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一、支付前準備

1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開通

報考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能。（溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預(yù)計網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。）

2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話

2015年安徽省成人高校招生考試網(wǎng)上支付支持已開通網(wǎng)上支付功能的銀行儲蓄卡（借記卡）及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：

工商銀行(95588) 建設(shè)銀行(95533)

農(nóng)業(yè)銀行(95599) 招商銀行(95555)

交通銀行(95559) 民生銀行(95568)

光大銀行(95595) 中國銀行(95566)

浦發(fā)銀行(95528) 興業(yè)銀行(95561)

中信銀行(95558) 廣發(fā)銀行(400-830-8003)

深圳發(fā)展銀行(95511-3) 郵儲銀行(95580)

北京銀行(95526) 華夏銀行（95577）

北京農(nóng)商銀行(96198) 上海銀行(95594)

二、網(wǎng)上支付注意事項

1.考生在支付報名費之前，請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項；在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。

2.建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付，建議考生繳費前到銀行網(wǎng)站“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行安全控件，詳情可咨詢持卡銀行客服。

3.按要求正確、完整地填寫所有信息，保存后系統(tǒng)自動生成報名號，點擊“確定”后可查看報名信息，在系統(tǒng)的最下方點擊“網(wǎng)上繳費”，系統(tǒng)給出訂單號和繳費金額等提示信息（請記住訂單號，以備查詢），點擊“提交”，按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種，再點擊“點擊立即支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時最好不要進行其他操作）。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。

4.繳費前可先刪除IE緩存，可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項”，點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項，選擇“退出時刪除瀏覽歷史記錄”并點擊刪除按鈕，確認即可。

5.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，建議考生耐心等待，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新，如刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，將頁面關(guān)閉，并重新點擊報考系統(tǒng)中的繳費按鈕。

6.如考生支付時，提示攔截，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序，選擇關(guān)閉彈出窗口阻止程序即可。

7.由于報考人數(shù)較多，請?zhí)崆白鰷蕚洌M量避開報考、繳費高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報考。

8.建議不要多人使用同一臺計算機進行網(wǎng)上報考，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計算機進行網(wǎng)上報考或網(wǎng)上繳費時，不可多人同時報考，請依次報考而且前一人必須在完成報考或繳費后立即點擊報考系統(tǒng)中的退出按鈕進行系統(tǒng)退出并關(guān)閉瀏覽器后，后一人方可進行報考和繳費。

三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢

1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付24小時支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/category/help/contact_service/53b277d70edc911a14ff6f90選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。

易寶支付24小時考生支付熱線：4001-500-800

E-mail：help@yeepay.com

2.如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費已經(jīng)支出，交費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

⑴由于網(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。

⑵交費后未記住交費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態(tài)。

3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒有繳費成功，則需要重新繳費。

四、關(guān)于退費

1.未按規(guī)定時間到現(xiàn)場確認點確認網(wǎng)報信息的,不予退費。

2.已報名考生未參加考試的，不予退費。

3.因網(wǎng)上支付時操作不當，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成同一報名號重復(fù)繳費的，系統(tǒng)將在報名結(jié)束后統(tǒng)一退還重復(fù)支付部分的費用。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報名費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

4.因報考資格審查未通過的，由各確認點申請，市級考試機構(gòu)匯總后上報省考試院核實后給予退費。

5.退費方式：返回考生交費所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費將于2015年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。

6.退費原則由安徽省教育招生考試院負責解釋

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