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鳥籠邏輯：

掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過(guò)不了幾天，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來(lái)放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。過(guò)程很簡(jiǎn)單，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥籠，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢?是不是死了?”當(dāng)你回答：“我從來(lái)都沒有養(yǎng)過(guò)鳥?！比藗儠?huì)問：“那么，你要一個(gè)鳥籠干什么?”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無(wú)休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維。所以可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。

破窗效應(yīng)：

心理學(xué)的研究上有個(gè)現(xiàn)象叫做“破窗效應(yīng)”，就是說(shuō)，一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙的被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個(gè)很干凈的地方，人會(huì)不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現(xiàn)象。

心理學(xué)家研究的就是這個(gè)“引爆點(diǎn)”，地上究竟要有多臟， 人們才會(huì)覺得反正這么臟，再臟一點(diǎn)無(wú)所謂，情況究竟要壞到什么程度，人們才會(huì)自暴自棄，讓它爛到底。

任何壞事，如果在開始時(shí)沒有阻攔掉，形成風(fēng)氣，改也改不掉，就好象河堤，一個(gè)小缺口沒有及時(shí)修補(bǔ)，可以崩壩，造成千百萬(wàn)倍的損失。

犯罪其實(shí)就是失序的結(jié)果，紐約市在80年代的時(shí)候，真是無(wú)處不搶，無(wú)日不殺，大白天走在馬路上也會(huì)害怕。地鐵更不用說(shuō)了，車廂臟亂，到處涂滿了穢句，坐在地鐵里，人人自危。我雖然沒有被搶過(guò)，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結(jié)束他的研究生涯，使我多少年來(lái)談虎變色，不敢只身去紐約開會(huì)。最近紐約的市容和市譽(yù)提升了不少，令我頗為吃驚，一個(gè)已經(jīng)向下沉淪的城市，竟能死而復(fù)生，向上提升。

因此，當(dāng)我出去開會(huì)，碰到一位犯罪學(xué)家時(shí)，立刻向他討教，原來(lái)紐約市用的就是過(guò)去書本上講的破窗效應(yīng)的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪， 再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。

當(dāng)時(shí)這個(gè)做法雖然被人罵為緩不濟(jì)急，“船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從維護(hù)地鐵車廂干凈著手，并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺(tái)上，公開向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。

警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會(huì)在干凈的場(chǎng)合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因?yàn)槊科呙悠钡娜酥芯陀幸幻峭ň兎?，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認(rèn)真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票出門不敢?guī)淦?，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)結(jié)(chain)，使這個(gè)惡性循環(huán)無(wú)法繼續(xù)下去。責(zé)任分散效應(yīng)：

1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國(guó)紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無(wú)事，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過(guò)程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無(wú)一人來(lái)救她，甚至無(wú)一人打電話報(bào)警。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。

對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說(shuō)是眾人的冷酷無(wú)情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來(lái)分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個(gè)重要課題。

帕金森定律：

英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德•帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作;第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利;第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手;看來(lái)只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無(wú)能，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。

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