因工作需要,現(xiàn)面向社會公開招聘總行信用卡中心專業(yè)人員
招聘部門:總行信用卡中心
工作地點:合肥
崗位一:產品經理崗
任職條件:
1、 35周歲以下,碩士研究生及以上學歷、碩士及以上學位,理工類專業(yè);
2、了解產品設計流程,支付類或消費信貸類銀行零售產品研發(fā)3年以上從業(yè)經歷,有it、數(shù)據(jù)分析、信用卡相關從業(yè)經驗者優(yōu)先;
3、具有較強的文字表達及溝通能力,思維活躍、創(chuàng)新能力強、對市場有敏銳的觸覺;
4、責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、 制定年度產品及定價策略,提出產品需求,推動信用卡產品線完善;
2、 參與信用卡各類新產品的開發(fā)、功能測試;
3、 對信用卡業(yè)務產品使用情況進行反饋與評估,并提出改進建議,不斷完善產品;
4、 進行與產品研發(fā)、升級等產品生命周期管理相關的活動策劃方案的撰寫及項目執(zhí)行跟進工作,提升新產品的市場競爭力;
5、 綜合分析產品,確定目標客戶,并根據(jù)目標客戶需求提供產品銷售建議,推動產品營銷工作。
崗位二:營銷策劃與品牌管理崗
任職條件:
1、 30周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位;
2、 熟練使用廣告圖形設計、文檔編輯軟件;
3、 有3年以上銀行零售產品或零售消費品品牌推廣、營銷活動策劃從業(yè)經歷,有營銷活動組織、廣告設計等相關工作經驗者優(yōu)先;
4、 具有較強的文字表達及溝通能力,思維活躍、創(chuàng)新能力強、對市場有敏銳的觸覺,責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、組織和實施市場調研,分析同業(yè)信用卡產品市場營銷案例,不斷優(yōu)化我行信用卡產品營銷策略;
2、制定信用卡營銷策略,擬定年度信用卡營銷方案,并組織實施,營造市場氛圍,推動信用卡產品專業(yè)化營銷;
3、根據(jù)市場預期目標,制定年度信用卡宣傳方案,負責信用卡品牌、產品及活動廣告的設計、發(fā)布,組織宣傳實施工作,提升信用卡品牌影響與市場認知;
4、制定特惠商戶的拓展計劃,負責日常管理工作,并與商戶開展聯(lián)合營銷活動,客戶提供增值服務,完善客戶服務體系,增強客戶體驗。
崗位三:渠道管理崗
任職條件:
1、 35周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位;
2、 銀行零售資產類產品3年以上銷售經驗;
3、 熟悉信用卡業(yè)務,2年以上信用卡直銷或合作商戶管理經驗;
4、 較強的溝通、組織、協(xié)調能力,責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、根據(jù)信用卡業(yè)務經營目標及銷售進度,推動直銷/網(wǎng)點渠道信用卡銷售工作的開展,以保障各項銷售目標的實現(xiàn);
2、 負責直銷/網(wǎng)點渠道相關渠道管理辦法、薪酬考核制度、業(yè)務規(guī)則、營銷策略的擬定、實施,負責渠道培訓工作的開展;
3 、負責分支行直銷團隊的籌建、培訓及日常業(yè)務指導;
4、 負責信用卡新產品、新業(yè)務、新規(guī)則在直銷/網(wǎng)點渠道的推廣,推動新產品銷售;
5、 收集各渠道的銷售建議和市場需求,參與產品、業(yè)務流程設計,為優(yōu)化產品設計、豐富產品功能、改進業(yè)務流程提供合理化建議;
6、 負責各渠道信用卡合作平臺、合作商戶的日常準入管理、考核、評價;
7、 負責直銷/網(wǎng)點渠道銷售隊伍的管理,合理運用績效考核、業(yè)務培訓等方法實現(xiàn)對所轄銷售隊伍的有效管理,不斷提升銷售隊伍的穩(wěn)定性、業(yè)務素養(yǎng)與銷售能力,擴大渠道信用卡業(yè)務規(guī)模。
崗位四:業(yè)務規(guī)劃與制度管理
任職條件:
1、35周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位;
2、了解銀行卡業(yè)務規(guī)律,商業(yè)銀行省級分行及以上銀行卡部或銀行卡組織3年以上業(yè)務管理經驗,熟練掌握銀聯(lián)卡業(yè)務規(guī)則;
3、在金融類期刊發(fā)表過專業(yè)論文者優(yōu)先;
4、具有良好的數(shù)據(jù)分析和文字表述能力,責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、搜集行業(yè)內領先企業(yè)研究、業(yè)內前沿技術和產品業(yè)務發(fā)展趨勢研究,根據(jù)公司戰(zhàn)略研究與信用卡業(yè)務發(fā)展趨勢相關的行業(yè)信息,并進行整理分析,提出相應報告;
2、組織編制全行信用卡業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,跟蹤、分析規(guī)劃執(zhí)行情況,并組織考核;
3、負責牽頭制定和完善信用卡業(yè)務標準、業(yè)務管理辦法和業(yè)務內控制度,開展業(yè)務管理制度執(zhí)行情況的檢查。
崗位五:服務與綜合管理
任職條件:
1、30周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位;
2、了解零售客戶服務,3年以上大型個人消費品提供商或商業(yè)銀行電話客戶服務中心從業(yè)經歷;
3、客戶服務中心10人以上團隊主管任職時間2年以上;
4、具有良好的溝通能力和文字表述能力,責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、牽頭組織開展信用卡客戶服務質量調查和分析,按期撰寫客戶服務報告,為提高客戶服務質量提供依據(jù);
2、負責與客戶服務中心對接,處理信用卡客戶服務問題,通過客戶服務中心的反饋,加強信用卡客戶管理,收集和整理信用卡客戶資料,為進一步開發(fā)客戶提供支持,適時溝通信用卡產品知識,加強對客戶服務中心人員培訓工作;
3、負責處理信用卡中心內部日常及綜合事務管理,組織會議材料、辦公用品采購管理、固定資產管理等;
4、負責協(xié)調部門內部各團隊關系,對部門人員、財務、物品進行管理;
5、負責與業(yè)務合作單位、監(jiān)管部門、行內各部門的聯(lián)系、接待、檢查、考察等事務處理;
6、組織安排各類培訓,并負責培訓事務的落實。
崗位六:數(shù)據(jù)模型分析崗
任職條件:
1、35周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位,統(tǒng)計學、數(shù)學等相關專業(yè);
2、熟練運用一種以上統(tǒng)計分析工具,了解數(shù)據(jù)模型構造流程;
3、商業(yè)銀行、個人消費品提供商或科技型企業(yè)數(shù)據(jù)分析3年以上從業(yè)經歷,有信用卡數(shù)據(jù)分析工作經驗者優(yōu)先;
4、 具有較好的語言及文字表達能力,責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、對信用卡業(yè)務相關數(shù)據(jù)進行采集及管理;
2、分析各類數(shù)據(jù)信息,為信用卡業(yè)務開展提供數(shù)據(jù)支撐;
3、建立本行數(shù)據(jù)分析模型,包括貸前評分卡、貸后催收評分卡、賬戶管理評價等在內的各個數(shù)據(jù)分析模型,并對其進行操作管理;
4、對于數(shù)據(jù)模型分析的數(shù)據(jù)進行總結研究,并形成書面報表或書面報告,為領導決策提供支持;
5、相關數(shù)據(jù)報表的報送。
崗位七:風險督查評價崗
任職條件:
1、年齡35周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位;
2、商業(yè)銀行零售客戶經理、授信審批或風險管理3年以上工作經歷,熟悉風險管理相關知識,特別是操作風險防范知識,有信用卡授信審批、風險管理相關工作經驗優(yōu)先;
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析、綜合分析及文字表述能力;
4、責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、定期對信用卡授信審批政策制度情況及授信審批人員的政策執(zhí)行情況進行評價;
2、識別可疑及欺詐交易,對風險交易提出風險控制措施和建議,并動態(tài)調整監(jiān)控業(yè)務規(guī)則;
3、制定并動態(tài)調整本行業(yè)務風險評估指標及策略,定期分析評估全行信用卡業(yè)務的風險狀況;
4、制定本條線年度風險監(jiān)督管理目標,組織條線風險檢查,提出風險控制措施和建議;
5、 調查、處理信用卡業(yè)務風險案件,最低限度的降低可能產生的經濟及聲譽損失。
崗位八:外包業(yè)務管理崗
任職條件:
1、年齡35周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位,理工類專業(yè);
2、商業(yè)銀行運營管理工作3年以上工作經歷;
3、了解商業(yè)銀行客戶信息安全保障、操作風險管理基本知識;
4、具備良好的溝通能力與文字表述能力,責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、建立、執(zhí)行外包業(yè)務考核管理機制,監(jiān)督外包公司進行問題整改;
2、建立、執(zhí)行外包業(yè)務常規(guī)考核監(jiān)督機制,進行業(yè)務抽查以及合同執(zhí)行考核;
3、規(guī)范日常操作流程,監(jiān)督賬單寄送交接手續(xù),檢查物料使用及處理情況,定期對項目執(zhí)行和操作風險情況進行考核;
4、負責日常工作處理,處理賬單退信,物料生產需求提出,費用核對、財務報銷等。
崗位九:信用卡作業(yè)崗
任職條件:
1、年齡35周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位,檔案管理、信息管理及相關專業(yè);
2、熟練掌握信息電子化處理專業(yè)知識,銀行檔案管理或信息系統(tǒng)管理3年以上工作經歷,有影像化檔案管理經驗者優(yōu)先;
3、有良好的文字表述能力,責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、負責各項信用卡業(yè)務檔案及時安全完整歸檔;
2、對調閱、借閱信用卡檔案的申請進行審核;
3、管理檔案存放場地;
4、管理檔案管理必要的物料;
5、組織牽頭負責檔案管理系統(tǒng)的建設、優(yōu)化和日常運行。
崗位十:信用審查崗
任職條件:
1、年齡30周歲以下,全日制本科及以上學歷,學士及以上學位;
2、商業(yè)銀行信用卡進件合規(guī)審查、零售客戶經理、授信審批或風險管理3年以上從業(yè)經歷;
3、具有良好的文字表述及綜合分析能力、責任心強,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、信用卡欺詐申請審查;
2、信用卡申請合規(guī)審查;
3、定期對各項合規(guī)審查制度的執(zhí)行情況進行總結、反饋。
崗位十一:收單業(yè)務綜合管理崗
任職條件:
1、年齡35周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位;
2、商業(yè)銀行或具備資質的第三方支付機構收單業(yè)務管理3年以上從業(yè)經歷;
3、了解銀聯(lián)商戶收單業(yè)務規(guī)則,有互聯(lián)網(wǎng)收單、外卡收單經驗者優(yōu)先;
4、具有良好的文字表述及綜合分析能力、責任心強,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、根據(jù)信用卡收單業(yè)務經營目標及銷售進度,利用多種方式推動分行收單業(yè)務銷售工作的開展,以保障各銷售目標的實現(xiàn);
2、負責收單外包機構的準入、退出及考核,指導分支行對收單外包業(yè)務進行日常管理、考核評分及費用兌付,促進收單業(yè)務外包管理的持續(xù)性和有效性;
3、指導和督促分支行建立穩(wěn)定的收單隊伍,并持續(xù)進行收單業(yè)務的培訓工作,提升分支行收單相關人員的專業(yè)性和穩(wěn)定性;
4、負責全行mis商戶和超范圍移動pos的審批工作;
5、指負責與監(jiān)管部門及行業(yè)組織進行收單業(yè)務的聯(lián)系和交流。
崗位十二:收單業(yè)務內控管理崗
任職條件:
1、年齡35周歲以下,碩士研究生及以上學歷,碩士及以上學位;
2、商業(yè)銀行或具備資質的第三方支付機構收單業(yè)務風險管理3年以上從業(yè)經歷;
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析、綜合分析及文字表述能力;
4、責任心強,具有良好的團隊合作精神,無不良從業(yè)記錄。
崗位職責:
1、研究銀行卡受理市場動態(tài),制訂收單業(yè)務年度工作計劃,并跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,制訂收單業(yè)務各項制度和流程,促進收單業(yè)務有序化、制度化、流程化;
2、制訂收單業(yè)務風險控制的各項規(guī)章制度、實施細則和業(yè)務處理流程,負責特約商戶的風險監(jiān)控工作以及收單風險的預防、處置、化解工作;
3、負責收單一體化系統(tǒng)的優(yōu)化、升級及維護工作,直聯(lián)系統(tǒng)的參數(shù)維護,確保收單業(yè)務系統(tǒng)的安全、便捷、穩(wěn)定運行;
4、組織收單業(yè)務創(chuàng)新產品的研發(fā)、測試、推廣,并跟蹤評價業(yè)務實施情況,提升我行收單業(yè)務產品的市場競爭力。