導(dǎo)購員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
來源:易賢網(wǎng) 閱讀:861 次 日期:2015-11-13 14:43:33
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總結(jié)一:導(dǎo)購員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中,我接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報(bào). 懷著對人生的無限憧憬,我走入了蘇寧,加入了XXX部門,在見習(xí)期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,按時完成任務(wù)。作為XXX部門的成員,首先要熟悉工作流程,剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?,辦事效率不高,經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助,漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉,相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作,作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長,學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多,當(dāng)然途中肯定會遇到許多困難,我要像蘇寧精神一樣,執(zhí)著拼搏,永不言敗。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,我愿早日成為正式員工,為公司美好的明天盡一份力量。

總結(jié)二:導(dǎo)購員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在蘇寧一年了,這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間,因?yàn)檫@是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會,因此在這一年里我經(jīng)歷了很多,也學(xué)到了很多。

去年7月底來到了蘇寧,當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員,雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受,但當(dāng)時覺得剛進(jìn)入社會,接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。

在11月份,我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn),在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解,對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。之后進(jìn)入了督導(dǎo)見習(xí)期,在這段時間通過實(shí)際的工作,使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進(jìn)一步的了解,但,也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實(shí)不適合做銷售,我不是一個輕言放棄的人,但經(jīng)過慎重的思考,我最終覺得決定向公司提交辭職信。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,在得知我所學(xué)專業(yè)是計(jì)算機(jī)時,幫我轉(zhuǎn)了部門,使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部!

雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計(jì)算機(jī),但理論的學(xué)習(xí)終于實(shí)踐,實(shí)際的動手能力相對較弱,在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,動手能力得到了提高。

對于新一年的工作,要積極服從公司的統(tǒng)一安排;要努力提高動手能力,要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí),博采眾長以彌補(bǔ)自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實(shí)、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

總結(jié)三:導(dǎo)購員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié),也很榮幸地將要成為蘇寧人。

我從入司至今已有兩個月了,這兩個月里, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對工作流程了解許多,同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠,陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識,這個崗位屬于作業(yè)類崗位,上級主管是督導(dǎo),崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù),追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑,我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細(xì)節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本,也是企業(yè)的“運(yùn)行之本”。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì),五種銷售能力,銷售技巧,銷售態(tài)度,熱愛產(chǎn)品,銷售熱情,銷售感受。良好的心態(tài),建立良好的人際關(guān)系,包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系;認(rèn)同自己所從事的職業(yè),就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量,是顧客的導(dǎo)購專家。

營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點(diǎn):打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準(zhǔn)備、迎賓,送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等?!∶吭隆⒚恐艿墓ぷ鳎褐芪鍖Υ黉N活動內(nèi)容、操作細(xì)則的學(xué)習(xí),按照督導(dǎo)的要求做好價(jià)格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點(diǎn),負(fù)責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進(jìn)行盤點(diǎn)。

其次,營業(yè)員的工作職責(zé)。銷售方面:熟練操作相關(guān)流程,正確引導(dǎo)消費(fèi),熟悉產(chǎn)品類型,完成銷售計(jì)劃,熟悉產(chǎn)品知識和性能,促銷活動的宣傳,市場調(diào)研。服務(wù)方面:認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”,嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負(fù)責(zé)制”。環(huán)境方面:了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布,嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制。人員方面:做好新進(jìn)員工的帶訓(xùn)工作。其他方面:包括外出增援、交接、盤點(diǎn)。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下,在2個月內(nèi),我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動,我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外,還學(xué)會了周報(bào)、月報(bào)、市調(diào)報(bào)告的制作,SAP系統(tǒng)、SOA系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等,商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。

總之,在這這短短的2個月中,我認(rèn)識到當(dāng)初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧,給了我成長的舞臺,給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處,要求我時刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的蘇寧人,能在蘇寧這個大舞臺上展示自己,能為蘇寧的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

更多信息請查看工作總結(jié)

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