【第一篇】：2013年辦公室工作總結(jié)，辦證室工作總結(jié)

不斷深化管理2013 年， 是商場(chǎng)在面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中， 不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道， 加強(qiáng)各項(xiàng)管理服務(wù)保障的一年，辦公室作為商場(chǎng)的一個(gè)職能部門(mén)， 在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各部門(mén)同事的支持配合下，認(rèn)真履行 辦公室的各項(xiàng)職能，努力提升各項(xiàng)管理工作，較好的完成了各項(xiàng)目 標(biāo)任務(wù)，為商場(chǎng)的發(fā)展起到了應(yīng)有的作用。

做為辦公室主任，我清醒的認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo) 下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面 八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工 作千頭萬(wàn)緒， 面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作， 自我強(qiáng)化工作意識(shí)， 注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、 準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，是我今后工作的目標(biāo)。

為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，促進(jìn)部門(mén)工作開(kāi)展，下面我 將對(duì) 2013 年辦公室工作做如下總結(jié)。

一、 關(guān)鍵管理指標(biāo)完成情況 1、 公司資質(zhì)和各類(lèi)證件辦理或年檢及時(shí)率 100%。

及時(shí)完成工商執(zhí)照、企業(yè)代碼證等證照的年檢辦理工作，保證 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的合法性。

2、 員工轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽及時(shí)率 100%。

完成員工轉(zhuǎn)正 20 人次，合同續(xù)簽 31 人次和離職手續(xù)辦理 46 人次的考核辦理工作，保證了人力資源管理的正常運(yùn)作。1 3、 新員工上崗培訓(xùn)率 100%。

完成新員工上崗培訓(xùn) 44 人次，使員工在上崗前對(duì)公司的基本 情況、規(guī)章制度和崗位職責(zé)有所了解，保證新進(jìn)員工的及時(shí)上崗和 基本素質(zhì)。

4、 食堂費(fèi)用控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，全年事故為零。

5、 采購(gòu)計(jì)劃實(shí)施及時(shí)率 100%，采購(gòu)費(fèi)用控制在計(jì)劃范圍之 內(nèi)。

6、 顧客服務(wù)投訴率為零。

二、 2013 年工作完成情況 1.全面質(zhì)量管理

根據(jù)集團(tuán)關(guān)于推進(jìn) ISO9001

2008 版質(zhì)量管理體系的工作要求， 有計(jì)劃按步驟的完成各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系中程序文件 和第三層次文件的要求推進(jìn)各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化工作，做到各項(xiàng)工作科學(xué) 化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。在一定程度上促進(jìn)了各部門(mén)、各崗位工作質(zhì) 量和效率的提升。

2.績(jī)效管理

家世界績(jī)效考核工作在 2013 對(duì)家世界各級(jí)員工進(jìn)行了綜合36 0度考核、目標(biāo)考核、KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)等方法的全方位考核，使 績(jī)效考核工作得以持續(xù)有效的開(kāi)展。

根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)集團(tuán)及所屬公司在 2014 年薪酬體系及績(jī)效 管理的革新思路的前提下，綜合辦通過(guò)前期的大量準(zhǔn)備和調(diào)研，對(duì)商 場(chǎng)現(xiàn)有員工績(jī)效管理重新進(jìn)行了調(diào)整，使考核辦法、權(quán)重分布、考核 準(zhǔn)則更趨合理， 使考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容更加客觀全面，這些調(diào)整促進(jìn)了績(jī)效2 考核工作持續(xù)有效開(kāi)展，也為 2014 年商場(chǎng)運(yùn)行全新的薪酬體系有了 依據(jù)同時(shí)也奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

3.資產(chǎn)管理

嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求執(zhí)行物資采購(gòu)，采購(gòu)計(jì)劃詳實(shí)而科學(xué)，同 時(shí)按照《采購(gòu)控制程序》規(guī)定操作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資庫(kù)存管理，做 到臺(tái)帳齊全準(zhǔn)確、帳物相符、定期清點(diǎn)核查，以確保資產(chǎn)完好不流 失; 強(qiáng)化物資的領(lǐng)用管理 (如 2013 年出臺(tái)了 《員工工裝的領(lǐng)用制度》 ) ， 嚴(yán)格按計(jì)劃、按標(biāo)準(zhǔn)、按制度領(lǐng)取，可回收的廢舊物資，要做到報(bào) 廢回收，統(tǒng)一處理。

4.檔案管理

2013 年，除繼續(xù)按原有的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，做好人事檔案的管理 工作外， 主要強(qiáng)化了 OA 信息管理平臺(tái)的人力資源信息更新和管理工 作。同時(shí)將辦公室各類(lèi)文件歸納形成檔案，從而提高了檔案的有效 性和時(shí)效性。

5、工作實(shí)施管理 2013 年，辦公室在及時(shí)完成商場(chǎng)各部門(mén)月度、半年、年度的工 作總結(jié)和工作計(jì)劃匯總整理的同時(shí)，根據(jù)商場(chǎng)要求完成周例會(huì)、各 專(zhuān)業(yè)會(huì)議的組織實(shí)施，使商場(chǎng)與各部門(mén)以及各部門(mén)之間做到溝通及 時(shí)，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

6、商場(chǎng)文秘管理 2013 年，辦公室及時(shí)完成各類(lèi)總結(jié)、計(jì)劃、發(fā)言等文件起草 工作，同時(shí)對(duì)下發(fā)公文做到了行文準(zhǔn)確、格式規(guī)范，保證了領(lǐng)導(dǎo)指3 示、會(huì)議精神、商場(chǎng)決定等信息的有效傳遞，提高了工作的準(zhǔn)確度 和效率。

7、商場(chǎng)各類(lèi)證照管理及印章使用管理 辦公室對(duì)所管理的商場(chǎng)各類(lèi)證照嚴(yán)格管控， 同時(shí)及時(shí)進(jìn)行年檢 審查，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)使用證照及印章的管理，在使用前進(jìn)行使用用 途的確認(rèn)，同時(shí)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可使用，這樣增強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)證照 和印章的管控。

8、食堂管理 2013 年，商場(chǎng)食堂加強(qiáng)了采購(gòu)管理，從菜類(lèi)、米面、油、調(diào) 料等，嚴(yán)格控制采購(gòu)程序，按月定額定量采購(gòu)，通過(guò)嚴(yán)格的管理， 食堂的費(fèi)用明顯下降， 同時(shí)菜品質(zhì)量在不斷提升， 滿(mǎn)足了員工的口 味，受到員工們的好評(píng)。

9、人力資源管理 2013 年， 我們根據(jù)家世界各部門(mén)的人員需求， 合理地進(jìn)行計(jì)劃， 先后參加鞍山人事局舉辦的各類(lèi)招聘會(huì)，為家世界招聘 30 名管理 人員，14 名操作人員;保證了商場(chǎng)各崗位的人員需求。

根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，全年組織新員工培訓(xùn) 50 余次，通過(guò) 對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)簡(jiǎn)介、 各種規(guī)章制度、 企業(yè)文化和消防知識(shí)的培訓(xùn)， 使新員工對(duì)商場(chǎng)日常管理工作有了初步的了解， 盡快適應(yīng)新環(huán)境及新 崗位的要求;同時(shí)根據(jù)特種行業(yè)的要求，先后參加由省市舉辦的各類(lèi) 培訓(xùn);另外，還貫徹“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方針，組織相關(guān)部門(mén)到省內(nèi) 各城市如沈陽(yáng)、 大連及本市等市場(chǎng)考察， 使員工拓展思路、 開(kāi)闊眼界，4 提高管理水平和專(zhuān)業(yè)技能，達(dá)到了預(yù)想的目的;2013 年，辦公室在 做好商場(chǎng)培訓(xùn)工作的同時(shí)，還參加集團(tuán)組織的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，有力提 高了各崗位人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

2013 年，根據(jù)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)作好人事檔案的日常管理工 作，做到檔案標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、細(xì)致。

2013 年，完成了同行業(yè) 3 次薪酬體系的調(diào)查，通過(guò)摸底、走訪 等形式，對(duì)同行業(yè)的薪酬有了深入的了解并形成對(duì)照表，為領(lǐng)導(dǎo)提 供了依據(jù)。

10.會(huì)議及活動(dòng)的組織與開(kāi)展 完成 2013 年度商場(chǎng)總結(jié)及表彰大會(huì)、商場(chǎng)各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任狀 簽訂大會(huì)、 2013 年上半年工作總結(jié)會(huì)議和集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力等會(huì)議的 組織召開(kāi)工作;同時(shí)完成年度集團(tuán)表彰大會(huì)、集團(tuán)半年工作會(huì)議、 總裁例會(huì)和集團(tuán)各項(xiàng)月度管理會(huì)議的組織參與工作。

2013 年，在集團(tuán)及家世界領(lǐng)導(dǎo)的支持下，員工會(huì)餐、困難職工 慰問(wèn)、婦女節(jié)爬山、員工體檢和員工旅游等活動(dòng)的組織實(shí)施工作， 力爭(zhēng)做到安排及時(shí)和組織有序。

11、節(jié)能降耗管理 2013 年，商場(chǎng)大力提倡節(jié)能降耗，辦公室通過(guò)會(huì)議和各項(xiàng)規(guī)章 制度對(duì)各部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督考核，對(duì)易耗辦公用品、用水、用電、采購(gòu) 申請(qǐng)等各方面進(jìn)行管理，一年間收到非常好的效果，同時(shí)也培養(yǎng)和 樹(shù)立了商場(chǎng)員工們的節(jié)約意識(shí)。

12、與集團(tuán)各部門(mén)、商場(chǎng)各部門(mén)的配合5 2013 年辦公室配合集團(tuán)文化部完成了大德家世界宣傳片腳本的 創(chuàng)作和拍攝、 《大德方圓》雜志的供稿、積極參加集團(tuán)舉辦的攝影書(shū) 畫(huà)展。

配合商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部完成各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在活動(dòng)中，辦公室對(duì)人員的 統(tǒng)籌安排，獎(jiǎng)品發(fā)放，各部門(mén)的協(xié)調(diào)合作， 都做到具體事情具體安排。

三、2013 年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 2013 年， 辦公室的工作也表現(xiàn)出了一定的不足，需要在今后的工 作中加以改進(jìn)。

1、 應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在 2013 年外審檢查中，程序 文件中由于存在制度的重復(fù)和相互矛盾，外審員給家世界開(kāi)出了一項(xiàng) 不符合項(xiàng)，同時(shí)要求及時(shí)糾正，這從一方面暴露了辦公室對(duì)質(zhì)量體系 文件學(xué)習(xí)不夠深刻，對(duì)文件疏理不夠細(xì)致的問(wèn)題，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題， 辦公室及時(shí)從自身查找原因，對(duì)本部門(mén)人員及各部門(mén)都及時(shí)進(jìn)行了培 訓(xùn)，避免再次出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。

2、 加強(qiáng)人力資源的管理。

辦公室應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源的管理， 更加積極的拓寬招聘渠道，加強(qiáng)員工勞動(dòng)紀(jì)律的檢查和管理、加強(qiáng)對(duì) 員工績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)與各部門(mén)員工的溝通、加強(qiáng)員工檔案的建 設(shè)、建立完善的人才梯隊(duì)建設(shè)等各項(xiàng)工作，為商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)提供良好的 保障。

3、 增強(qiáng)資產(chǎn)管理，針對(duì)物資采購(gòu)，過(guò)于隨意，沒(méi)有中間審查而 直接采購(gòu)，這樣不但造成了不必要物資的采購(gòu)，也造成了商場(chǎng)采購(gòu)費(fèi) 用的不必要增加。6 4、 協(xié)調(diào)組織能力欠缺，對(duì)于與各部門(mén)間、與基層員工間的協(xié)調(diào) 溝通能力有待加強(qiáng)。溝通能力欠缺，直接影響對(duì)各部門(mén)工作情況的掌 握，難以開(kāi)展開(kāi)作。

5、應(yīng)進(jìn)一步拓展管理創(chuàng)新理念，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)， 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理能力的持續(xù)攀升。

6、繼續(xù)增強(qiáng)培訓(xùn)力度，通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)商場(chǎng)員工的整體素質(zhì)及 責(zé)任感，使商場(chǎng)的各項(xiàng)工作更好更快的推進(jìn)。

四、2014 年工作安排 2014 年即將到來(lái)，對(duì)于商場(chǎng)每一名員工來(lái)說(shuō)， 壓力和責(zé)任都非常 大，為了更好的開(kāi)展工作，辦公室將在改進(jìn)以上不足的同時(shí)，圍繞家 世界核心競(jìng)爭(zhēng)力， 以家世界的四大核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)， 全面推進(jìn)工作。

對(duì) 2014 年的工作重點(diǎn)做如下安排。

1、 質(zhì)量管理

在 2013 年質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)上， 吸取教訓(xùn)， 繼續(xù)深入推進(jìn)全面質(zhì)量管理工作，以保證體系的符合性、適宜性、有 效性，并力爭(zhēng)在集團(tuán)各項(xiàng)綜合檢查中取得良好的成績(jī)。

2、 行政管理：繼續(xù)做好各類(lèi)行政性事務(wù)的管理，不斷提升服務(wù) 和保障職能，爭(zhēng)取為其他工作的開(kāi)展服好務(wù)，提供強(qiáng)有力的支持。

3、 績(jī)效管理：2014 年是新的薪酬體系運(yùn)行的第一年，新的績(jī)效 考核標(biāo)準(zhǔn)能夠更精準(zhǔn)的反映員工的工作能力、工作水平和責(zé)任心，辦 公室將嚴(yán)格執(zhí)行新的體系，并使之真正成為提高管理團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力 的有效管理手段。

4、 團(tuán)隊(duì)管理：進(jìn)一步優(yōu)化崗位職責(zé)和工作流程，確保各崗位人7 員需求，合理控制人員流失，按計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工職業(yè)思 想道德教育，提高管理和服務(wù)水平，力爭(zhēng)構(gòu)建和諧融洽、拼搏進(jìn)取、 團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)氛圍。

5、 資產(chǎn)管理：嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求執(zhí)行，物資采購(gòu)嚴(yán)格按照 《采購(gòu)控制程序》規(guī)定操作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資庫(kù)存管理，做到臺(tái)帳齊 全準(zhǔn)確、帳物相符、定期清點(diǎn)核查，以確保資產(chǎn)完好不流失。

6、 檔案管理：進(jìn)一步提高檔案管理的有效性和時(shí)效性，提升檔 案管理的秩序。

7、 增強(qiáng)執(zhí)行力，在工作中按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)，在部門(mén)中 要求每個(gè)人端正工作態(tài)度，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立進(jìn)取 精神。

2013 年， 辦公室在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中，得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支 持和關(guān)懷，以及各部門(mén)的時(shí)時(shí)幫助和積極配合，在此辦公室對(duì)各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)和各部門(mén)表示衷心的感謝，并希望在新的一年里給予辦公室一如既 往的支持和幫助，辦公室也保證在新的一年里繼續(xù)切實(shí)發(fā)揮綜合保障 職能，爭(zhēng)取為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。家世界辦公室 2013 年 12 月8

【第二篇】：辦公室認(rèn)證工作總結(jié)，辦證室工作總結(jié)

證工作總結(jié)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善， 建筑施工企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)愈加激烈。

雖然目前我公司資質(zhì)經(jīng)過(guò)升級(jí)已 取得了房屋建筑工程總承包二級(jí)、水利水電工程二級(jí)、公路工程 三級(jí)、建筑裝修工程二級(jí)、市政工程三級(jí)。但從我公司自身的整 體素質(zhì)和管理水平來(lái)看，與其他公司相比還存在著一定的差距。

為此我公司從 2012 年 3 月 1 日開(kāi)始，啟動(dòng)了貫徹“質(zhì)量管理體 系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三標(biāo)一 體” )貫標(biāo)認(rèn)證工作，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理狀況進(jìn)行整理和完善。

我部門(mén)貫標(biāo)認(rèn)證工作總結(jié)如下

一、 通過(guò) ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，根據(jù)質(zhì)量管理 體系的要求，規(guī)范了文件管理和記錄工作，建立了內(nèi)外部收 發(fā)文記錄，改變了以前文件管理無(wú)序的做法，做到了文件受 控管理。對(duì)于以前缺、損、漏掉的資料、文件、制度進(jìn)行檢 查、補(bǔ)充和完善。

二、 對(duì)于以前不規(guī)范的工作流程、管理方式進(jìn)行了認(rèn)真的檢 查、整改、完善。公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行使得大家有章可 循，加強(qiáng)了施工過(guò)程的質(zhì)量管理，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了定崗、 定編、以崗定人，明確責(zé)任和權(quán)力，每個(gè)員工在目標(biāo)任務(wù)的 指引下，充分發(fā)揮自己才能。

三、 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)得到了貫徹，體現(xiàn)在客戶(hù)的評(píng) 價(jià)和工程質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果上，體現(xiàn)在每個(gè)員工的工作作風(fēng)和態(tài) 度上。質(zhì)量管理體系的貫徹執(zhí)行總體效果是令人滿(mǎn)意的，是 深得人心的。我們有信心通過(guò)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，完善和 持續(xù)改進(jìn)，使我們的工程質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階，使公司競(jìng)爭(zhēng)力增 強(qiáng)，員工的素質(zhì)得到提高。辦公室

【第三篇】：2013年綜合辦公室工作總結(jié)，辦證室工作總結(jié)

2013 年度工作總結(jié)綜合辦公室是，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也 千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜 瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但綜合 辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下， 各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為 14 年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將 2013 年工作總結(jié)匯報(bào)如下

一、2013 年綜合辦公室工作總結(jié) (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù) 做好辦公室工作， 爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)， 必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。

辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān) 法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國(guó)家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理 論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供了良好 的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從 整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

(二)分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位 綜合公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。在 2013 年的工作中，我 們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車(chē)輛調(diào)用、物品的領(lǐng) 用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng)。

1、在公文處理上，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)、實(shí)效原則，嚴(yán)把時(shí)效關(guān)、公文體制格 式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)。2013 年共制發(fā) 紅頭文件 24 份，其中司字文件 20 份，人字文件 3 份，財(cái)字文件 1 份。簡(jiǎn)字文件 10 份。

共收到外來(lái)各類(lèi)紙質(zhì)文件 6 份。向高新區(qū)統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表 5 次，共 13 份，且每月 向建設(shè)廳進(jìn)行至少一次網(wǎng)報(bào)。

2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)治理，控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基 礎(chǔ)上， 對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了再次徹底地梳理， 果斷做到家底清、 制度細(xì)， 結(jié)合公司 《資 產(chǎn)管理辦法》 ，同計(jì)劃財(cái)務(wù)部協(xié)作完成了固定資產(chǎn)的編號(hào)、登記、錄入工作。同時(shí)嚴(yán)格 控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，2013 年綜合辦公室改革了采買(mǎi)辦公用品流程， 由辦公室每月做固定的統(tǒng)計(jì)， 按季度進(jìn)行采買(mǎi)， 大型采買(mǎi)辦公用品共計(jì) 4 次，小型采買(mǎi) 10 余次，2013 年全年各部門(mén)辦公用品使用量如 下：全年用紙 83 包，硒鼓 20 個(gè)，檔案盒 38 個(gè)，其他拉桿夾、文件夾、文件袋、彩卡 紙、筆、本、信封、紙杯等若干。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支 筆，用好每一分錢(qián)。

3、加強(qiáng)公司車(chē)輛管理，確保用車(chē)安全。對(duì)司機(jī)注重加強(qiáng)道路交通安全教育，實(shí)現(xiàn)了 全年安全用車(chē)，全年出車(chē) 160 余次，行程總計(jì) 6 萬(wàn)多公里，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較 強(qiáng)，無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車(chē)，確保了各項(xiàng)工作 的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。2013 年較好地養(yǎng)護(hù)了車(chē)輛，共為 11 輛車(chē)進(jìn)行了 保險(xiǎn)和車(chē)輛年檢等相關(guān)事宜。

4、各種資質(zhì)證書(shū)及印章的管理有序到位。2013 年按時(shí)完成了企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織 機(jī)構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時(shí)性。印章全年使用 836 次，均做到 了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室 人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)在河南、 山西等多個(gè)地市投標(biāo)工作。

5、籌備各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。在公司在王總和趙總監(jiān)的發(fā)起和組織下，公 司先后召開(kāi)了 5 次大型會(huì)議， 6 次總部四行政協(xié)調(diào)會(huì)議， 會(huì)議就各部門(mén)內(nèi)部的部門(mén)職責(zé)、 安全技術(shù)問(wèn)題、問(wèn)市場(chǎng)拓展等題進(jìn)行了深入地探討。辦公室在每次會(huì)前做好會(huì)議籌備工 作，會(huì)后整理總結(jié)會(huì)議記錄，讓每次會(huì)議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。

6、公司大事記進(jìn)行了整理工作。一年來(lái)，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員 工的口中了解后，對(duì)從公司成立之初的大事記進(jìn)行了整理，隨著時(shí)間的推移，目前該工 作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因?yàn)橘Y料缺乏，也遺 漏了不少。

7、1 月 9 日、10 日、22 日、23 日順利完成了北京橫標(biāo)和新世紀(jì)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán) 境、職業(yè)健康安全的外部審核工作，并順利取得了相應(yīng)的保持證書(shū)。

8、2 月，組織完成了工會(huì)的換屆選舉活動(dòng)，并積極配合工會(huì)一年來(lái)舉辦各項(xiàng)活動(dòng)， 如元宵猜燈謎活動(dòng)、第一屆“放飛夢(mèng)想，自由翱翔”風(fēng)箏節(jié)活動(dòng)、游泳比賽、乒乓球比 賽、元旦等多項(xiàng)活動(dòng)。

7、6 月，組織總部四部門(mén)進(jìn)行了一次的管理調(diào)研工作。本從工作主要在原綜合業(yè)務(wù) 部臨汾項(xiàng)目處、運(yùn)城項(xiàng)目處、長(zhǎng)治項(xiàng)目處展開(kāi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、個(gè)別談話的 方式，就行政管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題， 并提出了建議性解決方案，同時(shí)也使總部管理人員更多了了解各項(xiàng)目處的需求和困難， 起到了橋梁性的作用。

10、7 月-9 月，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作。

9、12 月，成功組織了公司 2013 年總結(jié)表彰大會(huì)，總共對(duì) 5 位先進(jìn)個(gè)人和一個(gè)先 進(jìn)團(tuán)體進(jìn)行了表彰。 (三)多方協(xié)調(diào)，及時(shí)督查，工作合力得到進(jìn)一步增強(qiáng) 積極協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，為公司各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造 良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項(xiàng)重要工作。一年來(lái)，辦公室始終從實(shí)際工作需要出 發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)。

辦公室作為后勤服務(wù)部門(mén)，勤勉扎實(shí)做好了與各部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，配合人力資源部完 成了工資改革工作，先后協(xié)助技術(shù)支撐部、綜合業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了馬來(lái)西亞項(xiàng) 目、 河南項(xiàng)目和內(nèi)蒙項(xiàng)目的投標(biāo)等相關(guān)事宜， 并就河南分公司的成立派專(zhuān)人進(jìn)行了幫助。

配合市場(chǎng)部、培訓(xùn)中心做好公司宣傳文字及審核工作，同時(shí)對(duì)各部門(mén)承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工 作進(jìn)行了督促，進(jìn)一步增強(qiáng)了各部門(mén)工作人員的工作合力和凝聚力。

(四)腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。

辦公室的工作，諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購(gòu)、保管、通知、迎 來(lái)送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)，須要工作人員有較高 的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫ΑＴ诮衲?，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工 作有效開(kāi)展的同時(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開(kāi)展。

每個(gè)季度組織一次衛(wèi)生大檢查;3 月，為各部門(mén)購(gòu)買(mǎi)飲水機(jī)，與物業(yè)協(xié)商解決了喝水的 問(wèn)題;4 月，設(shè)計(jì)并制作公司手提袋;完成了公司之歌征集活動(dòng);5 月，完成了 2013 年 的報(bào)紙征訂工作;按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)、房租等費(fèi)用;每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室 和會(huì)議室的衛(wèi)生打掃工作。公司 2013 年公司全年用電 23200 度;固話費(fèi)充值 9000 元， 手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷(xiāo) 31950 元，公交充值 900 元，辦公用品 9294.67 元，光纖 45000 元，寬帶 5950 元。

二、綜合辦公室目前的不足 一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看 到成績(jī)的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足

一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成 效; 二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入; 三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng); 四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為 工作落實(shí)的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。