一、網(wǎng)上支付前準備

1.開通銀行卡網(wǎng)上支付功能

如報考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的相關銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能。(溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預計網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網(wǎng)上銀行功能的同時，還要開通“電子商務”功能。)

2.支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話

工商銀行(95588) 建設銀行(95533)

農(nóng)業(yè)銀行(95599) 招商銀行(95555)

交通銀行(95559) 民生銀行(95568)

光大銀行(95595) 中國銀行(95566)

浦發(fā)銀行(95528) 興業(yè)銀行(95561)

中信銀行(95558) 廣發(fā)銀行(95508)

北京銀行(95526) 平安銀行(95511-3)

上海銀行(021-962888) 郵儲銀行(95580)

華夏銀行(95577)

二、網(wǎng)上支付注意事項

(一)網(wǎng)上支付：

1.考生在支付報考費用之前，請一定先閱讀相關銀行卡的使用說明及注意事項;在繳費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。詳情請登錄易寶支付官網(wǎng)www.yeepay.com客服中心查看。

2.建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導致無法正常支付，建議考生繳費前到銀行網(wǎng)站“下載專區(qū)”下載相關程序或銀行安全控件，詳情可咨詢持卡銀行客服。

3.網(wǎng)上報名系統(tǒng)完成報名信息確認后點擊“網(wǎng)上交費”。

4.按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應的銀行和相應卡種。

5.按要求正確、完整地填寫所有信息，點擊“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息(請記住此號，以備查詢)，再點擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理(此時最好不要進行其他操作)。如果支付成功，系統(tǒng)將顯示支付已完成的信息。

6.繳費前可先刪除IE緩存，可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項”，點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項，選擇“退出時刪除瀏覽歷史記錄”并點擊刪除按鈕，確認即可。

7.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，建議考生耐心等待，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新，如刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，將頁面關閉，并重新點擊報考系統(tǒng)中的繳費按鈕。

8.如考生支付時，提示攔截，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序，選擇關閉彈出窗口阻止程序即可。

9.由于報考人數(shù)較多，請?zhí)崆白鰷蕚?，盡量避開報考、繳費高峰期，以免網(wǎng)絡擁堵，影響報考。

10.建議不要多人使用同一臺計算機進行網(wǎng)上報考，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計算機進行網(wǎng)上報考或網(wǎng)上繳費時，不可多人同時報考，請依次報考而且前一人必須在完成報考或繳費后立即點擊報考系統(tǒng)中的退出按鈕進行系統(tǒng)退出并關閉瀏覽器后，后一人方可進行報考和繳費。

(二)考生對銀行卡的自我保護

1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用。

2.盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼。

3.牢記密碼，如作記錄則應妥善保管。

4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。

5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友。

6.在用戶登陸或網(wǎng)上付費密碼輸入時，應防止他人窺視。

7.預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、重復或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。

8.發(fā)現(xiàn)有泄密風險時，請及時更換密碼。

9.不定期更換密碼。

10.定期檢查電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用殺毒軟件和網(wǎng)絡防火墻，并注意升級更新。

11.完成網(wǎng)上繳費后，請立即退出網(wǎng)銀，并拔掉u盾。

三、網(wǎng)上支付結果咨詢與查詢

1. 關于網(wǎng)上支付的問題，考生可撥打易寶支付7*24小時支付熱線或登錄易寶支付官網(wǎng)www.yeepay.com客服中心選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。

易寶支付7*24小時支付熱線： 4001-500-800

微信客服：yeepay007

E-mail：help@yeepay.com

2. 如果考生支付完成，系統(tǒng)沒有提示繳費失敗或成功，考生可登錄到報考網(wǎng)站查詢是否繳費成功，或者通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報考費已經(jīng)支出，繳費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

1)由于網(wǎng)絡延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看繳費狀態(tài)即可。

2)繳費后未記住繳費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢繳費狀態(tài)。

3. 如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒有繳費成功，則需要重新繳費。

四、注意事項

1、參加報名的考生請不要急于在交完報名考試費后立即注銷銀行卡，否則將給退費造成麻煩。

2、統(tǒng)考考生要選擇相應的報考科目、是否參加美術統(tǒng)考、是否參加外語口試、是否參加體育專業(yè)考試、是否參加高水平藝術團招生統(tǒng)測等考試項目，網(wǎng)上支付總費用為以上所選項目考試費用總和。網(wǎng)上支付成功后考生的報考科目、是否參加美術統(tǒng)考、是否參加外語口試、是否參加體育專業(yè)考試、是否參加高水平藝術團招生統(tǒng)測等考試信息不能更改?？忌诰W(wǎng)上報名期間如果要更改以上項目，可在考生基本信息頁面中取消訂單(按網(wǎng)上提示操作)，然后重新選擇相關項目進行交費，原訂單所交費用將在報名資格確認后退回考生交費所用銀行賬戶。

單考考生要選擇是否參加美術統(tǒng)考，網(wǎng)上支付總費用為所選考試項目費用總和。網(wǎng)上支付成功后考生是否參加美術統(tǒng)考等考試信息不能更改。考生在網(wǎng)上報名期間如果要更改以上項目，可在考生基本信息頁面中取消訂單(按網(wǎng)上提示操作)，然后重新選擇項目進行交費，原訂單所交費用將在報名資格確認后退回考生交費所用銀行賬戶。

五、關于退費

1、已進行現(xiàn)場報名資格確認的考生不退費。

2、已在網(wǎng)上交費符合以下條件之一的考生可以退費：

[1]未按要求進行現(xiàn)場報名資格確認的;

[2]現(xiàn)場報名資格審核不合格的;

[3]因網(wǎng)上支付時操作不當，或因網(wǎng)絡技術原因，造成同一注冊號重復支付的，將退還重復支付部分的報名考試費;

[4]因修改報考項目而被考生取消的已成功支付的訂單。

符合退費條件的考生報名考試費將于2016年12月30日前退還至考生交費所用銀行卡賬戶。退費到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退費工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。

易寶支付7*24小時考生支付熱線：4001-500-800

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