職位 服務業(yè)務經(jīng)理(區(qū)域與客戶群管理部)

職位編碼 S010121-5

職責 1、進行服務行業(yè)研究，結(jié)合現(xiàn)有資源現(xiàn)狀和需求計劃，制定服務網(wǎng)絡建設的總體目標和資源策略；

2、服務決策鏈客戶關系的維系及服務供應商的日常運作管理，為服務網(wǎng)絡建設及覆蓋提供方法的創(chuàng)新與指導；完成公司級戰(zhàn)略服務網(wǎng)絡建設的重大談判，并進行總結(jié)形成案例，同時，對簽訂相應的合同進行評審和指導；

3、總結(jié)分析服務供應商管理存在的問題并解決、指導、優(yōu)化流程制度；組織跨領域內(nèi)的信息收集并進行分析，制定有效的服務策略，并有效預見服務風險，并且針對風險提前做出規(guī)避措施。

職位要求 1、教育背景及語言能力：本科以上學歷，通訊、電子等相關專業(yè)，英語四級及以上，聽說讀寫熟練；

2、工作經(jīng)驗：3年以上電子、通信類產(chǎn)品相關經(jīng)驗；

3、必備能力：

a、熟悉業(yè)內(nèi)服務模式及管理理念，能對服務網(wǎng)絡進行有效歸劃布局，能制定服務網(wǎng)絡建設的總體目標和覆蓋策略；

b、了解服務相關的法律、稅務、金融和貿(mào)易管理的概念和內(nèi)容，能對全球服務供應商的服務質(zhì)量進行一定的動態(tài)分析；

c、掌握服務供應商業(yè)務運作管理過程中的各方面知識，對服務領域有深刻的了解和把握；能夠組織跨領域內(nèi)的信息收集并進行分析，制定相關的服務策略，并能較好的預見服務風險，并且針對風險提前做出規(guī)避措施；

4、個人素質(zhì)要求:良好的服務意識、溝通表達能力、以及團隊合作精神，具備一定的抗壓性，有一定的業(yè)務指標/數(shù)據(jù)分析能力，以及項目管理能力；

5、優(yōu)先條件

a、第二外小語種熟練的可適當放寬；

b、有海外工作經(jīng)驗者可適當放寬；

工作地點 全球

有效期 2011-11-18至2012-05-18