【背景鏈接】

2016年1月中旬，安徽阜陽凌晨最低溫度-5℃，清潔工們?yōu)榱俗尩缆繁３指蓛?，灑水清潔路面，導致阜陽城區(qū)多條道路結(jié)冰，發(fā)生車禍42起，引起了當?shù)厝罕姷呐u和質(zhì)疑，最終環(huán)衛(wèi)部門負責人就此事向群眾道歉。

【標準描述】

環(huán)衛(wèi)部門在零下5攝氏度的情況下還“堅持工作”繼續(xù)灑水，結(jié)果導致路面結(jié)冰，引發(fā)42起交通事故。雖然環(huán)衛(wèi)部門負責人很快就此事向群眾道歉，但是事件背后折射出的工作問題值得我們反思。

環(huán)衛(wèi)工人沒有考慮到溫度下降到零度以下會結(jié)冰的問題，在日常工作中也缺少相對應的業(yè)務知識培訓。環(huán)衛(wèi)部門的領(lǐng)導部署工作的時候不研究、不用心，只管埋頭拉車，不管抬頭看路，不注重實效，工作僵化。再加上一些地方灑水的環(huán)衛(wèi)工人采用計件報酬的模式，灑一趟就拿一趟的錢，不灑水就沒錢，自然容易發(fā)生這樣的事。

對環(huán)衛(wèi)部門制定的考核問責機制，不僅考核市容市貌方面，還要對交通安全、群眾滿意度等各個方面進行全方位考核，以此倒逼環(huán)衛(wèi)部門改進工作、提升服務。

【具體措施】

首先，政府工作正在從管理向服務進行快速轉(zhuǎn)變，群眾的要求也越來越高，面對新局面、新問題、新要求，還繼續(xù)沿用老辦法、老套路、老經(jīng)驗，自然不能適應新常態(tài)。

其次，領(lǐng)導干部應該深入到工作實踐和人民群眾當中去，制定出科學性、可行性的工作政策。

最后，環(huán)衛(wèi)部門不能僅僅考核市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生方面，還要將交通安全、群眾滿意度等相關(guān)聯(lián)的指標納入到考核體系之中，這樣才能倒逼環(huán)衛(wèi)部門樹立責任意識和服務理念，切實轉(zhuǎn)變自身作風、提升工作效能。