一、考試能力要求
要求五官端正，口齒清楚，語言表達清晰;性格開朗、有親和力;具有社會責任感和一定的應變能力，具有較強的專業(yè)服務意識。
二、考試范圍及要求
(一)儀容儀表與儀態(tài)(滿分20分)
1.儀表儀容(滿分10分)
2.儀態(tài)(滿分10分)
(二)專業(yè)綜合素質(zhì)(滿分80分)
主要考核學生語言表達的流暢度以及綜合表達能力，要求語言組織邏輯性強，意思表達清晰;具有社會責任感和一定的應變能力，具有較強的專業(yè)服務意識。
1.表達能力(滿分25分)
考生按照給定的談話題目說一段話并回答提出的問題?？邶X清晰、流暢;闡述內(nèi)容有條理、富有邏輯性;用詞準確、恰當、有分寸，對問題整體把握較好，能準確把握主要觀點以及清楚而準確表達觀點。
2.綜合素質(zhì)(滿分35分)
考核的內(nèi)容包括與本專業(yè)相關的考生應具備的知識和常識、處理問題的能力、邏輯思考能力和相應的專業(yè)綜合素質(zhì)。
3.職業(yè)素養(yǎng)(滿分20分)
根據(jù)話題的描述和問題的回答情況，考核學生所具有的專業(yè)服務意識和正確的價值取向。
三、面試形式
在單獨試室進行，考生進場后簽到，隨機抽取面試題簽，逐一口頭回答抽到的題目，并接受考官的詢問，每位考生回答問題時間不超過5分鐘。考官根據(jù)考生面試過程中的表現(xiàn)，進行綜合性評分。
四、面試分值
面試成績滿分為100分。考生成績由多位面試官打分取算數(shù)平均值后得出。
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