各市、州旅游局（委）,各位考生：

我省2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作已結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)考試定于11月舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、組織考試

結(jié)合我省實(shí)際情況，我省2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試仍采室內(nèi)模擬導(dǎo)游的方式，于11月11日至21日在成都統(tǒng)一進(jìn)行，各市州旅游局（委）配合現(xiàn)場(chǎng)考試考務(wù)工作，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)以“現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證”為準(zhǔn)?，F(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則附后（附件1），請(qǐng)考生仔細(xì)閱讀。

現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：10月26日上午9:00開(kāi)始

二、考試規(guī)則

現(xiàn)場(chǎng)考試采用室內(nèi)模擬導(dǎo)游的方式，模擬情景空間為景區(qū)內(nèi)實(shí)景講解和回答問(wèn)題。

（一）考試分值

中文類、外語(yǔ)類現(xiàn)場(chǎng)考試分值：總分100分。

（二）考試要素

著重測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，要求考生講解內(nèi)容連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點(diǎn)突出，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)；答問(wèn)簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言清晰明了，表述重點(diǎn)突出。

現(xiàn)場(chǎng)考試包括以下七個(gè)方面的考核項(xiàng)目：

1．語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及肢體語(yǔ)言的運(yùn)用。

2．儀表、禮儀：考察考生的儀容儀表和對(duì)旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用。

3．景點(diǎn)講解：考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，對(duì)景點(diǎn)開(kāi)展講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出、是否具有一定講解技巧。

4．導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問(wèn)答：考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運(yùn)用。

5．應(yīng)變能力知識(shí)問(wèn)答：考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

6．綜合知識(shí)問(wèn)答：主要考察考生對(duì)四川省重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否全面了解。

7．口譯（外語(yǔ)類考生）：主要考察外語(yǔ)類考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。

（三）考試時(shí)間

中文類考生15分鐘，外語(yǔ)類考生25分鐘?，F(xiàn)場(chǎng)考試包括模擬講解、回答問(wèn)題、口譯（外語(yǔ)類考生）、評(píng)委評(píng)分等環(huán)節(jié)。

三、考試要求

（一）講解環(huán)節(jié)

考生候考簽到時(shí)由考試系統(tǒng)隨機(jī)抽取一個(gè)景點(diǎn)作為考試講解題目，抽簽后不更換景點(diǎn)題目。景點(diǎn)抽簽范圍附后（附件2）。

（二）問(wèn)答環(huán)節(jié)

考生完成景點(diǎn)講解后，由考試系統(tǒng)隨機(jī)抽取導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問(wèn)答、應(yīng)變能力知識(shí)問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答各1題，考生作答。問(wèn)答題題目和參**見(jiàn)《導(dǎo)游服務(wù)能力—四川省現(xiàn)場(chǎng)考試指南》（2016年中國(guó)旅游出版社出版）第五章。

（三）口譯環(huán)節(jié)

外語(yǔ)類考生問(wèn)答環(huán)節(jié)結(jié)束后，由考試系統(tǒng)隨機(jī)抽取“中譯外”、“外譯中”口譯題各1題，口譯題由評(píng)委閱讀題目，考生作口譯。

（四）外語(yǔ)類考試要求

外語(yǔ)考生全程使用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行考試。

特此通知。

（聯(lián)系人：韓曦、鄧晶晶;聯(lián)系電話：028-86702062、86702901;地址：成都市錦江區(qū)青蓮上街2號(hào)省旅游發(fā)展委502室）

四川省旅游發(fā)展委員會(huì)

2016年9月22日

附件1：四川省2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則說(shuō)明

附件2：四川省2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍