(三)注冊(cè)需要什么條件?

注冊(cè)時(shí)，需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社?？?，且該卡在銀行端已預(yù)留手機(jī)號(hào)碼(用于接收驗(yàn)證碼)。目前，支持銀行包含建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行等11家銀行。若沒有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社?？?，需前往其中一家銀行開卡后才能注冊(cè)。

(四)什么時(shí)候可以注冊(cè)?

自2016年10月10日起，考生服務(wù)系統(tǒng)接入統(tǒng)一用戶平臺(tái)，考生可隨時(shí)登錄考生服務(wù)系統(tǒng)(https://sz12333.gov.cn/ess/login)進(jìn)行注冊(cè)，無需等待相關(guān)考試報(bào)名開始。

(五)注冊(cè)時(shí)，為何需填寫銀行賬號(hào)?

填寫銀行賬號(hào)信息是實(shí)名認(rèn)證的關(guān)鍵。深圳市人社局已與12家金融社?？òl(fā)行銀行建立了合作基礎(chǔ)，可利用合作銀行信息核驗(yàn)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證(其中建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行等11家銀行已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核查，民生銀行系統(tǒng)正在改造中)。該平臺(tái)不僅支持金融社?？ㄐ畔⒙?lián)網(wǎng)核查，使用合作銀行的任一借記卡(非信用卡)信息均可完成驗(yàn)證，從而免于考生往返辦事窗口進(jìn)行身份核驗(yàn)即可達(dá)到“實(shí)名即實(shí)人”認(rèn)證的目的。考生提供的銀行賬號(hào)等信息僅用于校驗(yàn)身份，不用作其他用途。

(六)可在12家銀行辦理深圳金融社?？?，為何注冊(cè)時(shí)只支持11家銀行的銀行賬號(hào)?

與深圳市人社局合作發(fā)行金融社?？ǖ你y行共12家，包括建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行和民生銀行。其中已與前11家銀行信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)成功對(duì)接，僅民生銀行系統(tǒng)正在改造中，因此目前只支持使用11家銀行賬號(hào)信息進(jìn)行身份認(rèn)證。深圳市人社局將逐步完善系統(tǒng)，未來將與更多銀行合作，為考生提供更大便利。

(七)實(shí)名認(rèn)證會(huì)增加注冊(cè)用時(shí)嗎?

使用銀行卡進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，下列情形會(huì)增加注冊(cè)用時(shí)：1.沒有合作銀行的借記卡，需前往合作銀行開卡后才能注冊(cè)。2.注冊(cè)時(shí)填寫的基本信息與銀行留存的信息不完全一致(姓名、證件類別、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼)，可能需前往銀行變更信息，常見的是手機(jī)號(hào)碼變更。

因此，請(qǐng)盡早完成注冊(cè)以免影響正常報(bào)考。

(八)注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號(hào)與銀行登記不匹配”該怎么辦?

1.請(qǐng)核對(duì)填寫信息是否準(zhǔn)確無誤。

2.若信息無誤的情況下仍無法通過驗(yàn)證，可能由于用戶在該銀行窗口預(yù)留手機(jī)號(hào)碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試。

3.若無其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實(shí)或變更個(gè)人信息后再行注冊(cè)。

4.若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊(cè)成功，請(qǐng)及時(shí)向深圳市考試院反映(電話：0755-88100099，郵箱：ksykwb@szhrss.gov.cn)，我們將盡快處理并回復(fù)。

(九)姓名有生僻字，怎么辦?

姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。

(十)注冊(cè)信息如何修改?

1.修改姓名。請(qǐng)憑相關(guān)證明先到銀行申請(qǐng)修改，修改成功后，在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁面點(diǎn)擊“用戶信息維護(hù)”進(jìn)行修改。

2.修改手機(jī)號(hào)碼。

(1)考生須先到銀行申請(qǐng)修改并修改成功;

(2)使用深圳金融社?？ㄗ?cè)的考生，可以通過金融社保自助終端或在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁面點(diǎn)擊“用戶信息維護(hù)”進(jìn)行修改;其他考生，則須在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁面點(diǎn)擊“用戶信息維護(hù)”進(jìn)行修改。

(十一)忘了用戶名或密碼且注冊(cè)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼又停用，導(dǎo)致無法找回用戶名或密碼，怎么辦?

1.處理步驟。(1)到銀行申請(qǐng)修改手機(jī)號(hào)碼。(2)修改成功后，發(fā)送郵件至ksykwb@szhrss.gov.cn申請(qǐng)修改系統(tǒng)用戶信息中的手機(jī)號(hào)碼，申請(qǐng)材料包括4張清晰照片：①手持身份證(正面)于胸前拍攝的本人照片;②銀行修改手機(jī)號(hào)碼的憑據(jù);③本人身份證正面照片;④本人身份證的背面照片。

2.處理時(shí)間?？荚噲?bào)名期間，發(fā)送郵件至ksykwb@szhrss.gov.cn的時(shí)間距離報(bào)名結(jié)束時(shí)間不得少于24小時(shí)(如：報(bào)名結(jié)束時(shí)間為10月24日17時(shí)，則發(fā)送郵件的時(shí)間不得晚于10月23日17時(shí))。

3.系統(tǒng)用戶信息修改成功后，請(qǐng)使用修改后的手機(jī)號(hào)碼找回用戶名或密碼。

(十二)聯(lián)系方式有哪些?

1.聯(lián)系電話：(0755)12333，(0755)88100099。

2.電子郵箱：ksykwb@szhrss.gov.cn，來郵時(shí)請(qǐng)?jiān)卩]件中注明姓名、身份證號(hào)和事由。