業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo):按照電信營業(yè)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)掌握基本通信技術(shù)和通信業(yè)務(wù)知識(shí),具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律和市場營銷等綜合職業(yè)能力,能從事通信業(yè)務(wù)管理、通信產(chǎn)品營銷、運(yùn)營商門柜業(yè)務(wù)等方面工作的高端技能型專門人才。
就業(yè)面向:中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等運(yùn)營商所需客戶經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、營業(yè)師。通信設(shè)備/技術(shù)公司從事前臺(tái)管理人員,產(chǎn)品營銷、技術(shù)支持人員。
專業(yè)核心能力:通信技術(shù)理論基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理、通信產(chǎn)品與通信業(yè)務(wù)營銷能力。
畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力:
1.掌握通信業(yè)務(wù)流程,熟悉通信企業(yè)管理的規(guī)律,掌握通信業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本技能,能從事電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理及帳務(wù)處理;
2.掌握移動(dòng)通信服務(wù)業(yè)市場營銷的普遍規(guī)律和策略技巧,能把握通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行市場預(yù)測(cè),能進(jìn)行新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推廣;
3.掌握通信產(chǎn)品市場營銷管理體系運(yùn)作流程,熟悉通信企業(yè)營銷渠道,具有從業(yè)人員所需的營銷策劃技能、能進(jìn)行市場調(diào)研與預(yù)測(cè)和進(jìn)行客戶關(guān)系管理的能力;
4.了解管理學(xué)的基本原理和企業(yè)營銷管理基本知識(shí),熟悉會(huì)計(jì)事務(wù)處理流程,掌握電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的使用,熟悉計(jì)算機(jī)營帳系統(tǒng)。具有從事前臺(tái)/片區(qū)經(jīng)理的管理能力和技巧;
5.熟悉現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范,能在商務(wù)活動(dòng)中的熟練運(yùn)用商務(wù)談判方面的禮儀知識(shí)、技能和技巧。具有良好的個(gè)人禮儀形象與素養(yǎng)。
專業(yè)主要課程:通信企業(yè)管理、通信經(jīng)濟(jì)學(xué)、移動(dòng)通信運(yùn)營業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信技術(shù)、市場營銷策劃、會(huì)計(jì)電算化、服務(wù)營銷管理、3G通信業(yè)務(wù)、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判等。
主要實(shí)踐環(huán)節(jié):包括軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、教學(xué)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。
職業(yè)技能和執(zhí)業(yè)資格證書:在校期間應(yīng)考取四川省大學(xué)英語三級(jí)(SCET-3)合格證,全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)合格證,國家普通話水平等級(jí)測(cè)試二級(jí)乙等證書;高級(jí)電信(移動(dòng))業(yè)務(wù)營業(yè)師資格證書、會(huì)計(jì)資格證書、電信應(yīng)用工程師。
招生對(duì)象及學(xué)制:招收高中畢業(yè)生、對(duì)口中職畢業(yè)生及同等學(xué)歷學(xué)生,學(xué)制3年。
畢業(yè)學(xué)分:142學(xué)分,其中必修課83學(xué)分,選修課31學(xué)分,實(shí)踐教學(xué)28學(xué)分。
相近專業(yè):通信技術(shù)。
合作辦學(xué)單位:中國電信南充分公司、中國移動(dòng)南充分公司、北京眾信佳科技有限公司。