2017年中國人保財險云南省分公司95518客戶服務(wù)中心招聘公告
來源:云南大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)中心 閱讀:1952 次 日期:2017-07-21 13:30:28
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中國人保財險云南省分公司

95518客戶服務(wù)中心招聘公告

一、公司簡介

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(PICC P&C,簡稱“中國人保財險”,下同),是“世界500強(qiáng)”中國人民保險集團(tuán)股份有限公司(PICC)的核心成員和標(biāo)志性主業(yè)。中國人保財險主營業(yè)務(wù)幾乎涉及社會生產(chǎn)和人民生活的各個領(lǐng)域,在國內(nèi)財險市場上形成了難以復(fù)制的公司核心競爭優(yōu)勢。在公司的發(fā)展歷程中,中國人保財險用誠信、責(zé)任、專業(yè)、價值塑造了享譽(yù)國內(nèi)外的優(yōu)勢品牌。中國人保財險相繼成為2008年北京奧運(yùn)會、2010年上海世博會、廣州亞運(yùn)會等保險合作伙伴,公司連續(xù)七年獲得國際權(quán)威評級機(jī)構(gòu)穆迪授予的“A1級”,2015年穆迪將公司財務(wù)實力評級上調(diào)至“Aa3級”。

95518客戶服務(wù)中心是人保財險公司面向客戶服務(wù)的第一界面和展示公司品牌形象的重要窗口,云南95518客戶服務(wù)中心成立于2010年,是云南省分公司下轄的二級服務(wù)操作平臺,目前有客服人員170余人,面向廣大客戶提供7*24小時的全天候電話服務(wù),具有受理報案、調(diào)度查勘、客戶咨詢、預(yù)約投保、投訴舉報、救助救援、客戶回訪、信息查詢等多項服務(wù)功能,為公司內(nèi)部提供業(yè)務(wù)管控和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。

云南95518中心運(yùn)營至今,一直致力于為廣大客戶提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的保險客戶服務(wù),伴隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展步伐和未來發(fā)展趨勢,根據(jù)工作需要,現(xiàn)面向社會招聘客戶服務(wù)代表數(shù)名,我們誠邀您的加入!

二、 招聘崗位

接報案崗客服代表(話務(wù)員)

三、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)按流程與規(guī)范受理、處理客戶呼入電話,解決客戶報案、咨詢、投訴需求,做好信息記錄和必要的信息傳遞工作。

四、招聘條件

(一)學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;

(二)年齡:35周歲(含)以下;

(三)認(rèn)同公司文化,思想品德端正,遵紀(jì)守法,事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識;

(四)語音甜美,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),反應(yīng)靈敏,善于與人溝通,有較強(qiáng)語言表達(dá)能力和綜合分析能力;

(五)具有良好的計算機(jī)應(yīng)用知識和技能,打字速度每分鐘40個字以上;

(六)具有從事呼叫中心服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

(七)身體健康,儀表大方。

五、工作時間及工作地點

(一)工作時間:實行8小時輪班制,每周休息兩天,法定節(jié)假日按國家規(guī)定核算加班工資。

(二)工作地點:云南省玉溪市紅塔區(qū)東風(fēng)南路44號南都金座4樓(食宿自理)。

六、薪資待遇

(一)基本工資+年功津貼+績效工資+階段性獎勵,公司根據(jù)員工年度表現(xiàn)調(diào)整薪酬水平,工資上升空間大。

(二)試用期:1800元/月;轉(zhuǎn)正后: 2300-5000元/月;兩年內(nèi)可享受“新人留存獎金”待遇。

(三)享受五險一金。

(四)實行帶薪年假,提供交通補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼等補(bǔ)貼。

(五)在公司工作期間,公司為員工辦理補(bǔ)充商業(yè)保險和企業(yè)年金,提供員工生病、生日、節(jié)假日慰問、健康體檢等關(guān)懷服務(wù)等。

七、用工形式

被錄用人員統(tǒng)一與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同;勞務(wù)派遣期滿一年可參加轉(zhuǎn)版考試,通過者與云南省分公司簽訂勞動合同。

八、培養(yǎng)與晉升

(一)公司具有優(yōu)美舒適的現(xiàn)代化辦公環(huán)境、良好的組織氛圍,員工可參與工會、團(tuán)委、社團(tuán)等豐富的活動。

(二)公司提供全方位的技能培訓(xùn)如:崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等,為員工提供通暢的職業(yè)晉升通道。

九、報名時間及方式

(一)報名時間:2017年7月20日-8月20日

(二)報名方式:請應(yīng)聘者在招聘啟事中自行下載并認(rèn)真填寫《報名表》(附件一),并通過電子郵件反饋至我公司。報名過程中如有問題,可與工作人員咨詢。

Email: zhaoziyu@yunn.picc.com.cn

電話:0877-2069080 13988481219趙老師

(三)我公司匯總報名情況后,將對所有報名人員基本條件進(jìn)行初選,并以電話或短信形式通知面試事宜(初選未入圍者則不再通知)。

下載附件:附件1:招聘報名表.xls

由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化,易賢網(wǎng)提供的所有考試信息和咨詢回復(fù)僅供參考,敬請考生以權(quán)威部門公布的正式信息和咨詢?yōu)闇?zhǔn)!

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