職位1：電信10000號(hào)客服代表

通過(guò)10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)為中國(guó)電信用戶(hù)提供完善的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、客戶(hù)投訴處理等服務(wù)。 為山東電信用戶(hù)提供365×24小時(shí)不間斷電話(huà)呼入應(yīng)答服務(wù)；工作采取夜班輪班制，4—5天為一個(gè)周期，員工將根據(jù)自己的班次情況休息。

職位2：電信118114客服代表

118114號(hào)碼百事通客服中心是中國(guó)電信集團(tuán)為百姓打造的7×24小時(shí)，以信息查詢(xún)、信息發(fā)布、預(yù)定服務(wù)和通信助理四大類(lèi)業(yè)務(wù)為著力點(diǎn)，立足百姓“衣、食、住、行、樂(lè)”，全方位提供“便利、便捷”的生活綜合信息服務(wù)，真正讓百姓盡情享受信息新生活的綜合客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。

職位要求：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬，專(zhuān)業(yè)不限；

2、18—27周歲、男女不限，品貌端正、身體健康；

3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力；

4、抗壓能力強(qiáng)；

5、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度培訓(xùn)前不低于35字/分，培訓(xùn)后不低于60字/分；

薪酬福利

1、薪酬體系：

目前崗位工資組成：底薪+工作量工資+崗位補(bǔ)助（飯補(bǔ)+交補(bǔ)+話(huà)補(bǔ)），培訓(xùn)期每天20元生活補(bǔ)助，另有飯補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、考試獎(jiǎng)勵(lì)。員工正式上崗后，月均薪在1500-2500（含保險(xiǎn)個(gè)人繳納部分）；將根據(jù)崗位、個(gè)人績(jī)效、工作年限的不同進(jìn)行調(diào)整。

2、待遇福利：

(1)為員工統(tǒng)一提供午餐補(bǔ)助；

(2)提供交通補(bǔ)貼（或免費(fèi)公寓）；

(3)正式入職簽訂合同后為員工繳納五險(xiǎn)一金；

(4)節(jié)日員工福利；

(5)節(jié)假日工作按照國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)。

員工職業(yè)生涯發(fā)展

1、完善的考核機(jī)制

全方位考核員工工作，每季度都會(huì)組織星級(jí)考試，根據(jù)星級(jí)級(jí)別評(píng)定星級(jí)工資，以及作為晉升的一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)。

2、完善的內(nèi)部晉升機(jī)制

遵循人崗匹配原則，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，最大限度為員工提供晉升平臺(tái)。員工自客服代表做起，縱向晉升崗位有：組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)師管理崗位；橫向晉升崗位有：質(zhì)檢、信息采編、運(yùn)營(yíng)分析等專(zhuān)崗。

入職程序

1、面試合格人員應(yīng)按要求攜帶所需材料以新學(xué)員的身份在規(guī)定時(shí)間前往公司報(bào)到。

2、新學(xué)員報(bào)道后簽訂培訓(xùn)協(xié)議與保密協(xié)議，參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)期加實(shí)習(xí)期為45天左右；培訓(xùn)期間學(xué)員需按規(guī)定完成業(yè)務(wù)知識(shí)、模擬對(duì)呼兩個(gè)模塊的課程，并參加統(tǒng)一考核。

3、培訓(xùn)期考核合格的學(xué)員進(jìn)入試用期，為期1個(gè)月，試用期待遇和老員工計(jì)算方式一致。試用期合格后簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金。

報(bào)名電話(huà)：0531-80685941

報(bào)名方式：將簡(jiǎn)歷發(fā)送到sdbys2011@sian.com，并注明應(yīng)聘崗位。

聯(lián) 系 人：時(shí)老師

工作地點(diǎn)：山東省濟(jì)南市高新區(qū)