開(kāi)業(yè)慶典是商業(yè)性組織為慶祝開(kāi)業(yè)而舉辦的一種商業(yè)活動(dòng)，它選擇特殊的日期舉辦，邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ娜藛T參加，旨在向社會(huì)和公眾宣傳本組織，提高本組織的知名度及美譽(yù)度，展現(xiàn)優(yōu)良形象及良好風(fēng)范，廣泛吸引潛在客戶。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，這一商業(yè)性活動(dòng)被廣泛應(yīng)用，尤其是酒店、商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)性企業(yè)經(jīng)常借助這一活動(dòng)的開(kāi)展向社會(huì)展示經(jīng)濟(jì)實(shí)體的成立。目前，許多企業(yè)都曾搞過(guò)這種活動(dòng)，但在內(nèi)容與形式上還不盡完善。下面是一份以酒店為背景的開(kāi)業(yè)慶典設(shè)計(jì)方案，此設(shè)計(jì)方案力圖在流程上更加完備，在實(shí)踐中更具有可操作性。

第一部分：開(kāi)業(yè)慶典準(zhǔn)備工作

關(guān)于準(zhǔn)備工作的幾點(diǎn)說(shuō)明

一、慶典臨時(shí)工作小組的成立

1.成立慶典活動(dòng)臨時(shí)指揮部，設(shè)立部長(zhǎng)一人，副部長(zhǎng)若干人，負(fù)責(zé)全程指揮與決策。

2.成立臨時(shí)秘書(shū)處，輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文辦會(huì)辦事。

3.臨時(shí)工作小組要對(duì)各項(xiàng)具體工作細(xì)分并量化，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，并公布獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制。

二、活動(dòng)目標(biāo)的確立

活動(dòng)目標(biāo)是指通過(guò)舉辦本次活動(dòng)所要實(shí)現(xiàn)的總體目的，具體表現(xiàn)為：向社會(huì)各界宣布該組織的成立，取得廣泛的認(rèn)同，擴(kuò)大知名度，提高美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為今后的生存發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

三、活動(dòng)主題的確立

活動(dòng)主題是指活動(dòng)開(kāi)展所圍繞的中心思想，一般表現(xiàn)為幾個(gè)并列的詞語(yǔ)或句子，例如：“賓至如歸，熱情服務(wù)”，既要求短小有力，又要求形象鮮明，以便于給人留下深刻的印象。具體表現(xiàn)為：

1.通過(guò)輿論宣傳，擴(kuò)大酒店的知名度。

2.向公眾顯示該酒店在飲食、娛樂(lè)、住宿、服務(wù)等方面有良好的配套設(shè)施和服務(wù)功能。

3.通過(guò)邀請(qǐng)目標(biāo)公眾，爭(zhēng)取確定良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取會(huì)議、接待、旅游等項(xiàng)目的承辦權(quán)，并簽訂意向書(shū)，為占領(lǐng)市場(chǎng)鋪平道路，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、選擇場(chǎng)地應(yīng)考慮的因素

1.開(kāi)業(yè)地點(diǎn)一般設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)所在地、目標(biāo)公眾所在地或租用大型會(huì)議場(chǎng)所。

2.場(chǎng)地是否夠用，場(chǎng)內(nèi)空間與場(chǎng)外空間的比例是否合適。

3.交通是否便利，停車位是否足夠。

4.場(chǎng)地環(huán)境要精心布置，用彩帶、氣球、標(biāo)語(yǔ)、祝賀單位條幅、花籃、牌匾等烘托喜慶熱烈氣氛。

五、選擇時(shí)間應(yīng)考慮的因素

1.關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，提前向氣象部門咨詢近期天氣情況。選擇陽(yáng)光明媚的良辰吉日。天氣晴好，更多的人才會(huì)走出家門，走上街頭，參加典禮活動(dòng)。

2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的建設(shè)情況，各種配套設(shè)施的完工情況，水電暖等硬件設(shè)施建設(shè)。

3.選擇主要嘉賓主要領(lǐng)導(dǎo)能夠參加的時(shí)間，選擇大多數(shù)目標(biāo)公眾能夠參加的時(shí)間。

4.考慮民眾消費(fèi)心理和習(xí)慣，善于利用節(jié)假日傳播組織信息。比如各種傳統(tǒng)的節(jié)日、近年來(lái)在國(guó)內(nèi)興起的國(guó)外的節(jié)日、農(nóng)歷的3、6、9等結(jié)婚較多的日子。借機(jī)發(fā)揮，大造聲勢(shì)，激勵(lì)消費(fèi)欲望。如果外賓為本次活動(dòng)主要參與者，則更應(yīng)注意各國(guó)不同節(jié)日的不同風(fēng)俗習(xí)慣、民族審美趨向，切不可在外賓忌諱的日子里舉辦開(kāi)業(yè)典禮。若來(lái)賓是印度或伊斯蘭國(guó)家的人那則要更加留心，他們認(rèn)為3和13是忌數(shù)，當(dāng)遇到13時(shí)要說(shuō)12加1，所以開(kāi)業(yè)日期和時(shí)間不能選擇3或13兩個(gè)數(shù)字。

5.考慮周圍居民生活習(xí)慣，避免因過(guò)早或過(guò)晚而擾民，一般安排在上午9：00#8213;10：00之間最恰當(dāng)。

六、邀請(qǐng)賓客準(zhǔn)備

1.確立邀請(qǐng)對(duì)象：邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以提升檔次和可信度;邀請(qǐng)工商、稅務(wù)等直接管轄部門，以便今后取得支持;邀請(qǐng)潛在的、預(yù)期的未來(lái)客戶是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ);邀請(qǐng)同行業(yè)人員，以便相互溝通合作。

2.邀請(qǐng)方式：電話邀請(qǐng)，還可以制作通知，發(fā)傳真，更能夠表明誠(chéng)意與尊重的方法是發(fā)邀請(qǐng)函或派專人當(dāng)面邀請(qǐng)。邀請(qǐng)工作應(yīng)該提前一周完成，以便于被邀者及早安排和準(zhǔn)備。

七、開(kāi)業(yè)典禮的輿論宣傳工作

1.企業(yè)可以利用報(bào)紙、雜志等視覺(jué)媒介物傳播，具有信息發(fā)布迅速、接受面廣、持續(xù)閱讀時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)。

2.自制廣告散頁(yè)傳播，向公眾介紹商品、報(bào)道服務(wù)內(nèi)容或宣傳本企業(yè)本單位的服務(wù)宗旨等，所需費(fèi)用較低。

3.企業(yè)可以運(yùn)用電臺(tái)、電視臺(tái)等大眾媒體。這種傳播方式效率最高，成本也最高，要慎重考慮投入與產(chǎn)出。

4.在企業(yè)建筑物周圍設(shè)置醒目的條幅、廣告、宣傳畫等。

八、場(chǎng)地布置

典禮臺(tái)的設(shè)計(jì)：為長(zhǎng)方體，長(zhǎng)25米，寬20米，高1米。按照慣例，舉行開(kāi)業(yè)典禮時(shí)賓主一律站立，一般不布置*臺(tái)或座椅。

現(xiàn)場(chǎng)裝飾：

1.為顯示隆重與敬客，可在來(lái)賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯。

2.在場(chǎng)地四周懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅。

3.懸掛彩帶、宮燈，在醒目處擺放來(lái)客贈(zèng)送的花籃、牌匾、空飄氣球等。如：在大門兩側(cè)各置中式花籃20個(gè)，花籃飄帶上的一條寫上“熱烈慶祝times;times;開(kāi)業(yè)慶典”字樣，另一條寫上慶賀方的名稱。正門外兩側(cè)，設(shè)充氣動(dòng)畫人物、空中舞星、吉祥動(dòng)物等。

九、物質(zhì)準(zhǔn)備

1.禮品準(zhǔn)備：贈(zèng)與來(lái)賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。根據(jù)常規(guī)，向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品有四大特征：

第一，宣傳性：可選用本單位的產(chǎn)品，也可在禮品及其外包裝上印有本單位的企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品圖案、廣告用語(yǔ)、開(kāi)業(yè)日期、聯(lián)系方式等。

第二，榮譽(yù)性：禮品制作精美，有名人名言或名畫，使擁有者為之感到光榮和自豪。

第三，價(jià)值性：具有一定的紀(jì)念意義，使擁有者對(duì)其珍惜、重視。

第四，實(shí)用性：禮品應(yīng)具有較廣泛的使用場(chǎng)合，以取得宣傳效應(yīng)。

2.設(shè)備準(zhǔn)備：音響、錄音錄像、照明設(shè)備以及開(kāi)業(yè)典禮所需的各種用具、設(shè)備，由技術(shù)部門進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防在使用時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。

3.交通工具準(zhǔn)備：接送重要賓客、運(yùn)送貨物等。

4.就餐準(zhǔn)備：人數(shù)、座次、食物、就餐用具等。

5.慶典活動(dòng)所需用品的準(zhǔn)備：比如剪彩儀式所需的彩帶、剪刀、托盤;工作人員服裝的統(tǒng)一定做;留作紀(jì)念或用以宣傳的禮品、畫冊(cè)、優(yōu)惠卡、貴賓卡的定做。

第二部分：關(guān)于開(kāi)業(yè)慶典具體程序的幾點(diǎn)說(shuō)明

一、接待賓客

停車接待：停車場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)指揮車輛排放。

正門接待：有展廳主要負(fù)責(zé)人與禮儀小姐在正門接待來(lái)賓，引領(lǐng)入休息室。來(lái)賓簽到。

服務(wù)接待：有服務(wù)小姐安排落座。

接待注意事項(xiàng)：

1.教育本單位的全體員工以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動(dòng)相助。

2.接待貴賓時(shí)，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來(lái)賓時(shí)則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)。

接待禮儀：

1.迎賓小姐向賓客鞠躬，面帶微笑說(shuō)“歡迎光臨”。

2.酒店負(fù)責(zé)人與客人握手，握手時(shí)要注意：

(1)職位高的人先伸手，女士先伸手。

(2)握手時(shí)稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口應(yīng)互相接觸。

(3)握手時(shí)應(yīng)堅(jiān)定有力，晃動(dòng)兩下即可，然后松開(kāi)。

(4)若你帶著手套，先脫掉手套。如果你握手的那只手正拿著東西，可以先放下一只手來(lái)拿，在一些可能握手的場(chǎng)合，應(yīng)用左手拿東西，把皮包或筆記本放在左手或背在肩上，以空出右手。

二、剪彩注意事項(xiàng)

剪彩者：一般不多于5人，多由領(lǐng)導(dǎo)者、合作伙伴、社會(huì)名流、員工代表?yè)?dān)任。剪彩者以穩(wěn)重的姿態(tài)、輕盈的腳步、面帶微笑走向剪彩的綢帶。剪彩人全體到位后，工作人員用托盤呈上剪刀，剪彩人在拿起剪刀之前應(yīng)向工作人員和手拉綢帶的人員點(diǎn)頭微笑表示謝意，然后用右手輕輕拿起剪刀，聚精會(huì)神地把彩帶一刀剪斷。剪彩完畢，將剪刀放回原處，向四周人們鼓掌致意。

常規(guī)：剪彩者穿套裝、裙裝或制服，頭發(fā)梳理整齊，不允許戴帽子或戴墨鏡。

助剪者：在剪彩者剪彩的一系列過(guò)程中在旁邊為其提供幫助的人員。一般為禮儀小姐。

第三部分:效果評(píng)估

活動(dòng)結(jié)束之后，還要繼續(xù)做好如下工作：

一、進(jìn)行實(shí)際費(fèi)用結(jié)算：準(zhǔn)確核算實(shí)際支出并與前期預(yù)算相對(duì)比，寫出費(fèi)用總結(jié)報(bào)告。

二、慶典活動(dòng)影響力調(diào)查：包括信息的收集、整理、反饋，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策作好輔助工作。

三、整理并保存資料：包括各種車模、宣傳畫冊(cè)、圖片、光盤、方案設(shè)計(jì)、講話稿、活動(dòng)后的各種總結(jié)資料。

四、寫出效果評(píng)估報(bào)告：包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、實(shí)際效益、潛在效益。

五、提出經(jīng)營(yíng)建議。

前期主要以開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方案籌劃的準(zhǔn)備工作為主：

A、活動(dòng)的總體籌劃方案、籌備小組負(fù)責(zé)人以及各項(xiàng)工作的落實(shí)負(fù)責(zé)人。

B、宣傳活動(dòng)內(nèi)容及工作聯(lián)系。

C、禮品的設(shè)計(jì)、訂造訂貨、保管及派發(fā)的方案。

D、剪裁嘉賓的名單擬定，請(qǐng)柬的派送及回執(zhí)確認(rèn)。

E、嘉賓的食、住、行安排。

F、嘉賓送來(lái)的禮物收取和保管，費(fèi)用結(jié)算方式。

G、剪裁活動(dòng)專用品的購(gòu)買。

H、場(chǎng)地?zé)麸棥夥詹贾?、音響及道具的?zhǔn)備。

I、儀仗樂(lè)隊(duì)、司儀的聘請(qǐng)與食宿交通安排。

J、宴會(huì)（菜式）的安排，采購(gòu)準(zhǔn)備，一切場(chǎng)地的布置。

K、費(fèi)用預(yù)算、安全保衛(wèi)工作。

#9313; 中期的主要工作是對(duì)前一階段工作的落實(shí)檢查：

A、人員培訓(xùn)的情況及效果。

B、物品采購(gòu)的到位情況。

C、開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案中有關(guān)具體工作的落實(shí)準(zhǔn)備情況。

#9314; 后期的主要工作以接管大樓、驗(yàn)收、清潔衛(wèi)生為主：

A、大樓的接管、驗(yàn)收及各系統(tǒng)的調(diào)試（空調(diào)、電梯、發(fā)電機(jī)組、冷熱水壓、給 排水、排污、音響、電視、電話、電腦、門鎖、消防、鍋爐、凈化、廚房設(shè)備設(shè)施等）。

B、防疫、滅鼠、綠化環(huán)境布置。

C、外墻的清潔。

D、大樓的工程衛(wèi)生及基礎(chǔ)衛(wèi)生清潔，并指定各部門的分工負(fù)責(zé)范圍。

E、設(shè)備設(shè)施、用品、工具的搬運(yùn)到位。

F、封閉式訓(xùn)練及崗位熟悉。

G、基礎(chǔ)及細(xì)項(xiàng)衛(wèi)生清潔。

H、內(nèi)部試運(yùn)行接待。

I、其它附屬設(shè)施的繼續(xù)驗(yàn)收。

J、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的彩排。

開(kāi)業(yè)前工作上應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

對(duì)外承接酒店管理，其工作的性質(zhì)、內(nèi)容、對(duì)象、關(guān)系、客觀條件、環(huán)境等已與我們?cè)谫e館期間的工作發(fā)生了質(zhì)的變化，如何才能把白天鵝賓館的管理模式與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，如何開(kāi)創(chuàng)新的工作局面，讓對(duì)方理解、配合、支持我們開(kāi)展工作，這當(dāng)中有更深一層的學(xué)問(wèn)，需要我們?nèi)フJ(rèn)真研究探討，在原則性、靈活性、技巧性等問(wèn)題上要掌握一定的變化分寸。同時(shí)我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到自己的工作主攻方向和所扮演的角色，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用方法、技巧使雙方在工作上達(dá)成共識(shí)，這樣才能事半功倍，否則“一本通書(shū)讀到老”只能導(dǎo)致四面楚歌、孤立無(wú)援，以下三個(gè)方面的問(wèn)題，尤其值得引起我們注意：

1、 工作上要注意的問(wèn)題

;要明確工作重點(diǎn)和我們的任務(wù)，一切工作圍繞著推動(dòng)、落實(shí)計(jì)劃，保證酒店能按時(shí)順利開(kāi)業(yè)，即使是某些原形而影響了酒店的開(kāi)業(yè)，但原因都不應(yīng)是因?yàn)槲覀児ぷ魃系氖д`而造成的。

;熟悉管理合同，研究我們?cè)诖水?dāng)中的權(quán)、責(zé)、利以及工作范圍，掌握工作特點(diǎn)以及什么是我們之所長(zhǎng)，什么是我們之所短。

;制定整體的工作計(jì)劃和各個(gè)階段符合實(shí)際的分步實(shí)施計(jì)劃。

;正確地處理好與各方面的人際關(guān)系，不能只為關(guān)系而搞關(guān)系，切莫本末倒置，或因此而放棄我們應(yīng)有的原則、對(duì)策，關(guān)系的最終目的是為了讓有關(guān)方面支持和有效地配合我們完成工作。

;注意與對(duì)方多溝通，爭(zhēng)取讓對(duì)方對(duì)我們所干的工作有所了解、理解。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，對(duì)方是酒店管理的外行，正因如此才請(qǐng)我們幫助他們管理，讓外行人明白、理解內(nèi)行人的做法是需要耐心解釋和通過(guò)一定的游說(shuō)技巧才能達(dá)到目的。

;對(duì)酒店施工的進(jìn)度要有第一手的資料，爭(zhēng)取主動(dòng)，要經(jīng)常地深入施工現(xiàn)場(chǎng)， 并預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要求對(duì)方制定施工至交付使用期間的工作統(tǒng)籌安排和時(shí)間進(jìn)度表，一切的工作計(jì)劃，都圍繞著開(kāi)業(yè)日期作準(zhǔn)備。

;我們外派管理酒店，帶有“一仆二主”的雙重工作關(guān)系性質(zhì)，為了減少爭(zhēng)議，工作中要養(yǎng)成以文字為依據(jù)的習(xí)慣，及時(shí)地向雙方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況。

;宜盡早地建立和健全文件收發(fā)、存檔、印章保管、打字復(fù)印會(huì)議紀(jì)要等辦公制度。

如有可能，應(yīng)把酒店的帳目獨(dú)立地建立起來(lái)，以便于各種的核算和資金的靈 活調(diào)用，使酒店獨(dú)立的財(cái)權(quán)真正到位。

作為管理公司的最終目的是：既要?jiǎng)?chuàng)牌子，做出較好的社會(huì)效益，也要幫對(duì)方獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益，要處理好這兩者的關(guān)系。

我們認(rèn)為，在所培訓(xùn)出來(lái)的員工當(dāng)中，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌和態(tài)度的表現(xiàn)是最能直接地反映培訓(xùn)效果的，因此，對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)抓緊不放，經(jīng)常檢查。

人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)產(chǎn)，誰(shuí)能抓住他，誰(shuí)就能贏得最后的勝利。所以選拔、培養(yǎng)管理骨干需要慎重對(duì)待，要選準(zhǔn)、用好，最好在員工的軍訓(xùn)期、培訓(xùn)期就開(kāi)始有目的地進(jìn)行選拔工作。

要有務(wù)實(shí)精神，不要夸夸其談，實(shí)實(shí)在在地想辦法解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題，切莫一有困難就把矛盾上交，要有“全能”的自信心。

作為企業(yè)，應(yīng)建立起適合于本企業(yè)特點(diǎn)的精神文化支柱，以增強(qiáng)企業(yè)的影響力和凝聚力，其中大有文章可做。

酒店籌建初期，財(cái)務(wù)部、采購(gòu)供應(yīng)部、人事培訓(xùn)部、動(dòng)力工程部、公關(guān)銷售部的工作尤為重要，力量要相對(duì)配強(qiáng)，及早建立和完善。

2、酒店設(shè)計(jì)、工程施工上要注意的問(wèn)題

在這個(gè)問(wèn)題上，我們總的指導(dǎo)思想是：發(fā)現(xiàn)有不夠合理的方面都應(yīng)以書(shū)面形式提出來(lái)。對(duì)方能改的則改，不能改的則不要強(qiáng)求。因地制宜，想辦法對(duì)一些缺陷采取補(bǔ)救措施，其原則是：方便工作和流水作業(yè)、方便維修保養(yǎng)、方便管理、節(jié)約勞力。從以下幾大系統(tǒng)去對(duì)照分析實(shí)際情況：

建筑結(jié)構(gòu)系統(tǒng)

A、外墻接口部位有無(wú)滲漏水，相應(yīng)受其影響的區(qū)域。

B、排水、排污管道的設(shè)置是否合理、夠用。

C、間隔功能分配是否合理、齊備，有無(wú)考慮生產(chǎn)流水帳、工作流程等，如員工行走路線、公廁、工作間、辦公用地、倉(cāng)庫(kù)、更衣室、廚房布局、餐廳布局、客房布局、公共區(qū)域等。

供熱系統(tǒng)

A、鍋爐房的位置選擇是否安全。

B、熱水、蒸汽的供給分布及供給量以及熱量的回收能力。

供電系統(tǒng)

A、發(fā)電機(jī)組機(jī)型并機(jī)是否匹配，發(fā)電量能否足已應(yīng)付酒店正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，如照明用電的范圍、電梯、普通動(dòng)力、洗衣房等用電是否有保障。

B、照明燈光的分布及群控、分控開(kāi)關(guān)的設(shè)置是否方便使用和管理。

C、備用電源、電插的分布是否合理、夠用。

D、 電纜的敷設(shè)及最大負(fù)荷情況。

供水系統(tǒng)

A、水壓循環(huán)是否合理、足夠。

B、水池是否符合衛(wèi)生要求，是否方便日常清理。

空調(diào)制冷系統(tǒng)

A、空調(diào)制冷和供熱容量是否夠用。

B、冷庫(kù)的分布和容量。

C、通風(fēng)、排風(fēng)及噪音情況。

D、空調(diào)的分控、群控開(kāi)關(guān)是否方便使用和管理。

輸送系統(tǒng)

客梯、貨梯、工作梯的分布及運(yùn)量。

#9318; 電話、電視、電腦系統(tǒng)

A、線路敷設(shè)情況。

B、功能及相配合使用的情況。

C、使用分配及定位。

D、機(jī)房的位置是否合理，有無(wú)隔音、隔塵、恒溫的設(shè)計(jì)。

; 消防系統(tǒng)

消防系統(tǒng)的功能，靈敏度及分布是否符合消防部門的要求。

洗衣系統(tǒng)

A、洗衣房的位置及布局是否合理。

B、排水、蒸汽管道通風(fēng)散熱問(wèn)題。

C、設(shè)備是否齊全。

D、容量是否夠用。

#9321; 裝修情況

A、裝修設(shè)計(jì)是否考慮到超前、美觀、實(shí)用，方便x作和維修。

B、裝修的效果、質(zhì)量。

C、對(duì)已裝修好的部分有無(wú)保護(hù)措施。

D、設(shè)備性能是否符合要求，是否方便使用和維修。

E、設(shè)備的備件、維修保養(yǎng)服務(wù)有無(wú)保障。

3、外派人員在外派工作期間內(nèi)部管理上要注意的問(wèn)題

要建立一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思想水平高、工作作風(fēng)踏實(shí)的外派管理隊(duì)伍，實(shí)行嚴(yán)格的、持之以恒的內(nèi)部管理手段是必不可少的。同時(shí)，也要注意到管理人員在外工作期間其工作的性質(zhì)、特點(diǎn)、環(huán)境以及個(gè)人的心理情況等已有所不同，因此在管理方法上、要求上也應(yīng)隨之作適當(dāng)?shù)淖兓驼{(diào)整，這樣才能做到有針對(duì)性，才能有成效。在實(shí)施管理的過(guò)程中，要注意以下幾點(diǎn)：

;在認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司對(duì)外派工作人員管理規(guī)定的同時(shí)，還要相應(yīng)地制定適合于當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的管理?xiàng)l文，其中要明確有關(guān)組織性、紀(jì)律性的問(wèn)題，工作界限、工作分工的問(wèn)題，工作責(zé)任與權(quán)力范圍的問(wèn)題等。

領(lǐng)隊(duì)、負(fù)責(zé)人必須以身作則，嚴(yán)于律己，定下來(lái)的規(guī)章制度，要求首先自己帶頭執(zhí)行好，不能象“手電筒”光照別人，不照自己。

必須認(rèn)識(shí)到，實(shí)行高要求、嚴(yán)管理是保證隊(duì)伍高素質(zhì)、不出問(wèn)題的根本方法，但也應(yīng)注意關(guān)心外派人員的生活、思想、工作和家庭問(wèn)題，多做思想感情交流，為他們解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難，盡可能地爭(zhēng)取和維護(hù)他們個(gè)人應(yīng)得的權(quán)益。

;要教育大家，作為外派工作人員，應(yīng)始終把集體榮譽(yù)放在第一位，任何情況下每個(gè)人都應(yīng)維護(hù)這個(gè)集體的榮譽(yù)，這是我們的“根”之所在。同時(shí)要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助的精神。

對(duì)對(duì)方和當(dāng)?shù)厝艘鹬亍⒉槐安豢?，講話、辦事、處理問(wèn)題要注意內(nèi)外有別，掌握分寸。

要把“白天鵝人精神”和良好的作風(fēng)在當(dāng)?shù)匕l(fā)揚(yáng)光大，用自身的實(shí)際行動(dòng)潛移默化地引導(dǎo)和影響對(duì)方。

對(duì)外派管理人員的休假安排不要搞照顧，要根據(jù)工作需要統(tǒng)籌安排好，并作好記錄。

要求我們的外派人員要用實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)出認(rèn)真、扎實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)布置的工作要按時(shí)、按質(zhì)地完成，完成不了的要作適當(dāng)?shù)目哿P。落實(shí)工作要“耳聽(tīng)為虛、眼見(jiàn)為實(shí)、手摸為準(zhǔn)、親力親為”。

定期組織內(nèi)部的工作“碰頭會(huì)”，使上下保持良好的溝通，使外派人員在共同的工作中對(duì)業(yè)務(wù)和工作經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

對(duì)外派人員要定期地追收他們的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，多收集一些他們的意見(jiàn)，使之始終感覺(jué)到集體的存在和有工作的緊迫感和壓力。

加強(qiáng)對(duì)外派人員的自我學(xué)習(xí)、自我提高的約束，使他們?cè)诟鞣矫娑寄苡兴岣?，不但要他們?huì)“做”，還要能“講”能“寫”和有充分的工作自信心，同時(shí)也要謙虛和正確地看待己。

充分發(fā)揮黨員、共青團(tuán)員等骨干力量的作用，及時(shí)地組織學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)事、文件，以提高隊(duì)伍的思想覺(jué)悟。

更多信息請(qǐng)查看文秘知識(shí)