一、招生對象及修業(yè)年限
本專業(yè)招收高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生，學制三年。
二、人才培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、適應客運現(xiàn)代化建設需要，服務于生產(chǎn)管理第一線，具有較高思想政治素質的乘務員及乘務管理人員。通過綜合職業(yè)能力訓練和全面素質培養(yǎng)，使學生掌握航空管理基礎知識，以及從事民航等旅客運輸和管理的基本能力和技能。具有嚴謹?shù)姆召|量意識和良好的職業(yè)養(yǎng)成意識；具有熟悉民航等客運服務的業(yè)務流程和工作要求，以及有關的政策和法規(guī)的能力；具有能熟練地運用乘務英語以及靈活地運用乘務禮儀，禮貌得體地與服務對象進行溝通的能力，能適應民航等各部門崗位的服務和管理的高素質技術技能型人才。
三、核心能力及主干課程
| 核心能力 | 主干課程及主要技能訓練 | 核心課程 |
| 民航、國際郵輪及鐵路各部門崗位的管理服務的基本知識及技能 | 主干課程：旅行社經(jīng)營管理、導游基礎知識及實務、旅游政策與法規(guī)、民航基礎、郵輪實務、旅客服務心理學、動車組列車乘務人員實務、乘務溝通與播音技巧、乘務英語、主要技能訓練：導游訓練、中外民俗、乘務服務禮儀、形體訓練 | 民航基礎、郵輪概論、 旅客服務心理學、動車組列車乘務人員實務、乘務溝通與播音技巧、乘務英語、 |
四、職業(yè)面向
航空公司從事空中乘務、空港安全技術檢查、民航旅客運輸、民航貨物運輸、民航地勤服務，也可在航空公司營業(yè)部門、國際國內(nèi)旅行社、國內(nèi)高星級酒店及各級旅游行政管理部門從事經(jīng)營管理和外事接待工作。
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