中國人保財險云南省分公司

95518客戶服務(wù)中心招聘公告

一、公司簡介

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICC P&C，簡稱“中國人保財險”，下同），是“世界500強(qiáng)”中國人民保險集團(tuán)股份有限公司（PICC）的核心成員和標(biāo)志性主業(yè)。中國人保財險主營業(yè)務(wù)幾乎涉及社會生產(chǎn)和人民生活的各個領(lǐng)域，在國內(nèi)財險市場上形成了難以復(fù)制的公司核心競爭優(yōu)勢。在公司的發(fā)展歷程中，中國人保財險用誠信、責(zé)任、專業(yè)、價值塑造了享譽(yù)國內(nèi)外的優(yōu)勢品牌。中國人保財險相繼成為2008年北京奧運(yùn)會、2010年上海世博會、廣州亞運(yùn)會等保險合作伙伴，公司連續(xù)七年獲得國際權(quán)威評級機(jī)構(gòu)穆迪授予的“A1級”，2015年穆迪將公司財務(wù)實力評級上調(diào)至“Aa3級”。

95518客戶服務(wù)中心是人保財險公司面向客戶服務(wù)的第一界面和展示公司品牌形象的重要窗口，云南95518客戶服務(wù)中心成立于2010年，是云南省分公司下轄的二級服務(wù)操作平臺，目前有客服人員170余人，面向廣大客戶提供7*24小時的全天候電話服務(wù)，具有受理報案、調(diào)度查勘、客戶咨詢、預(yù)約投保、投訴舉報、救助救援、客戶回訪、信息查詢等多項服務(wù)功能，為公司內(nèi)部提供業(yè)務(wù)管控和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。

云南95518中心運(yùn)營至今，一直致力于為廣大客戶提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的保險客戶服務(wù)，伴隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展步伐和未來發(fā)展趨勢，根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會招聘客戶服務(wù)代表數(shù)名，我們誠邀您的加入！

二、 招聘崗位

接報案崗客服代表（話務(wù)員）

三、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)按流程與規(guī)范受理、處理客戶呼入電話，解決客戶報案、咨詢、投訴需求，做好信息記錄和必要的信息傳遞工作。

四、招聘條件

（一）學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；

（二）年齡：35周歲（含）以下；

（三）認(rèn)同公司文化，思想品德端正，遵紀(jì)守法，事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識；

（四）語音甜美，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏，善于與人溝通，有較強(qiáng)語言表達(dá)能力和綜合分析能力；

（五）具有良好的計算機(jī)應(yīng)用知識和技能，打字速度每分鐘40個字以上；

（六）具有從事呼叫中心服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

（七）身體健康，儀表大方。

五、工作時間及工作地點

（一）工作時間：實行8小時輪班制，每周休息兩天，法定節(jié)假日按國家規(guī)定核算加班工資。

（二）工作地點：云南省玉溪市紅塔區(qū)東風(fēng)南路44號南都金座4樓（食宿自理）。

六、薪資待遇

（一）基本工資+年功津貼+績效工資+階段性獎勵，公司根據(jù)員工年度表現(xiàn)調(diào)整薪酬水平，工資上升空間大。

（二）試用期：1800元/月；轉(zhuǎn)正后： 2300-5000元/月；兩年內(nèi)可享受“新人留存獎金”待遇。

（三）享受五險一金。

（四）實行帶薪年假，提供交通補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼等補(bǔ)貼。

（五）在公司工作期間，公司為員工辦理補(bǔ)充商業(yè)保險和企業(yè)年金，提供員工生病、生日、節(jié)假日慰問、健康體檢等關(guān)懷服務(wù)等。

七、用工形式

被錄用人員統(tǒng)一與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同；勞務(wù)派遣期滿一年可參加轉(zhuǎn)版考試，通過者與云南省分公司簽訂勞動合同。

八、培養(yǎng)與晉升

（一）公司具有優(yōu)美舒適的現(xiàn)代化辦公環(huán)境、良好的組織氛圍，員工可參與工會、團(tuán)委、社團(tuán)等豐富的活動。

（二）公司提供全方位的技能培訓(xùn)如：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等，為員工提供通暢的職業(yè)晉升通道。

九、報名時間及方式

（一）報名時間：2017年7月20日-8月20日

（二）報名方式：請應(yīng)聘者在招聘啟事中自行下載并認(rèn)真填寫《報名表》（附件一），并通過電子郵件反饋至我公司。報名過程中如有問題，可與工作人員咨詢。

Email: zhaoziyu@yunn.picc.com.cn

電話：0877-2069080 13988481219趙老師

（三）我公司匯總報名情況后，將對所有報名人員基本條件進(jìn)行初選，并以電話或短信形式通知面試事宜（初選未入圍者則不再通知)。

下載附件:附件1：招聘報名表.xls