云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評定委員會關(guān)于2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）工作通知

各州（市）旅游局，各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局全國導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項通知如下：

一、報名條件

2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）實(shí)行面向社會公開考試選拔的方式進(jìn)行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報名，具體要求為：

1．遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則；

2．具有高中、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

3．無違法、違紀(jì)和不良行為記錄；

4．身體健康，具有擔(dān)任導(dǎo)游員需要的基本知識和語言表達(dá)能力；

5．已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導(dǎo)游員，須報名加試所報考語種的“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”；

6．在其他?。ㄊ校?、自治區(qū)取得導(dǎo)游員資格證書，擬申請在云南省各州（市）領(lǐng)取導(dǎo)游證（IC卡）的導(dǎo)游員，須報名參加 《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》筆試和所報考語種“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”兩個科目考試通過方可辦理導(dǎo)游證（IC卡）。

二、報名方式

2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）采取網(wǎng)上報名的方式進(jìn)行，信息采取、資格審查在各州市旅游培訓(xùn)中心和非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

1．網(wǎng)上報名：請考生于2011年6月10日—7月20日登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（ttp://www.ynta.gov.cn/）查看《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名須知》，并上網(wǎng)按要求填寫《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》或《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表》進(jìn)行預(yù)報名。

2．資格審查：考生所在州（市）旅****政部門對完成網(wǎng)上預(yù)報名考生的報考資格進(jìn)行初審，并在《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》或《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表》上加蓋旅****政部門公章予以確認(rèn)，報省導(dǎo)考辦存擋。

3．信息采集：新考考生須攜帶下載打印的《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》、加試考生須攜帶下載打印的《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件及上述證書的復(fù)印件各一份、近期免冠半寸彩色證件照四張，于2011年7月20日—8月20日期間到網(wǎng)上預(yù)報名的各州（市）旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。報考外語類、加試類的考生，到云南省旅游培訓(xùn)中心進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

三、培訓(xùn)及考試考務(wù)

（一）培訓(xùn)時間及地點(diǎn)

1．培訓(xùn)時間：按各州（市）旅游培訓(xùn)中心、各具有培訓(xùn)資質(zhì)的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時間進(jìn)行考前培訓(xùn)。

2．培訓(xùn)地點(diǎn)：考生報名的各州（市）旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

（二）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時間及地點(diǎn)

1．領(lǐng)取時間：2011年10月30日—11月4日

2．領(lǐng)取地點(diǎn)：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證

四、考試科目

1．中文（普通話）筆試科目

筆試科目為《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》、《旅游政策與法規(guī)》4科，每科滿分100分；

2．外語筆試科目

外語（英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語等）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同；

3．現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試（口試）

（1）口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分；

（2）口試景區(qū)景點(diǎn)知識講解范圍（12個）：

石林風(fēng)景區(qū)、澄江撫仙湖、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹?松贊林寺、云南民族村、祿豐恐龍谷、陸良彩色沙林、昆明世博園。

（3）考生使用所報考語種的語言進(jìn)行口試。

五、考試教材及參考資料

1．考試教材：由云南省旅游局組織編寫，2011年修編的《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》、《旅游政策與法規(guī)》、《走遍彩云南—云南精品景區(qū)導(dǎo)游詞》、《英語導(dǎo)游彩云南》、云南省旅游局組織編寫的新版《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》。

2．考試輔導(dǎo)材料：云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評定委員會編寫的《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》及《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—旅游政策與法規(guī)》、《全國導(dǎo)游人員資格考試歷年全真試卷（云南考區(qū)）》。

3．教材購買；2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）教材、大綱、輔導(dǎo)材料可在各州市旅游培訓(xùn)中心及非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報名點(diǎn)購買。

六、考試時間及地點(diǎn)

1．筆試時間

2011年11月5日  9:00—11:00        全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

                  14:00—16:00       云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

2011年11月6日  9:00—11:00        導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識

                  14:00—16:00       旅游政策與法規(guī)

2．口試時間：2011年11月7日至11月20日期間進(jìn)行。

3．考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

七、考點(diǎn)設(shè)置

2011年筆試及口試考點(diǎn)設(shè)置云南旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院（省旅游學(xué)校）、昆明市、西雙版納州、麗江市、大理市、紅河州、騰沖縣等8個考點(diǎn)，考生網(wǎng)上預(yù)報名時可在上述考點(diǎn)中選擇參加考試的地點(diǎn)，資格審查和信息采集時考試地點(diǎn)可最后選擇確定，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。

八、收費(fèi)

1．考務(wù)費(fèi)

嚴(yán)格按照云南省發(fā)展與改革委員會云發(fā)改收費(fèi)〔2007〕557號文件規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元每人每科，口試每人次100元；加試考生考務(wù)費(fèi)每人100元；其他?。ㄊ校?、自治區(qū)轉(zhuǎn)入資格證考生加試考務(wù)費(fèi)150元。

2．培訓(xùn)費(fèi)

具有云南省旅游局認(rèn)定資質(zhì)的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（見附件一）負(fù)責(zé)組織2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）考前培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照國家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費(fèi)〔2009〕260號文件收取。

九、命題及評卷

由云南省導(dǎo)游人員考核評定委員會統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

十、成績公布、保留及查詢

1．成績公布

云南省旅游局導(dǎo)考辦于2011年12月31日前將考生成績上報至國家旅游局導(dǎo)考辦審核后，于2012年1月15日公布考生成績，屆時考生可登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績。

2．成績保留

從2011年起，當(dāng)年的考試成績（筆試及口試）可以保留一年?？忌?dāng)年考試科目沒有全部通過，其通過科目的成績可以保留到次年，次年只需補(bǔ)考上年未通過的科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試?yán)塾嬋杂锌颇课赐ㄟ^，次年不予考試通過，已通過科目成績不再保留。

3．成績查詢

按照《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于2012年1月15日至1月30日到各州（市）旅游培訓(xùn)中心填寫《查分申請表》，由各州（市）旅游培訓(xùn)中心統(tǒng)一上報省導(dǎo)考辦，省導(dǎo)考辦組織專家進(jìn)行查分，并對查分結(jié)果核實(shí)驗(yàn)章后返回各州（市）旅游培訓(xùn)中心通知考生本人。

十一、證書發(fā)放及使用

2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）成績合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評定委員會頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請辦理導(dǎo)游證（IC卡）時，各州、市旅****政部門不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。

十二、相關(guān)要求

（一）2011年8月25日各州（市）旅游培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需將以下材料上報到云南省旅游局導(dǎo)考辦：

1．《 2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》報名匯總表》電子文檔及紙質(zhì)材料各一份，（按照考生網(wǎng)上報名審核通過順序用EXCEL格式導(dǎo)出）；

2．《2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》辦證資料卡》，需按匯總表順序排列。

（二）各報名點(diǎn)需準(zhǔn)確填報匯總考生名單，因不認(rèn)真審核考生材料，造成考生材料不實(shí)或基礎(chǔ)信息錯誤而產(chǎn)生的后果及損失由該報名點(diǎn)負(fù)責(zé)承擔(dān)。

附件：

1．2011年非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位名錄

2．2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表

3．2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表

4．2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）辦證資料卡

5．2011年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名匯總表

6．網(wǎng)上報名操作手冊（登錄http://dy.ynta.gov.cn/trip/jypx下載）

云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評定委員會辦公室

二〇一一年五月十九日

2011年非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位名錄

（備注：以下單位均是經(jīng)云南省旅游局資質(zhì)復(fù)核認(rèn)定的非學(xué)歷旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）