

(2)文化的概念、特點(diǎn)、功能

(3)文化休克與反文化休克

(4)文化智力

(5)文化變遷問題

2、語言在跨文化商務(wù)溝通中的作用

(1)語言與文化之間的關(guān)系

(2)選擇正確的語言

(3)公司的工作語言

(4)譯員的作用

(5)與非本族語人的溝通

3、了解另一種文化

(1)了解文化的方法

(2)思考和認(rèn)知

(3)行動和成就

(4)原則性問題

(5)自己與自我認(rèn)同

(6)社會組織

4、跨文化溝通中的非言語語言

(1)非言語溝通的本質(zhì)

(2)副語言

(3)面對面溝通中的非言語商務(wù)傳統(tǒng)和習(xí)慣

5、建立關(guān)系的文化準(zhǔn)則

(1)對權(quán)威的尊重

(2)權(quán)利距離以及權(quán)力與權(quán)威的象征

(3)果敢自信與維護(hù)和諧

(4)對績效的認(rèn)可和獎勵

(5)社交在跨文化商務(wù)活動中的作用

(6)倫理因素

6、跨文化談判

(1)談判要素

(2)談判的階段

7、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對跨文化商務(wù)溝通的影響

(1)企業(yè)文化的概念、特征

(2)國際化的發(fā)展階段

(3)進(jìn)出口階段

(4)跨國公司

(5)全球企業(yè)

(二)跨文化商務(wù)溝通部分的考試要求

要求掌握文化的相關(guān)概念、語言在跨文化商務(wù)溝通中的作用;掌握了解另一種文化的方法以及面對面溝通中的非言語商務(wù)習(xí)慣;了解跨文化商務(wù)談判的要素和談判的階段;了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對跨文化商務(wù)溝通的影響。要求學(xué)生具備根據(jù)所學(xué)知識對跨文化溝通及其相關(guān)問題、案例進(jìn)行分析的能力。

二、英美國家社會與文化

(一)英美國家社會與文化的考試內(nèi)容

1、美國部分

(1)國土與人民

(2)經(jīng)濟(jì)

(3)政治制度

(4)社會福利

(5)教育

(6)宗教

(7)報刊、電視和廣播

(8)藝術(shù)

(9)交通運(yùn)輸

(10)體育與娛樂

2、英國部分

(1)國土與人民

(2)經(jīng)濟(jì)

(3)政府

(4)司法與法律

(5)教育

(6)宗教

(7)報刊、電視和廣播

(8)藝術(shù)

(9)社會福利

(10)體育與娛樂

(二)英美國家社會與文化的考試要求

要求了解英國與美國的地理、經(jīng)濟(jì)、社會、文化與教育的現(xiàn)狀;理解當(dāng)今英、美國家社會形態(tài)以及與中國和其他國家的相互影響的關(guān)系;掌握英、美國家的文化精髓及社會結(jié)構(gòu)等方面的知識。