隨著我市三區(qū)四市微區(qū)(市)長微信公眾平臺(tái)與12345政府服務(wù)熱線接處平臺(tái)的全面整合，熱線業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)面得到不斷擴(kuò)展和延伸，政府服務(wù)熱線對各類人才的需求也日益增加，現(xiàn)需招聘熱線接處中心工作人員若干名。具體如下：

一、招聘崗位、職責(zé)、要求及人數(shù)

1.話務(wù)員(10人)：主要負(fù)責(zé)接聽群眾來電、記錄來電事項(xiàng)和電話回訪工作。

崗位要求：

①具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí);

②具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神，心理承受能力較強(qiáng);

③高中或中專以上學(xué)歷，男女不限;

④能熟練應(yīng)用普通話、粵語與來電人溝通，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;

⑤反應(yīng)敏捷，有一定的文字歸納功底;

⑥能熟練操作辦公軟件。

工作時(shí)間：

女性：早班08:00-15:00;晚班15:00-22:00;夜班22:00-次日08:00(其中有3～4個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間);工作六天休息兩天。

男性：晚班17:30-24:00，六天工作制，周日休息。

2.培訓(xùn)專員(2人)：負(fù)責(zé)熱線工作人員崗前、崗后培訓(xùn)工作。

崗位要求：

①大學(xué)本科以上學(xué)歷，師范類畢業(yè)生，男女不限;有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

②普通話、廣東話標(biāo)準(zhǔn)、流利，具有較強(qiáng)的親和力和感染力，具備良好的語言能力和口頭表達(dá)能力，文字功底好;

③制定培訓(xùn)方案，能獨(dú)立完成教學(xué)課程工作;

④分析培訓(xùn)需求，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，及時(shí)向上級反饋信息;

⑤有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作時(shí)間：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00;下午14:00-18:00，周六日休息。

3.軟件開發(fā)工程師(1人)：負(fù)責(zé)根據(jù)工作進(jìn)度和安排獨(dú)立完成編碼、測試等工作;能夠及時(shí)完成項(xiàng)目組分配的開發(fā)、維護(hù)任務(wù)并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)開發(fā)進(jìn)度;參與編寫項(xiàng)目相關(guān)文檔、配合測試人員進(jìn)行系統(tǒng)測試。

崗位要求：

①大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

②熟悉ASP.NET語言開發(fā)、部署，熟悉JAVASCRIPT，JQUERY，CSS，至少熟悉MSSQLSERVER、ORACLE、MYSQL數(shù)據(jù)庫之一;

③具較強(qiáng)溝通能力和問題分析能力，樂于與客戶溝通，并能夠把握問題的關(guān)鍵所在并引導(dǎo)客戶需求;

④自學(xué)能力好，有學(xué)習(xí)新技術(shù)、探索問題解決方案的熱情。

工作時(shí)間：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00;下午14:00-18:00，周六日休息。

工作地點(diǎn)：蓬江區(qū)堤西路88號(江門市人民政府行政服務(wù)中心二樓)。

二、福利待遇

(一)薪酬待遇：五險(xiǎn)一金及各種福利補(bǔ)貼，工作滿一年享受不少于5天的年假，食宿自理。各招聘崗位薪金如下：

1.話務(wù)員：2450-2660元;績效獎(jiǎng)金國家規(guī)定的節(jié)日上班工資按三倍發(fā)放;

2.培訓(xùn)專員：3000-3300元;

3.軟件開發(fā)工程師：2000-3000元。

(二)用工形式：江門市12345政府服務(wù)熱線采取政府購買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘者與運(yùn)營商江門市新光網(wǎng)絡(luò)有限公司簽訂勞動(dòng)合同。

三、報(bào)名辦法

網(wǎng)上報(bào)名：應(yīng)聘者請從江門市12345政府服務(wù)熱線網(wǎng)站上下載報(bào)名表(附件2)填好，自公告之日起至2017年3月31日前直接發(fā)送至jmxiaoxian@126.com。報(bào)名咨詢電話：(0750)3096703。

四、面試形式、地點(diǎn)及時(shí)間

面試形式：話務(wù)員和軟件開發(fā)工程師的招錄采用結(jié)構(gòu)化面試方式,應(yīng)聘人員需回答招考人員提出的若干問題,由招考人員綜合面試情況擇優(yōu)錄取;培訓(xùn)專員的招錄采用試講方式,應(yīng)聘人員需圍繞“如何做好電話接處”主題試講10分鐘,由招考人員根據(jù)試講情況擇優(yōu)錄取。

面試地點(diǎn)：蓬江區(qū)堤西路88號(江門市人民政府行政服務(wù)中心三樓301室);

面試時(shí)間另行通知。

江門市人民政府行政服務(wù)中心

2017年3月22日

附件：報(bào)名表