2013年經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

大家好，以下是我最近在一個公司的試用期的工作總結(jié)，請同道中人提提意見。本人進公司已有兩個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析……

大家好，以下是我最近在一個公司的試用期的工作總結(jié)，請同道中人提提意見。

本人進公司已有兩個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。

自從8月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：

1) 公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態(tài);

2) 從經(jīng)銷商數(shù)量來看，深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務往來，東莞比較有實力的如創(chuàng)高、名利佳、盈東，也有業(yè)務往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;

★ 從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：

第一、銷售額和利潤的問題

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產(chǎn)生巨額虧損?

從公司目前的形式來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。

第二、有關(guān)客戶的管理和控制的問題

一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場。對于廣東市場，包括(深圳、東莞)除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說：在七月份的銷售量中，“天力”的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“天力”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價格遠低于高力和華創(chuàng)的同時，“天力”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票，而我們自信認為有一定優(yōu)勢的重慶鉻酐(黑桶)，“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司(當時我們公司的售貨價為含稅價16.3元/kg)，而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價為16.00元/kg，華創(chuàng)的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷商而言，是絕對具有誘惑力的，更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個月期數(shù)。因此，這些以“天力”為主的，比如：創(chuàng)高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發(fā)票的情況下，仍然會以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)給予他們一個月的期數(shù)，更重要的是價格亦有一定的優(yōu)勢，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產(chǎn)品的不開票價格低于市場。但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經(jīng)營。

第三、有關(guān)產(chǎn)品線和優(yōu)勢產(chǎn)品的問題

縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導銷售一直是以重慶鉻酐、nico系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷售，即使以上主導產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主，同時，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在：

1、貨源配合不及時的問題：小的經(jīng)銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力，對他們來說可以起到一個倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號以來，我們公司在主導產(chǎn)品(重慶鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應的穩(wěn)定性和持續(xù)性。由于我們公司反復缺貨，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機、實力不夠的不良印象;

2、產(chǎn)品價格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號前不含稅售價為14.8元/kg，7月15號到7月底不含稅售價為15.3元/kg，8月1號至今增長至15.7元/kg。在價格的波動上，我們公司留給經(jīng)銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。

3、產(chǎn)品的問題：記得我剛來公司的時候，x總說過一句話：做貿(mào)易，關(guān)鍵是拿到什么樣的貨。沒錯!這句話是做貿(mào)易公司的基本道理，但是，反過來看，公司目前的現(xiàn)狀，優(yōu)勢產(chǎn)品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品?我們目前認為好銷的優(yōu)勢的，其實銷售出去都是虧損的。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價格一壓再壓，可以說遠低于進貨價格，銷售依然無人問津，這些又說明了什么呢

★ 綜合以上幾個方面，我個人認為，公司目前處于一個關(guān)鍵的時期，首先對內(nèi)來說，公司沒有明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標。同時在前期的發(fā)展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來說，目前的市場是步履維艱，困難重重。此兩種現(xiàn)象如果不能解決，我們公司下一步的發(fā)展會存在著極大的困擾。明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業(yè)如何生存，怎樣生存的更好的問題。所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢?貿(mào)易公司的本質(zhì)決定了我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場。目前我們所銷售的產(chǎn)品也是在廣東市場上比較有一定知名度的，比如重慶鉻酸，inko產(chǎn)品等。而這些產(chǎn)品幾乎都是高力和華創(chuàng)經(jīng)過一定的時間逐漸做出來的知名度，前期的市場推廣期，別人付出了很大的代價，現(xiàn)在的收獲期，肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實?？梢哉f目前在廣東市場上好銷售的產(chǎn)品，他們都不會讓我們公司來染指并獲取利潤。因為這些都是他們的勞動成果。不管是目前還是將來我們針對客戶，用目前好銷售的產(chǎn)品作為主打的話，我們都不會有什么優(yōu)勢。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營銷技巧和市場推廣的問題，因為幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同，只不過是誰價格高低的問題。但是在價格上我們也沒有什么優(yōu)勢，舉例來說：重慶鉻酸，我們的進貨價是x元/kg。而已華創(chuàng)的目前市場報價是x元/kg。

更可擔憂的是，我們盡管目前沒有贏利產(chǎn)品售出去并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產(chǎn)品，另一方面我們又對于下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次去總公司的時候，董事長說：辦公司不是拿來虧的。這句話我現(xiàn)在還記憶猶新。

★ 經(jīng)過這么長時間在公司的工作，針對目前的現(xiàn)狀，我有幾點不成熟的建議現(xiàn)提出來供公司參考：

1、確立公司的經(jīng)營目標和市場定位

公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標上是以華創(chuàng)或高力作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預想中的目的。在市場定位上，我們是以小經(jīng)銷商或直接廠家為主，還是以銷售為主導或技術(shù)為主導。

2、 培育公司下一步的核心競爭力。

建議公司對華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品目錄進行詳細的研究，找出該公司的優(yōu)勢產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產(chǎn)品，同時比較一下我們公司是否有機會拿下代理和經(jīng)銷權(quán)。對于被華創(chuàng)和高力拿下的產(chǎn)品，我們公司組織人員對國內(nèi)外市場進行考察，尋找一些同類型的，品牌在廣東沒有知名度，或者還沒進入廣東市場的產(chǎn)品，但是在質(zhì)量和價格具有一定優(yōu)勢的，我們進行談判拿下起代理和經(jīng)銷。一旦拿下代理或經(jīng)銷后，利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣。在這個方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好，無論是從下面經(jīng)銷商的反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們在經(jīng)營的產(chǎn)品和策略上的側(cè)重點都不相同，比如說;在鉻酸上，華創(chuàng)是以國內(nèi)的產(chǎn)品為主，高力是以國外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營的方式都是總代理為主。而在客戶的選擇上華創(chuàng)致力于下游經(jīng)銷商和價格戰(zhàn)，而高力致力于直接高端廠家，努力打造自己的品牌，避開價格戰(zhàn)，走高端線路。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑒以上兩者的經(jīng)營策略。

3、加強公司的技術(shù)力量。

目前在廣東市場上，無論是高力，還是華創(chuàng)或者其他大大小小的經(jīng)銷商，所走的經(jīng)營線路都是以銷售為主導，在這樣的經(jīng)營線路下，除了高力和華創(chuàng)這樣比較成型的大型貿(mào)易公司外，其余的公司在這個市場里都可以說是勉勉強強的生存著，時刻小心翼翼關(guān)注他們兩家公司的動靜。如果我們公司還是走這樣的線路的話，無論將來我們拿到什么樣的產(chǎn)品或者獲得什么樣的優(yōu)勢，都不可避免的得到華創(chuàng)和高力在市場上的緊逼，一方面是價格戰(zhàn)的不可避免，另一方面是在和客戶在財務問題上的逐漸妥協(xié)，比如說;月結(jié)、數(shù)期、欠帳。以上問題一旦出現(xiàn)，隨之而來的財務風險會越來越能以預料和控制。因此，建議我們公司的經(jīng)營定位上避開這條線路，重點加強公司的技術(shù)力量。采用以技術(shù)促銷售的方式，以銷售技術(shù)為主導，順帶銷售產(chǎn)品為目的，短期內(nèi)在終端客戶心中豎起技術(shù)的第一品牌，一旦在技術(shù)上我們公司樹立起權(quán)威的話，那么對于工業(yè)產(chǎn)品而已，銷售自然是輕易而舉的事。我之所以這樣建議，也是經(jīng)過長時期以來的對于整個公司《包括總公司和其它分公司》深思熟慮的結(jié)果。

我個人認為，以公司目前的現(xiàn)狀;1、做市場，不能獲得發(fā)展。因為目前的局面，董事長應該深有了解，深圳公司在這種市場狀況下不可能打破現(xiàn)有的市場局面，一方面是我們在短期內(nèi)做不到高力和華創(chuàng)的銷售量，所以在上游供貨商那里，不會拿到更有利的價格和產(chǎn)品數(shù)量。另一方面是華創(chuàng)和高力憑借在銷售量和市場的優(yōu)勢不會給我們公司成長的時間和環(huán)境。我們公司一旦在市場上真正的威脅到他們的時候，他們肯定會聯(lián)合起來向上游供貨商家施壓，上游商家一旦受到他們兩者的壓力后，迫于壓力會對于我們公司有所行動，到那種情況下，不僅深圳公司難做，同樣會因為深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關(guān)系。2、做品牌，也不可能。因為品牌來源于市場，市場做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規(guī)則、二流公司做品牌、三流公司做市場。所以我建議公司，在目前的狀況下，拋開市場和品牌，直接做規(guī)則，在工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里，規(guī)則就是技術(shù)。

4、加強公司的財務風險控制能力

公司在發(fā)展和成長的過程中，都會具有一定的財務風險。有的是來源于外部環(huán)境的，有的是來源于內(nèi)部的，建議公司在財務的處理上，針對深圳公司目前發(fā)展和市場的現(xiàn)狀，制定出切實可行的財務監(jiān)督和管理制度。讓管事的人和管錢的人各司其責，避免事與物的混亂，而出現(xiàn)漏洞。

以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥之處，敬請諒解，我始終認為深圳公司的發(fā)展，不僅是深圳公司的問題，更關(guān)系到整個公司下一步發(fā)展問題，同時也關(guān)系到整個公司下一步和上游供貨商家的問題。整個公司在下一步的經(jīng)營調(diào)整中，能不能突破舊有的發(fā)展模式，而獲得新的經(jīng)濟增長點，從一定意義上來說深圳公司的發(fā)展成功與否，都將會對未來整個公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

黨群工作副經(jīng)理試用期工作總結(jié)

2013年是**財務公司站在新的起點、邁向一流財務公司的關(guān)鍵一年，也是公司黨群工作部從綜合管理部分立組建，獨立開展工作的第一個年頭。我作為公司面向社會招聘的專職黨群工作副經(jīng)理，具體負責公司的組織、宣傳、工會、共青團、企業(yè)文化、精神文明建設等工作，深知肩負的責任重大，也自覺承擔的使命光榮。自5月初入職以來，我努力適應崗位職責要求，盡快熟悉公司業(yè)務工作和人員情況，認真做好黨群各項工作，努力為創(chuàng)建一流財務公司發(fā)揮應有的作用。各項工作得到了公司領(lǐng)導賀書記、栗總和柯總的關(guān)心和指導，也得到了各部門經(jīng)理和同事的大力支持與幫助。入職時間雖短，卻深深感受到了公司方圓同心、團結(jié)一心的良好氛圍?，F(xiàn)將期間的工作進行簡要總結(jié)，并談談工作感悟和下一步工作想法。

一、主要工作開展情況

一是認真做好黨的群眾路線教育實踐活動有關(guān)工作。在公司黨組的有力領(lǐng)導下，按照集團公司部署和要求，結(jié)合財務公司實際，認真做好教育實踐活動準備工作，成立了財務公司教育實踐活動的領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)，組織召開中心組（擴大）學習會和征求意見座談會進行專題學習和征求意見，起草了教育實踐活動的實施方案。組織召開了財務公司深入開展黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，公司黨組賀書記作報告，進行全面動員部署，栗總主持會議，提出具體要求。研究提出了學習教育、征求意見環(huán)節(jié)的具體工作安排，并按計劃組織實施。及時向集團教育實踐活動領(lǐng)導小組辦公室、第三督導組和集團各媒體報送財務公司活動開展情況和有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

二是大力弘揚勞模精神，引導廣大員工立足本崗創(chuàng)先爭優(yōu)。按照集團工會的部署，積極組織參加集團公司弘揚勞模精神系列活動和道德模范評選活動，梳理匯總了財務公司成立以來獲得集團公司勞模稱號同志的基本情況、所獲榮譽及主要事跡，大力營造學先進、趕先進、爭當先進的濃厚氛圍。與此同時，以公司大力推進標準化建設為契機，嚴格評選表彰程序，實施向一線傾斜的評選政策。先后組織開展了“七一”薦優(yōu)和推薦中央企業(yè)先進集體、勞動模范活動，向集團公司推薦了一批業(yè)績突出、各方公認的先進集體和先進個人。

三是圍繞公司經(jīng)營管理中心任務，推進新聞宣傳工作，塑造財務公司良好形象。在外宣方面，與相關(guān)部門一起，積極加強與對口宣傳渠道的溝通聯(lián)系，積極上報各類新聞稿件和政務信息。認真做好集團文明單位平臺、工會工作系統(tǒng)平臺各類指標和信息的日常填報工作，按照集團要求上報網(wǎng)絡評論員、開通財務公司安全專題微博并做好日常相關(guān)工作。在內(nèi)宣方面，充分利用樓道電視宣傳屏，發(fā)揮各部門作用，圍繞集團決策部署、公司重點工作、職工活動，及時更新宣傳內(nèi)容，努力把電視宣傳屏辦成群眾喜聞樂見的家園。

四是根據(jù)公司職工團隊特點，不斷創(chuàng)新文化活動載體，維護職工權(quán)益，豐富職工生活。六一兒童節(jié)前夕，組織員工子女開展了“童心繪**”主題繪畫比賽。6月中旬，帶隊參加了“**杯”集團職工系統(tǒng)乒乓球比賽，獲得精神文明獎。七一前夕，組織公司全體黨員干部赴中國共產(chǎn)黨一大會址、茅盾紀念館等愛國主義教育基地參觀學習，開展“繼承傳統(tǒng)強信念，同心力促雙提升”主題黨日活動。通過這些活動的開展，進一步增強員工的凝聚力和向心力。

五是著力建立健全組織機構(gòu)和規(guī)章制度，加強黨群組織自身建設。適應公司部門界面調(diào)整和加強黨群組織建設的需要，起草了成立公司直屬臨時黨委、直屬臨時紀委的請示，制訂了基層黨支部調(diào)整的工作方案并組織完成基層黨支部換屆選舉工作，理順了公司黨組織關(guān)系，夯實了基層黨支部建設的基礎(chǔ)。適應公司標準化建設要求，建立健全黨群工作規(guī)章制度，形成了黨群工作管理及營運體系標準目錄，推進黨建工作科學化、規(guī)范化建設。

由于工作能力和水平有限，工作中還存在一些不足，最突出的表現(xiàn)就是所完成的工作大多只是停留在努力完成任務階段，工作前瞻性、系統(tǒng)性考慮的不夠，與集團對口部門人員和公司相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作做得也不夠。

二、下半年重點工作及措施

一是加強黨群組織建設。按照公司黨組確定的工作思路，完成支部調(diào)整和換屆選舉工作的后續(xù)工作。支部調(diào)整工作完成后，對應調(diào)整工會小組，明確工會小組長職責。適應公司規(guī)模發(fā)展和青年工作需要，積極與集團團委溝通聯(lián)系，籌備成立公司共青團組織。

二是建立健全黨群工作制度。按照公司標準化建設日程安排，如期完成涉及的17項黨群工作業(yè)務規(guī)程的編寫工作，初步構(gòu)建起適應工作需要、具有金融行業(yè)特色的財務公司黨群工作體系。

三是組織開展好群眾路線教育實踐活動。制定財務公司開展為民務實清廉群眾路線教育實踐活動方案。按照集團公司要求，把群眾路線教育活動與貫徹落實中央八項規(guī)定結(jié)合起來，與管理提升活動結(jié)合起來，與服務集團成員單位創(chuàng)建一流財務公司結(jié)合起來，組織完成好動員部署、黨性分析等各項“規(guī)定動作”，并結(jié)合財務公司特點，組織開展好有關(guān)特色活動。

四是組織開展合理化建議征集活動。圍繞價值思維、效益導向，組織開展“我為管理效益提升獻一策”合理化建議征集活動，要求公司各部門圍繞控制并降低資產(chǎn)負債率、資金調(diào)度中心建設、資金集中管理、防范金融風險、供應鏈金融業(yè)務、標準化項目建設以及金融人才建設等重點工作，提出方案、措施。

五是認真做好黨群日常工作。建立健全公司黨員信息系統(tǒng)，做好黨費收繳、黨員發(fā)展、關(guān)系轉(zhuǎn)接等日常工作。維護好OA系統(tǒng)相關(guān)欄目，認真組織填寫各類上報信息，力爭在集團文明單位平臺、工會信息系統(tǒng)平臺上的排名比往年有所進步。加強宣傳報道工作，力爭完成年初制定的工作目標。適時推進精神文明建設和企業(yè)文化建設。做好工會、共青團工作。完成好集團公司部署的相關(guān)臨時工作。

三、需要協(xié)調(diào)解決和關(guān)注的問題

組織工作方面：支部調(diào)整后，一些原本應該各支部完成的工作，如黨費收繳、黨員發(fā)展、支部活動等將會相繼移交給支部委員承擔，各工會小組也將要承擔起相應職責。共青團組織也擬于下半年成立，團委委員將均有公司青年員工擔任。兼職黨群工作將不可避免牽扯到耗用一定工作時間和精力，希望各部門經(jīng)理在部門人員少、業(yè)務忙的情況下給予理解和大力支持。

宣傳工作方面：希望能夠形成大外宣格局。一是各部門在對口上報相關(guān)信息的同時，若允許，請同時向集團**報、**雜志、**網(wǎng)站和**電視投稿。二是各部門在開展有關(guān)活動時，希望能夠做到留有痕跡，充分利用電視宣傳屏進行宣傳，以加強相互溝通和了解。三是各部門在承擔公司重點工作取得階段性成果時，請及時整理文字材料，聯(lián)合黨群工作部形成專稿，以統(tǒng)一對外宣傳口徑，樹立公司良好形象。

群團工作方面：請各部門大力支持、積極參與公司黨群部門組織的各項活動。希望今后向集團推薦先進集體和先進個人時，充分考慮各部門員工參與公司集體活動因素。

四、工作體會和感悟

一是立足本崗，事不避小。細節(jié)決定成敗，作為一名中層管理干部既要站在公司領(lǐng)導的角度把握工作方向、明確工作重點、保持工作節(jié)奏，更要努力保持把小事做成精品的習慣，通過自身努力，把承擔的每一項普通工作做好，讓領(lǐng)導滿意、放心，通過做好一件件看似平凡的小事實現(xiàn)整體工作的高水平。

二是勇于擔當，事不畏難。要及時調(diào)整思想狀態(tài)和工作心態(tài)，把困難情況和緊急任務當作是培養(yǎng)鍛煉自己業(yè)務能力的重要機遇，克服畏難情緒，努力把工作完成好。

三是始終保持思路上的與時俱進，工作上的持之以恒。工作要刻苦，學習更要刻苦。要把學習作為一種生活方式，不斷提升自己的政治素養(yǎng)與業(yè)務能力，以適應崗位工作和形勢變化的要求。

理財經(jīng)理試用期工作總結(jié)

今年上半年我調(diào)至理財經(jīng)理的崗位上，認真學習業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴格按照支行和部門的有關(guān)要求，認真做好本職工作，在部門領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、幫助下，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下：

一、熱愛本職工作，進一步提高工作水平

做好一份工作，首先要愛這份工作。從事理財經(jīng)理工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己。

二、學習專業(yè)知識，進一步提高專業(yè)水平

作為基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識，虛心學習向領(lǐng)導和同事請教，在實踐中摸索、總結(jié)，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

三、規(guī)范服務用語，進一步提高服務水平

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務。

四、積極推介營銷，進一步提高自身貢獻率

作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

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