你是市工商行政管理局的工作人員,一天接到消費(fèi)者舉報(bào),稱某知名品牌大量牛奶產(chǎn)品存在篡改生產(chǎn)日期的行為,領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事,你會怎么做?
【解析】
工商局承擔(dān)著監(jiān)督管理流通領(lǐng)域商品質(zhì)量和流通環(huán)節(jié)食品安全的責(zé)任,遇到這種情況我會嚴(yán)格按照相關(guān)法律要求,盡快處理,切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者、消費(fèi)者的合法權(quán)益。
首先,對舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)登記。對被舉報(bào)的品牌牛奶產(chǎn)品、公司廠家、銷售點(diǎn)、被舉報(bào)事項(xiàng)違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)等詳細(xì)記錄。如果舉報(bào)人不愿意透露姓名和表明身份,應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。
其次,立即組織人員對該公司倉庫進(jìn)行檢查。如果舉報(bào)失實(shí),則不予立案。如果屬實(shí),對尚未銷售的問題牛奶進(jìn)行扣押,同時(shí),對生產(chǎn)該牛奶的公司代表和銷售公司進(jìn)行書面約談,要求做好解釋、召回和消費(fèi)調(diào)解等后期工作;分別發(fā)放責(zé)令召回通知書以及責(zé)令停止銷售通知書,并進(jìn)一步開展對該批牛奶的清查工作,對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的銷售點(diǎn)開展全面清查;發(fā)布消費(fèi)警示,向社會通報(bào)問題牛奶的情況,并依照相關(guān)法律將案件移送公安機(jī)關(guān)處理。
再次,進(jìn)行積極宣傳,提醒消費(fèi)者購買食品時(shí)應(yīng)注意查看食品包裝是否完好,商品名稱、配料表、凈含量、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等內(nèi)容是否標(biāo)注明確,是否在保質(zhì)期內(nèi)銷售。告訴消費(fèi)者在購買食品時(shí)應(yīng)保留相關(guān)憑證,如發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)或假冒偽劣食品,應(yīng)及時(shí)向工商部門或者消保委舉報(bào)、投訴。
最后,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)處理情況,對舉報(bào)處理情況及有關(guān)材料,及時(shí)歸檔備案。