電信商務(wù)專業(yè)介紹

　　專業(yè)概述電信商務(wù)可以這樣定義，它是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如ivr（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、acd（自動呼叫分配系統(tǒng)）等，自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)，使企業(yè)根據(jù)用戶的需求，提供受理商品訂貨、市場調(diào)查、技術(shù)支持、客戶開拓、客戶管理、客戶服務(wù)等不同功能的服務(wù)。

　　開設(shè)課程企業(yè)文化、客服工作概述、語音藝術(shù)、電信商務(wù)服務(wù)流程、電信業(yè)務(wù)知識、地理和姓氏常識、客服人員規(guī)范用語、呼叫系統(tǒng)軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業(yè)素質(zhì)、呼叫中心發(fā)展及特點、行業(yè)分析等。

　　電信商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向

　　電信商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向：畢業(yè)生可在電信運營商，電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商，服務(wù)行業(yè)、公用/特種行業(yè)（如金融證券、交通運輸、旅游、醫(yī)院、學(xué)校、政府、郵政）從事電信平臺上的商務(wù)服務(wù)、信息服務(wù)、信息數(shù)據(jù)收集、分析、加工等工作。?

　　電信商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景

　　易賢網(wǎng)小編表示，改革開放以來，中國的高等教育蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在全國已積累了成百上千萬大專畢業(yè)生，隨著社會主義現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，社會對高層次人才的需求不斷增長，有些用人部門對員工提出了限期達(dá)到本科層次的要求，越來越多的?？飘厴I(yè)生要求提高學(xué)歷層次。