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一、特約監(jiān)察員的基本條件

1、遵守公序良俗，作風(fēng)正派、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，關(guān)心政府效能、廉政建設(shè)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

2、具有一定的政策水平、法律意識(shí)、行政服務(wù)常識(shí)，善于聽(tīng)取和反映群眾的意見(jiàn)，熱心社會(huì)公益工作。

3、身體健康，無(wú)違紀(jì)違法等不良記錄。

二、特約監(jiān)察員的選聘范圍、方式和任期

1、選聘范圍：熱心參與社會(huì)監(jiān)督工作的市民、群眾、人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體、企事業(yè)單位等。

2、服務(wù)窗口特約監(jiān)察員的人數(shù)為每屆6-10人。

3、聘請(qǐng)方式：由中心發(fā)布公開(kāi)招聘信息，收集報(bào)名人員信息，由中心研究確定。對(duì)符合條件并通過(guò)應(yīng)聘的受聘人員頒發(fā)《特約監(jiān)察員聘書(shū)》。

4、特約監(jiān)察員的聘任期限為兩年。聘任期滿后，個(gè)人表現(xiàn)突出且工作需要的，征得本人及所在單位同意，可以續(xù)聘，到期未續(xù)聘即自動(dòng)解聘；若因工作變動(dòng)或其他原因不能或不適宜擔(dān)任特約監(jiān)察員的，協(xié)商一致后，可提前解聘，收回聘書(shū)。

三、特約監(jiān)察員的工作職責(zé)

1、關(guān)注區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作，積極了解、收集市民（企業(yè)）對(duì)行政審批服務(wù)的各項(xiàng)意見(jiàn)和建議，每年至少提出一項(xiàng)對(duì)我區(qū)行政服務(wù)的工作建議；

2、有權(quán)以明察暗訪形式對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，每年至少參加一次中心組織的服務(wù)窗口日常巡查活動(dòng)；

3、積極參加中心組織的監(jiān)察員會(huì)議；

4、如發(fā)現(xiàn)窗口工作人員違法、違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)將檢查情況向中心反饋；反映監(jiān)督情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀、公正，做好相應(yīng)記錄。

5、有權(quán)根據(jù)工作需要獲得、查閱有關(guān)文件和資料；調(diào)查、了解窗口行政服務(wù)的辦理情況。

6、辦理中心委托的其他監(jiān)督檢查活動(dòng)。

五、區(qū)行政服務(wù)中心的職責(zé)

1、向特約監(jiān)察員提供窗口服務(wù)有關(guān)文件資料，保持與特約監(jiān)察員的聯(lián)系，對(duì)其意見(jiàn)建議做好記錄和反饋。

2、不定期邀請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)察員到中心進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督或日常巡查。

3、積極收集特約監(jiān)察員對(duì)窗口工作的意見(jiàn)建議并研究、辦理；每年組織召開(kāi)一次特約監(jiān)察員工作交流會(huì)；如有重大事項(xiàng)亦可臨時(shí)組織召開(kāi)。

六、特約監(jiān)督員的解聘

特約監(jiān)察員在任期內(nèi)出現(xiàn)下列情況的，區(qū)行政服務(wù)中心有權(quán)予以解聘：

1.有違法、違紀(jì)行為受到處分的；

2.因工作調(diào)整、健康狀況等原因不宜繼續(xù)擔(dān)任特約監(jiān)督員的；

3.無(wú)故或長(zhǎng)期不參加聘請(qǐng)單位特約監(jiān)督員工作的；

4.其他原因不宜繼續(xù)擔(dān)任特約監(jiān)督員的。

特約監(jiān)督員未到期而被解聘的，聘請(qǐng)單位以書(shū)面形式通知本人和有關(guān)單位。

七、附則

本辦法由區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

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