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【題目】有群眾舉報投訴,有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者,領導讓你牽頭組織調查這件事,你該怎么安排?
【答題思路】
有群眾舉報投訴,有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者,領導讓我牽頭組織調查這件事,我將從以下幾個方面著手安排工作:
第一,我會認真地聽取領導的指示,并做好記錄,以便很好的了解此次調查的目的,把握本次工作的重點和難點,只有做到這一點,才能很好的完成工作。
第二,成立工作小組,召開小組會議,將事件的基本情況以及領導的指示告知小組成員,并分配好各自負責的任務,做到專事有專人,專人有專責。
具體安排如下:三至五人一組,負責對投訴人員進行詢問,并制作好筆錄;兩人一組,負責在網上進行數(shù)據(jù)的搜集,并密切關注此次事件的發(fā)展動向,定期對網上所獲資料進行匯總和整理;三至五人一組,進行電話回訪,電話調查,并記錄被調查人員的相關問題。另外重點安排幾人對被舉報公司進行實地調查,對被調查公司的工作人員進行明察暗訪,做好記錄,以便于查清事實。
第三,在此次調查過程中,每位調查人員都應當做好自己的工作,嚴守工作紀律,把握工作時間的安排。
第四,在調查的過程中,我作為此次工作的牽頭組織者,應該時刻關注調查的進程,在調查過程中,把握調查的進度和方向,以便能夠實現(xiàn)此次調查的目標。
最后,在此次調查活動結束后,將調查數(shù)據(jù)進行匯總、整理和分類,并形成書面的調查報告,向主管領導進行工作匯報。另外,自己還要對此次調查活動進行總結反思,不斷的提高自己的綜合素質,牢記群眾利益無小事,做好群眾的公仆。在以后的工作中,爭取為領導提供更加有價值的建議,做好領導的助手。
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